Het is vaak een verwarrend en gevreesd moment wanneer u de foutmelding “WiFi verbonden maar geen internettoegang” krijgt. Het kan een probleem zijn met de instellingen van uw besturingssysteem of zelfs met de router. In de loop der jaren zijn we dit ‘Geen internet op verbonden Wi-Fi probleem’ vaak tegengekomen en uiteindelijk hebben we een stap-voor-stap handleiding samengesteld om u te helpen dit probleem op te lossen.

Note: we richten ons in dit artikel op het oplossen van problemen op de desktop. Als u problemen ondervindt met uw Android, raadpleegt u ons andere artikel over Android verbonden met Wi-Fi maar geen internet.

Waar moet ik zoeken?

Er zijn gewoonlijk twee plaatsen waar u moet kijken als u problemen hebt met het netwerk:

1. Router
2. Het apparaat zelf

Als internet niet werkt op alle apparaten die op het netwerk zijn aangesloten, is de kans groot dat er een probleem is met uw router/modem. U kunt ook een snelle blik werpen op de ADSL-kabel om te zien of deze kapot is of gedraaid.

Als het internet niet werkt op een enkel apparaat, is de kans groot dat er een probleem is met de WiFi-adapter van het apparaat, waardoor het apparaat het moeilijk heeft om te communiceren met de router. Hier zijn 9 stappen voor het oplossen van de fout Wi-Fi connected but no internet.

Fix Wi-Fi Connected But No Internet Access Error

Restart Device

Ik weet hoe het klinkt en de kans is groot dat de meesten van u dit al een paar keer hebben gedaan, maar als u dat nog niet hebt gedaan, moet u dat doen.

De goede oude herstart dwingt de netwerk apparaten om hun IP tabellen te vernieuwen en de configuratie bestanden te herladen. Zet zowel de router als de modem uit (als je er een hebt). Wacht vervolgens 30 seconden alvorens ze opnieuw op te starten. Start ook uw PC opnieuw op om er zeker van te zijn dat alles in orde is. Zodra alle apparaten zijn gereset, probeert u opnieuw verbinding te maken om te zien of het werkt.

Check Modem Lights

Er kan een probleem zijn met uw internetverbinding in plaats van de aangesloten apparaten. Controleer ter bevestiging het WAN-lampje op de router en zorg ervoor dat het knippert. Zorg ervoor dat het WAN-lampje niet constant brandt of helemaal uit is.

Het DSL-lampje zou in enkele gevallen AAN of groen moeten zijn, en de Wi-Fi-lampjes zouden moeten knipperen. Als u niet zeker weet hoe dit te controleren, neem dan contact op met de klantenservice van uw ISP en bevestig het lopende internetprobleem. Vraag hen hoeveel tijd zal het duren om het probleem op te lossen.

Related: Zoek uit wie uw WiFi steelt

ISP Is Down

Vis Downdetector vanaf uw mobiele gegevens en zoek naar uw ISP. Laten we zeggen dat het AT&T is. U kunt hier zoeken naar de meest populaire ISP’s en controleren of hun servers down zijn of dat ze te maken hebben met een storing. Deze handige site houdt de wereldwijde dekking bij, dus u kunt het ook controleren op basis van uw locatie.

Klik op de Live Outage-optie om te weten of de server in uw deel van de wereld is uitgevallen. Een eenvoudige zoekopdracht op sociale mediasites zoals Twitter kan ook helpen om te zien of andere gebruikers soortgelijke problemen ondervinden wanneer Wi-Fi wel is verbonden, maar er geen internet is.

Antivirus of andere beveiligingsapps

Antivirussoftware staat erom bekend dat het in het verleden internetproblemen heeft veroorzaakt. Schakel uw antivirus en andere beveiligingsapps zoals malware tijdelijk uit en controleer of dit de fout Wi-Fi verbonden maar geen internet verhelpt. Als dat het geval is, weet u waar u nu moet zoeken. Zo niet, ga dan verder met de volgende stap.

Op dit punt zou ik u ook aanraden om een complete of volledige antivirus en Malwarebytes scan uit te voeren om er zeker van te zijn dat u niet geïnfecteerd bent met iets gevaarlijks dat deze fout veroorzaakt.

Gebruik de ingebouwde probleemoplosser

Als het intenet in orde is aan de kant van de ISP en werkt op ten minste een van de aangesloten apparaten, dan is de kans groot dat er een probleem is met de Wi-Fi-adapter. Dit kan eenvoudig worden verholpen met de ingebouwde probleemoplosser die met Windows en Macs wordt meegeleverd.

rechtsklik op het netwerkpictogram in de taakbalk en selecteer ‘Problemen oplossen’. Windows gaat automatisch op zoek naar netwerkproblemen en lost deze op. Als het probleem niet kan worden opgelost, laat het u in ieder geval weten wat het probleem is. U kunt de oplossing online zoeken of zelfs in de opmerkingen hieronder vragen.

Dezelfde optie is ook beschikbaar voor Mac OS X en Ubuntu.

Flush DNS

Soms kan een DNS-cacheconflict leiden tot een Wi-Fi-verbindingsfout maar geen internettoegang. U kunt DNS doorspoelen om er zeker van te zijn dat het geen problemen veroorzaakt. Ga naar het Windows start menu en typ ‘cmd’ om Command Prompt te openen en voer het uit met admin rechten. Typ de volgende opdracht en druk op Enter om de DNS door te spoelen.

ipconfig /flushdns

Hiernaast vindt u nog enkele opdrachtprompt-opdrachten die u kunnen helpen bij het oplossen van problemen met Wi-Fi en andere netwerkfouten.

Herstel bestanden die door Windows zijn opgeslagen voor toegang tot internet:

netsh winsock resetnetsh int ip reset

Verlaat uw oude IP-adres en stel automatisch een nieuw in.

ipconfig /releaseipconfig /renew

Als dit niet werkt, geef de volgende commando’s een voor een, maar direct na elkaar.

ipconfig/flushdnsnbtstat -Rnbtstat -RRnetsh int ip reset c:\resetlog.txtnetsh winsock reset

Wijzig draadloze modus op router

Dit is een uitzonderlijk geval en gebeurt alleen als u een oude Wi-Fi kaart of apparaat hebt geïnstalleerd. Als u toegang tot internet krijgt op uw PC door een verbinding te maken met de router via een ethernet kabel, is de kans groot dat er een communicatie barrière is tussen deze twee apparaten. En een manier om dat te verhelpen is door de draadloze modus te wijzigen.

Er zijn verschillende draadloze modi op een router. Bijvoorbeeld, heb je misschien iets gezien als – 802.11 b of 802.11 b/g of 802.11 b/g/n, enz. Deze b, g, n, en ac zijn verschillende draadloze standaarden. Meestal is de draadloze modus ingesteld op 802.11 b/g/n/ en dat werkt prima voor de meeste gebruikers. Soms zijn oude apparaten, zoals smartphones, niet compatibel met deze modus en ontstaan er netwerkproblemen.

Log in op het dashboard van uw router en zoek naar de optie ‘Draadloze modus’. Deze moet zich bevinden onder de Draadloze instellingen waar u de Wi-Fi-SSID en het wachtwoord instelt. Selecteer 802.11 b in het vervolgkeuzemenu naast Draadloze modus en sla de wijzigingen op. Herstart de Wi-Fi en kijk of dit het probleem verhelpt. Als dit niet werkt, probeer dan 802.11 g in plaats daarvan. Controleer opnieuw of de Wi-Fi verbonden maar geen toegang tot internet fout is opgelost of niet.

Ook lezen: Hoe op afstand toegang tot uw router

Haal IP en DNS automatisch

Kunt u dezelfde computer/smartphone verbinden met een ander Wi-Fi-netwerk? Probeer het met een mobiele hotspot om het te controleren. Het kan een DNS- of IP-adresconflict zijn. Een andere manier om dat te controleren is door uw router te pingen vanaf de opdrachtregel. Als u een time-outreactie krijgt of de bestemmingshost onbereikbaar is, is er waarschijnlijk sprake van een IP-adresconflict.

Open Command Prompt met beheerdersrechten en geef deze opdracht:

ping 192.168.1.1

In principe moet u de netwerkinstellingen zo instellen dat het IP-adres en de DNS-instellingen automatisch van de router worden verkregen om conflicten tot een minimum te beperken. Soms helpt het echter om een statisch IP-adres aan uw apparaten toe te wijzen of de DNS-server te wijzigen om de fout Wi-Fi connected but no internet access te verhelpen.

Hieronder vindt u de stappen voor het wijzigen van IP-instellingen in Windows. Als u macOS of Android draait, bekijk dan ons artikel over hoe DNS op alle platforms te wijzigen en hoe statische IP-adressen op alle platforms toe te wijzen.

Op Windows moeten we de instellingen van de netwerkadapter wijzigen om automatisch een IP-adres te verkrijgen. Klik daarvoor op het menu Start en zoek Netwerkcentrum en delen.

Als het netwerkvenster eenmaal is geopend, klikt u op Adapteropties wijzigen.

In het venster Netwerkverbindingen klikt u met de rechtermuisknop op uw huidige netwerkadapter of wifi en kiest u Eigenschappen.

Selecteer Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4) en klik op Eigenschappen in de pop-up.

Selecteer hier Obtain an IP address automatically en Obtain DNS Server address automatically en klik op OK om de wijzigingen op te slaan.

U zou automatisch verbinding moeten maken en zo niet, probeer dan uw PC opnieuw op te starten om te beginnen met het automatisch instellen van het IP-adres.

Fix Network Driver Issues

Soms kan een corrupte netwerk driver leiden tot slecht internet. Druk op de toetsen Window+R en voer ‘devmgmt.msc’ in om Apparaatbeheer te openen.

Vak Netwerkadapters uit en zoek uw draadloze netwerkadapter. Welk merk u ook hebt, het moet worden achtervoegsel ‘Draadloze netwerkadapter’ hebben. Klik met de rechtermuisknop op de netwerkadapter en klik op de optie ‘Stuurprogramma’s bijwerken’.

U ziet nu twee opties. U kunt het stuurprogramma handmatig of automatisch (online) bijwerken. Probeer uw pc met een Ethernet-kabel op de router aan te sluiten. Als er geen probleem is met de router of de internetverbinding, zou u feilloos verbinding moeten maken. Zodra u verbinding hebt gemaakt, klikt u op “Automatisch zoeken naar bijgewerkte stuurprogramma’s” en Windows zal automatisch het juiste stuurprogramma vinden en installeren.

In het geval dat u geen verbinding kunt maken, moet u het nieuwste stuurprogramma handmatig downloaden van de website van de fabrikant op een ander apparaat met internetverbinding en dit naar uw pc verplaatsen. Zodra u het nieuwste stuurprogramma hebt, gebruikt u de optie “Bladeren op mijn computer naar stuurprogramma software” om het stuurprogramma handmatig te installeren.

Router opnieuw instellen

Deze optie kan alle soorten router-gerelateerde problemen oplossen. U kunt de router terugzetten naar de fabrieksinstellingen om alle nieuwe wijzigingen die het probleem kunnen veroorzaken, geforceerd terug te zetten. Dit betekent ook dat u uw router opnieuw met een wachtwoord moet beveiligen en de basisinstellingen naar wens moet wijzigen.

Hoewel u de router vanuit de instellingen kunt resetten, is een eenvoudiger manier het indrukken van de fysieke reset-knop op de router zelf. De reset-knop is meestal verborgen in een klein gaatje, dus je zult de router zorgvuldig moeten controleren om de knop te vinden. Eenmaal gevonden, gebruik dan een paperclip of een mobiele SIM-lade opener om op de knop binnenin te drukken en houd deze 5-15 seconden ingedrukt, of totdat alle lampjes knipperen en de router opnieuw opstart. U moet verbinding kunnen maken met internet wanneer de router opnieuw wordt opgestart.

Voordat u uw router opnieuw instelt, moet u zich aanmelden bij de webinterface van uw router en de gebruikersnaam en het wachtwoord noteren waarmee u inlogt op de server van de internetprovider.

Gerelateerd: Wat te doen als u uw Wi-Fi-wachtwoord bent vergeten

Herstel uw netwerk

Zoals de naam al doet vermoeden, wordt met “Netwerk opnieuw instellen” de netwerkadapter uitgeschakeld en vervolgens opnieuw geïnstalleerd en worden andere netwerkcomponenten teruggezet naar hun oorspronkelijke instellingen. Windows zal uw Ethernet netwerk, Wi-Fi netwerken, VPN verbindingen, enz. vergeten. Daarom moet het resetten van uw netwerk uw laatste redmiddel zijn.

Om dat in Windows te doen, typt u Network Reset in het zoekmenu Start.

Er wordt een nieuw venster geopend waarin u wordt gewaarschuwd over wat er zal gebeuren als uw netwerk wordt gereset. Klik op de knop “Nu resetten” om door te gaan en uw pc opnieuw op te starten.

Bel de internetprovider

Het is uiteindelijk de taak van uw internetprovider om ervoor te zorgen dat u altijd verbinding hebt met internet, vooral als zij de router en het modem hebben geleverd. Als geen van de bovenstaande tips heeft gewerkt, bel dan uw ISP en vertel hen het exacte probleem. Zij zouden in staat moeten zijn om op afroep instructies te geven om het probleem te verhelpen. Als ze niet in staat zijn om het probleem op call te verhelpen, kunt u hen vragen om een agent te sturen om het apparaat fysiek te inspecteren.

Wrapping Up: Wi-Fi Connected But No Internet Access

Er is geen eenduidig antwoord op het probleem Wi-Fi connected but no internet access. De bovenstaande tips zouden in staat moeten zijn om de meeste software gerelateerde problemen op te lossen. Als er echter een hardwareprobleem is – zoals een beschadigde netwerkkaart of router – dan zult u contact moeten opnemen met een technicus.