Negato l’imbarco

Ai volontari sarà prima chiesto di consegnare il loro biglietto per i benefici, tuttavia se non si trovano volontari, i passeggeri saranno scelti in base al tipo di biglietto, destinazione ecc.
I passeggeri a cui viene negato l’imbarco hanno diritto ad un risarcimento di

0-1 ora di arrivo – nessun risarcimento
1- 2 ore di ritardo all’arrivo – 200% del prezzo totale per portare il passeggero a destinazione fino ad un massimo di $650CAD
Oltre 2 ore di ritardo all’arrivo – 400% del prezzo totale per portare il passeggero a destinazione fino ad un massimo di $1300CAD

La compagnia aerea inoltre
-trasportarla alla prima opportunità su un altro dei nostri servizi di linea su cui c’è spazio disponibile senza costi aggiuntivi.
– Entro un ragionevole periodo di tempo, ti reindirizzerà alla destinazione indicata sul tuo biglietto con i nostri servizi o quelli di un altro vettore, o con altri mezzi e classi di trasporto concordati senza costi aggiuntivi. Se la tariffa e le spese per l’itinerario modificato sono inferiori a quelle da lei pagate, le rimborseremo la differenza

e le rimborseremo la parte o le parti del biglietto che non possono più essere utilizzate.
La compagnia aerea le offrirà pasti e rinfreschi, alloggio dove necessario, nonché il trasporto tra l’aeroporto e l’alloggio.

Cancellazione
In caso di cancellazioni contollabili da parte della compagnia aerea o di ritardi prolungati come cambi di aerei o di equipaggio, ai passeggeri verranno offerti
– buoni pasto per ogni ritardo alla partenza pubblicato o stimato di tre (3) o più ore fino ad un massimo di tre (3) buoni pasto al giorno.
– buono albergo, un (1) buono pasto e trasferimenti aeroportuali per i passeggeri che sono in ritardo di otto (8) ore o più e che non hanno iniziato il loro viaggio in quell’aeroporto.
– se il passeggero è già sull’aereo quando si verifica un ritardo, ed è sicuro, pratico e c’è tempo sufficiente per farlo, il Vettore: i. offrire bevande e spuntini e ii. se il ritardo supera i 90 minuti, l’aeromobile tornerà al gate per offrire ai passeggeri la possibilità di sbarcare.
– se un passeggero confermato perde la sua connessione originale con un altro volo (con il Vettore) a causa di un ritardo controllabile, il Vettore offrirà al passeggero la scelta di: i. il trasporto, senza ulteriori spese ed entro un tempo ragionevole, verso la destinazione o il punto di origine previsti dal passeggero con il Vettore, un partner di interlinea o di code-share del Vettore, o un altro Vettore, come ritenuto necessario; ii. un credito, per un importo che sarà determinato dal Vettore, che può essere utilizzato per l’acquisto di un futuro trasporto con il Vettore; iii. Un pagamento in denaro per un importo pari alla parte non utilizzata del biglietto del passeggero

La compagnia aerea non è tenuta a fornire nessuno dei suddetti servizi quando il ritardo è causato da condizioni meteorologiche, cause di forza maggiore, ritardi nel controllo del traffico aereo, scioperi, guerra, ecc

Bagagli
I passeggeri devono notificare alla compagnia aerea in arrivo il loro bagaglio perso o danneggiato prima di partire dalla sala arrivi.
Clicca qui per informazioni sul bagaglio smarrito o in ritardo e sulla responsabilità

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NOTA: Le condizioni di trasporto si riferiscono al paese di origine e potrebbero non essere applicabili a tutte le giurisdizioni.

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