Odmowa przyjęcia na pokład

Wolontariusze zostaną najpierw poproszeni o oddanie swojego biletu w celu uzyskania korzyści, jednak jeśli nie znajdą się ochotnicy, pasażerowie zostaną wybrani na podstawie typu biletu, miejsca docelowego itp.
Pasażerowie, którym odmówiono wejścia na pokład są uprawnieni do rekompensaty w wysokości

0-1 godzina opóźnienia przylotu – bez rekompensaty
1- 2 godziny opóźnienia przylotu – 200% całkowitej ceny za dostarczenie pasażera do miejsca docelowego do maksymalnie 650$CAD
Powyżej 2 godzin opóźnienia przylotu – 400% całkowitej ceny za dostarczenie pasażera do miejsca docelowego do maksymalnie 1300$CAD

Linie lotnicze będą również
— przewozić pasażera przy najbliższej okazji.przewiezie Cię przy najbliższej okazji inną z naszych regularnych usług, na którą jest dostępne miejsce, bez dodatkowych opłat.

– dokonamy zwrotu części biletu, która nie może być już wykorzystana.
-Linie lotnicze zaoferują posiłki i napoje, zakwaterowanie w razie potrzeby, jak również transport pomiędzy lotniskiem a zakwaterowaniem.

Odwołanie lotu
W przypadku odwołania lotu przez linie lotnicze lub dużych opóźnień, takich jak zmiana samolotu lub zmiana załogi, pasażerowie otrzymają
-bony na posiłki za każde zgłoszone lub szacowane opóźnienie odlotu wynoszące trzy (3) lub więcej godzin do maksymalnie trzech (3) bonów na posiłki dziennie.
– voucher hotelowy, jeden (1) voucher na posiłek oraz transfery lotniskowe dla pasażerów opóźnionych o osiem (8) godzin lub więcej, którzy nie rozpoczęli podróży na danym lotnisku.
– jeżeli pasażer znajduje się już w samolocie w momencie wystąpienia opóźnienia, a jest to bezpieczne, praktyczne i jest na to odpowiedni czas, Przewoźnik: i. zaoferuje napoje i przekąski oraz ii. jeżeli opóźnienie przekroczy 90 minut, samolot powróci do bramki, aby umożliwić pasażerom opuszczenie pokładu.
– jeżeli potwierdzony pasażer nie zdąży na pierwotne połączenie z innym rejsem (Przewoźnika) z powodu możliwego do skontrolowania opóźnienia, Przewoźnik zaoferuje pasażerowi wybór pomiędzy: i. przewóz, bez dodatkowych opłat i w rozsądnym czasie, do miejsca docelowego lub miejsca wylotu pasażera z Przewoźnikiem, partnerem interline lub code-share Przewoźnika, lub z innym Przewoźnikiem, jeżeli okaże się to konieczne; ii. kredyt, w wysokości określonej przez Przewoźnika, który może być wykorzystany na zakup przyszłych przewozów u Przewoźnika; iii. Dopłata pieniężna w wysokości niewykorzystanej części biletu pasażera

Linie lotnicze nie muszą zapewniać żadnego z powyższych świadczeń, gdy opóźnienie jest spowodowane warunkami pogodowymi, działaniem siły wyższej, opóźnieniami kontroli ruchu lotniczego, strajkami, wojną itp

Bagaż
Pasażerowie muszą powiadomić przylatujące linie lotnicze o zgubionym lub zniszczonym bagażu przed opuszczeniem hali przylotów.
Kliknij tutaj, aby uzyskać informacje o zagubionym lub opóźnionym bagażu i odpowiedzialności

Aby uzyskać informacje o prawach pasażera podczas długich opóźnień na płycie lotniska, kliknij tutaj

Zobacz pełne warunki przewozu linii lotniczych tutaj

UWAGA: Warunki przewozu odnoszą się do kraju pochodzenia i mogą nie mieć zastosowania we wszystkich jurysdykcjach.

Aby złożyć skargę do linii lotniczej, kliknij tutaj

Aby złożyć skargę do Departamentu Transportu USA (DOT), kliknij tutaj

.