Megtagadott beszállás

Az önkénteseket először arra kérik, hogy adják le a jegyüket a juttatásokért, azonban ha nem találnak önkénteseket, az utasokat a jegy típusa, célállomás stb. alapján választják ki.
A visszautasított utasok kártérítésre jogosultak

0-1 óra érkezési késés – nincs kártérítés
1- 2 óra érkezési késés – az utas célállomásra szállításának teljes árának 200%-a, de legfeljebb $650CAD
2 óránál több érkezési késés – az utas célállomásra szállításának teljes árának 400%-a, de legfeljebb $1300CAD

A légitársaság továbbá
-a lehető leghamarabb elszállítja Önt egy másik menetrend szerinti járatunkon, amelyen felár nélkül van szabad hely.
– ésszerű időn belül átirányítja Önt a jegyén feltüntetett célállomásra saját járatainkkal vagy egy másik fuvarozó járataival, vagy más, kölcsönösen elfogadott közlekedési eszközzel és osztályon további díj nélkül. Ha az átdolgozott útvonal viteldíja és díjai alacsonyabbak, mint amit Ön fizetett, a különbözetet visszatérítjük

– visszatérítjük a jegy azon részét/részeit, amelyet már nem lehet felhasználni.
-A légitársaság étkezést és frissítőket, szükség esetén szállást, valamint a repülőtér és a szállás közötti szállítást biztosít.

Megszüntetés
A légitársaság okozta járattörlések vagy hosszabb késések, például repülőgép-változtatás vagy személyzetcsere esetén az utasoknak
-étkezési utalványokat kínálunk fel minden kiírt vagy becsült három (3) vagy több órás indulási késés esetén, legfeljebb napi három (3) étkezési utalvány erejéig.
– szállodai utalvány, egy (1) étkezési utalvány és repülőtéri transzfer azon utasok számára, akik nyolc (8) órát vagy annál többet késnek, és nem az adott repülőtéren kezdték meg utazásukat.
– ha az utas már a repülőgépen van, amikor a késés bekövetkezik, és ez biztonságos, praktikus és megfelelő idő áll rendelkezésre, a Fuvarozó: i. ii. ha a késés meghaladja a 90 percet, a repülőgép visszatér a kapuhoz, hogy az utasok számára lehetőséget biztosítson a leszállásra.
– ha a visszaigazolt utas egy ellenőrizhető késés miatt lekési az eredeti csatlakozását egy másik járatra (a fuvarozóval), a fuvarozó felajánlja az utasnak, hogy választhat: i. további költség nélkül és ésszerű időn belül az utas szállítása a fuvarozóval, a fuvarozó interline vagy code-share partnerével, vagy szükség szerint egy másik fuvarozóval a tervezett célállomásra vagy kiindulási helyre; ii. a fuvarozó által meghatározott összegű jóváírás, amely felhasználható a fuvarozóval történő jövőbeli szállítás megvásárlására; iii. pénzbeli kifizetés az utas jegyének fel nem használt részének összegében

A légitársaság nem köteles a fentiek egyikét sem nyújtani, ha a késést az időjárás, természeti csapás, légiforgalmi irányítás késése, sztrájk, háború stb. okozza

Poggyász
Az utasoknak az érkezési csarnokból való távozás előtt értesíteniük kell az érkező légitársaságot az elveszett vagy elkallódott poggyászukról.
Az elveszett vagy késett poggyásszal és a felelősséggel kapcsolatos információkért kattintson ide

A hosszas várakozások idején fennálló jogairól szóló információkért kattintson ide

A légitársaságok teljes fuvarozási feltételei itt

MEGJEGYZÉS: A fuvarozási feltételek a származási országra vonatkoznak, és nem minden jogrendszerben érvényesek.

Ha panaszt szeretne tenni a légitársaságnál, kattintson ide

Ha panaszt szeretne tenni az Egyesült Államok Közlekedési Minisztériumánál (DOT), kattintson ide