Negado embarque

Voluntários serão primeiro solicitados a entregar o seu bilhete para benefícios, no entanto, se não forem encontrados voluntários, os passageiros serão escolhidos com base no tipo de bilhete, destino, etc.
Passageiros com embarque negado têm direito a uma compensação de

0-1 hora de chegada – sem comepnsation
1- 2 horas de atraso na chegada – 200% do preço total para levar o passageiro ao destiation a um máximo de $650CAD
Atraso de chegada de 2 horas – 400% do preço total para levar o passageiro ao destino a um máximo de $1300CAD

A companhia aérea também irá
-levá-lo o mais rápido possível em outro de nossos serviços programados, no qual há espaço disponível sem custos adicionais.
-Dentro de um período de tempo razoável, reencaminhá-lo para o destino indicado no seu bilhete pelos nossos próprios serviços ou pelos de outro transportador, ou por outro meio e classe de transporte mutuamente acordados, sem custos adicionais. Se a tarifa, e as taxas para a rota revista forem inferiores ao que você pagou, nós reembolsaremos a diferença

— Reembolso da(s) parte(s) do bilhete que não pode(m) mais ser usada(s).
-A companhia aérea oferecerá refeições e bebidas, alojamento onde for necessário, assim como transporte entre o aeroporto e o alojamento.

Cancelamento
No caso de cancelamentos de voos ou atrasos prolongados como mudanças de avião ou de tripulação, serão oferecidos aos passageiros
vouchers de refeição para qualquer atraso de três (3) horas ou mais até um máximo de três (3) vouchers de refeição por dia.
– voucher de hotel, um (1) voucher de refeição e transferências do aeroporto para passageiros com atraso igual ou superior a oito (8) horas e que não tenham iniciado a viagem naquele aeroporto.
– se o passageiro já estiver na aeronave quando ocorrer um atraso, e for seguro, prático e houver tempo adequado para fazê-lo, a Transportadora irá: i. oferecer bebidas e lanches e ii. se o atraso exceder 90 minutos a aeronave retornará ao portão de embarque para oferecer aos passageiros a opção de desembarque.
– se um passageiro confirmado perder sua conexão original com outro vôo (com a Transportadora) como resultado de um atraso controlável, a Transportadora oferecerá ao passageiro a opção de: i. transporte, sem custos adicionais e dentro de um prazo razoável, para o destino ou ponto de origem do passageiro com a Transportadora, um parceiro de interline ou code-share da Transportadora, ou outra Transportadora, conforme considerado necessário; ii. um crédito, em montante a ser determinado pela Transportadora, que poderá ser utilizado para a compra de transporte futuro com a Transportadora; iii. um pagamento monetário no valor da parte não utilizada do bilhete do passageiro

A companhia aérea não tem que fornecer nenhum dos itens acima quando um atraso for causado pelo tempo, atos de Deus, atrasos no controle de tráfego aéreo, greves, guerra etc

Bagagem
Passageiros devem notificar a companhia aérea de chegada de sua bagagem perdida ou dmagaed antes de partir da sala de chegada.
Clique aqui para informações sobre bagagem perdida ou atrasada e responsabilidade

Para informações sobre os seus direitos durante longos atrasos no asfalto clique aqui

Veja as condições completas de transporte das companhias aéreas aqui

NOTE: As condições de transporte referem-se ao país de origem e podem não ser aplicáveis a todas as jurisdições.

Para apresentar uma reclamação à companhia aérea clique aqui

Para apresentar uma reclamação ao Departamento de Transportes dos EUA (DOT) clique aqui