Často je to matoucí a obávaný okamžik, když se objeví chyba Wi-Fi připojeno, ale není přístup k internetu. Může se jednat o problém s nastavením operačního systému nebo dokonce routeru. V průběhu let jsme se s tímto „problémem s nepřipojením k internetu na připojené Wi-Fi“ často setkávali a nakonec jsme sestavili průvodce krok za krokem, který vám pomůže tento problém vyřešit.

Poznámka: V tomto článku se zaměřujeme na řešení problémů na počítači. V případě, že se potýkáte s problémem na systému Android, podívejte se na náš další článek Android připojen k Wi-Fi, ale nejde internet.

Kde hledat?

Pokud se potýkáte s problémy se sítí, je obvykle třeba se podívat na dvě místa:

1. Router
2. Samotné zařízení

Pokud internet nefunguje na všech zařízeních připojených k síti, pak je pravděpodobné, že je problém ve vašem routeru/modemu. Můžete se také zběžně podívat na kabel ADSL, zda není přerušený nebo zkroucený.

Pokud internet nefunguje na jediném zařízení, je pravděpodobné, že je problém v adaptéru WiFi zařízení, který způsobuje, že zařízení obtížně komunikuje se směrovačem. Zde je 9 kroků, jak opravit chybu Wi-Fi připojeno, ale bez přístupu k internetu.

Oprava chyby Wi-Fi připojeno, ale bez přístupu k internetu

Restart zařízení

Vím, jak to zní, a je pravděpodobné, že většina z vás to již několikrát udělala, ale pokud ne, měli byste.

Starý dobrý restart přinutí síťová zařízení obnovit své tabulky IP a znovu načíst konfigurační soubory. Vypněte router i modem (pokud jej máte). Poté počkejte 30 sekund, než je znovu spustíte. Kromě toho byste měli restartovat také počítač, abyste se ujistili, že je vše čisté. Jakmile jsou všechna zařízení resetována, zkuste se znovu připojit a zjistěte, zda to funguje.

Zkontrolujte kontrolky modemu

Možná je problém s internetovým připojením místo s připojenými zařízeními. Pro potvrzení zkontrolujte kontrolku WAN na směrovači a ujistěte se, že bliká. Ujistěte se, že kontrolka WAN nesvítí trvale nebo není zcela vypnutá.

Pravděpodobně by kontrolky DSL měly být zapnuté nebo v několika případech zelené a kontrolky Wi-Fi by měly blikat. Pokud si nejste jisti, jak to zkontrolovat, obraťte se na službu péče o zákazníky poskytovatele internetového připojení a potvrďte probíhající problém s internetem. Zeptejte se jich, jak dlouho bude trvat odstranění problému.

Související: Zjistěte, kdo vám krade Wi-Fi

ISP je vypnutý

Navštivte Downdetector z mobilních dat a vyhledejte svého poskytovatele internetu. Řekněme, že je to AT&T. Zde můžete vyhledat nejoblíbenější poskytovatele internetových služeb a zkontrolovat, zda jsou jejich servery mimo provoz nebo zda se potýkají s výpadkem. Tato praktická stránka sleduje pokrytí po celém světě, takže ji můžete zkontrolovat i na základě své polohy.

Kliknutím na možnost Live Outage zjistíte, zda je ve vaší části světa výpadek. Jednoduché vyhledávání na sociálních sítích, jako je Twitter, může také pomoci pochopit, zda se s podobnými problémy potýkají i jiní uživatelé, kde je Wi-Fi připojena, ale není k dispozici internet.

Antivirus nebo jiná bezpečnostní aplikace

V minulosti bylo známo, že antivirové programy způsobují problémy s internetem. Dočasně zakažte antivirový program a jiné bezpečnostní aplikace, jako je malware, a zkontrolujte, zda to vyřeší chybu Wi-Fi připojeno, ale není internet. Pokud ano, víte, kde hledat další řešení. Pokud ne, pokračujte dalším krokem.

V tomto okamžiku bych vám také doporučil spustit kompletní nebo úplnou kontrolu antivirem a programem Malwarebytes, abyste se ujistili, že nejste nakaženi něčím nebezpečným, co tuto chybu způsobuje.

Použijte vestavěný nástroj pro řešení problémů

Pokud je intenet na straně poskytovatele internetu v pořádku a funguje alespoň na jednom z připojených zařízení, pak je pravděpodobné, že je problém v adaptéru Wi-Fi. Ten lze snadno vyřešit pomocí vestavěného nástroje pro řešení potíží, který je součástí systému Windows a Mac.

Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu sítě na hlavním panelu a vyberte možnost „Řešení potíží“. Systém Windows automaticky vyhledá problémy se sítí a opraví je. Pokud je nemůže opravit, pak vám alespoň sdělí, v čem je problém. Řešení můžete vyhledat na internetu nebo se dokonce zeptat v komentářích níže.

Stejná možnost je k dispozici i pro Mac OS X a Ubuntu.

Flush DNS

Někdy může konflikt mezipaměti DNS vést k chybě Wi-Fi připojeno, ale bez přístupu k internetu. Můžete propláchnout DNS, abyste se ujistili, že nezpůsobuje žádné potíže. Přejděte do nabídky Start systému Windows a zadáním příkazu „cmd“ otevřete Příkazový řádek a spusťte jej s právy správce. Zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu enter pro propláchnutí DNS.

ipconfig /flushdns

Zde jsou uvedeny další příkazy příkazového řádku, které by mohly pomoci vyřešit problémy s Wi-Fi a dalšími chybami sítě.

Resetujte soubory uložené systémem Windows pro přístup k internetu:

netsh winsock resetnetsh int ip reset

Uvolněte starou adresu IP a automaticky nastavte novou.

ipconfig /releaseipconfig /renew

Pokud to nepomůže, zadejte následující příkazy postupně, ale hned po sobě:

ipconfig/flushdnsnbtstat -Rnbtstat -RRnetsh int ip reset c:\resetlog.txtnetsh winsock reset

Změnit režim bezdrátového připojení na směrovači

Jedná se o výjimečný případ a dochází k němu pouze v případě, že máte nainstalovanou starou kartu Wi-Fi nebo zařízení. Pokud získáváte přístup k internetu na počítači připojením ke směrovači pomocí ethernetového kabelu, je pravděpodobné, že mezi těmito dvěma zařízeními existuje komunikační bariéra. A jedním ze způsobů, jak to napravit, je změna bezdrátového režimu.

Ve směrovači existuje několik bezdrátových režimů. Mohli jste se například setkat s něčím jako – 802.11 b nebo 802.11 b/g nebo 802.11 b/g/n atd. Tyto standardy b, g, n a ac jsou různé bezdrátové standardy. Obvykle je bezdrátový režim nastaven na 802.11 b/g/n/ a většině uživatelů funguje dobře. Někdy se stává, že stará zařízení, například chytré telefony, nejsou s tímto režimem kompatibilní a dochází k problémům se sítí.

Přihlaste se na ovládací panel směrovače a vyhledejte možnost „Bezdrátový režim“. Měla by se nacházet pod položkou Wireless settings (Nastavení bezdrátového připojení), kde nastavujete SSID a heslo Wi-Fi. V rozevírací nabídce vedle položky Režim bezdrátového připojení vyberte možnost 802.11 b a uložte změny. Restartujte Wi-Fi a zkontrolujte, zda se tím problém vyřeší. Pokud to nepomůže, zkuste místo toho použít 802.11 g. Znovu zkontrolujte, zda je chyba Wi-Fi připojena, ale není přístup k internetu vyřešena, nebo ne.

Přečtěte si také: Jak získat vzdálený přístup k routeru

Získejte IP a DNS automaticky

Můžete stejný počítač/smartphone připojit k jiné síti Wi-Fi? Zkuste použít mobilní hotspot a zkontrolujte to. Může se jednat o konflikt adres DNS nebo IP. Dalším způsobem, jak to zkontrolovat, je provést ping na směrovač z příkazového řádku. Pokud dostanete odpověď s časovým limitem nebo cílového hostitele nelze dosáhnout, pak se pravděpodobně jedná o konflikt IP adres.

Otevřete příkazový řádek s právy správce a zadejte tento příkaz:

ping 192.168.1.1

Pravděpodobně byste měli nastavit nastavení sítě tak, aby automaticky získávalo IP adresu a nastavení DNS ze směrovače, aby bylo zajištěno minimum konfliktů. Někdy však přiřazení statické IP adresy zařízením nebo změna serveru DNS pomůže vyřešit chybu Wi-Fi připojeno, ale bez přístupu k internetu.

Následující kroky slouží ke změně nastavení IP v systému Windows. Pokud používáte systém macOS nebo Android, přečtěte si náš článek o změně DNS na všech platformách a o přiřazení statických adres IP na všech platformách.

V systému Windows musíme změnit nastavení síťového adaptéru, aby získával adresu IP automaticky. Za tímto účelem klikněte na nabídku Start a vyhledejte Centrum síťových připojení a sdílení.

Po otevření okna sítě klikněte na možnost Změnit možnosti adaptéru.

V okně Síťová připojení klikněte pravým tlačítkem myši na aktuální síťový adaptér nebo Wi-Fi a zvolte Vlastnosti.

Vyberte Internetový protokol verze 4(TCP/IPv4) a v okně klikněte na Vlastnosti.

Zvolte zde Obtain an IP address automatically a Obtain DNS Server address automatically a kliknutím na OK uložte změny.

Měli byste se připojit automaticky a pokud ne, zkuste restartovat počítač, abyste začali používat automatické nastavení IP adresy.

Oprava problémů se síťovým ovladačem

Někdy může poškozený síťový ovladač vést ke špatnému internetu. Stisknutím kláves Window+R a zadáním ‚devmgmt.msc‘ otevřete Správce zařízení.

Rozbalte položku Síťové adaptéry a najděte svůj bezdrátový síťový adaptér. Bez ohledu na to, jakou značku máte, měl by mít příponu „Wireless Network Adapter“. Klepněte na síťový adaptér pravým tlačítkem myši a klikněte na možnost ‚Aktualizovat ovladače‘.

Nyní uvidíte dvě možnosti. Ovladač můžete aktualizovat ručně nebo automaticky (online). Zkuste připojit počítač ke směrovači pomocí ethernetového kabelu. Pokud není žádný problém se směrovačem nebo připojením k internetu, měli byste se bezchybně připojit. Po připojení klikněte na „Automaticky vyhledat aktualizovaný software ovladače“ a systém Windows automaticky vyhledá a nainstaluje správný ovladač.

V případě, že se vám nepodaří připojit, budete muset ručně stáhnout nejnovější ovladač z webových stránek výrobce na jiném zařízení připojeném k internetu a přesunout jej do počítače. Po získání nejnovějšího ovladače použijte možnost „Procházet můj počítač pro software ovladače“ a ručně nainstalujte software ovladače.

Resetovat směrovač

Tato možnost může vyřešit všechny typy problémů souvisejících se směrovačem. Můžete obnovit tovární nastavení směrovače a vynutit si obnovení všech nových změn, které mohou způsobovat problém. To také znamená, že budete muset znovu zaheslovat směrovač a změnit základní nastavení podle svých potřeb.

Přestože můžete resetovat směrovač z jeho nastavení, jednodušší způsob je stisknout fyzické tlačítko resetování na samotném směrovači. Tlačítko resetování je obvykle ukryto v malém otvoru, takže budete muset router pečlivě prohlédnout, abyste tlačítko našli. Po jeho nalezení stiskněte tlačítko uvnitř pomocí kancelářské sponky nebo otvíráku přihrádky na SIM kartu mobilního telefonu a podržte jej 5-15 sekund, nebo dokud nezačnou blikat všechny kontrolky a router se nerestartuje. Po restartu směrovače byste měli být schopni se připojit k internetu.

Před resetováním směrovače se nezapomeňte přihlásit k webovému rozhraní směrovače a poznamenejte si uživatelské jméno a heslo, které používáte pro přihlášení k serveru poskytovatele internetu.

Související: Co dělat, když zapomenete heslo k Wi-Fi

Resetování sítě

Jak název napovídá, „resetování sítě“ deaktivuje a poté znovu nainstaluje síťový adaptér a nastaví ostatní síťové komponenty do původního nastavení. Systém Windows zapomene na vaši síť Ethernet, sítě Wi-Fi, připojení VPN atd. Proto by resetování sítě mělo být až poslední možností.

Chcete-li tak učinit v systému Windows, zadejte do vyhledávání v nabídce Start příkaz Obnovení sítě.

Otevře se nové okno s upozorněním, co se stane po resetování sítě. Kliknutím na tlačítko „Resetovat nyní“ pokračujte a restartujte počítač.

Zavolejte poskytovateli internetu

Zajistit, abyste byli neustále připojeni k internetu, je nakonec úkolem vašeho poskytovatele internetu, zejména pokud vám poskytl směrovač a modem. Pokud žádná z výše uvedených rad nezabrala, zavolejte poskytovateli internetového připojení a sdělte mu přesný problém. Měl by být schopen poskytnout pokyny k odstranění problému na zavolání. Pokud nejsou schopni problém vyřešit na zavolání, můžete je požádat o vyslání agenta, který zařízení fyzicky zkontroluje.

Zabalení: Problém s připojením k Wi-Fi, ale bez přístupu k internetu

Neexistuje jediná odpověď na problém s připojením k Wi-Fi, ale bez přístupu k internetu. Výše uvedené tipy by měly být schopny vyřešit většinu problémů souvisejících se softwarem. Pokud se však jedná o hardwarový problém – například poškozenou síťovou kartu nebo směrovač – budete se muset obrátit na technika.

.