Szokatlan, de olyasmi, amivel nemzetközi szállításkor találkozhat: a küldemény szokásos vámpapírjainak benyújtásán túlmenően kártérítési nyilatkozatot is kérnek Öntől. De mi is az a kártalanító levél? Mire használják? És miért kérhet egy futárszolgálat ilyet az Ön küldeményéhez?

És ha kíváncsi lenne, mit jelent a kártalanítás, ez egyszerűen biztosítékot vagy védelmet jelent egy pénzügyi veszteséggel szemben. A szállítmányozás esetében ez a pénzügyi veszteség az elkerülhetetlen körülmények között elveszett vagy megsérült csomagokkal kapcsolatos követelésekből származik.

Mi az a kártalanító levél?

Egyszerűen fogalmazva, egy olyan dokumentum, amelyben a feladó kártalanítja a fuvarozót olyan követelésekkel szemben, amelyek a fuvarozó ellenőrzési körén kívül eső okokból származhatnak. Ez akkor gyakori, ha hajóval szállítanak, vagy ha az áru fuvarozója szerződésen kívüli kockázatot vállal.

A tengeri szállításnál a fuvarlevél helyett néha kártérítési levelet használnak. Ez a helyzet akkor, ha nincs idő a fuvarlevél beszerzésére, vagy ha az áru a célállomás eléréséhez hajóváltást igényel.

A kártalanító levél lényegében azt jelenti, hogy a csomag feladója lemond a csomag elvesztése vagy megrongálódása miatti igényérvényesítési jogáról, ha a csomagot olyan helyre szállítják, amely rendezetlen vagy veszélyes lehet.

Sok esetben ez az egyetlen módja a csomag kézbesítésének, mivel sok futár nem szállít olyan helyekre, amelyek további kockázatot jelenthetnek.

Mikor igényel a ParcelHero kártalanító levelet?

A ParcelHero kártalanító levelet igényel, ha a küldeményt olyan országokba küldik, amelyek jelenleg bizonytalan helyzetűek. Ha nem biztos abban, hogy ez a meghatározás mit foglalhat magában, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal, akik pontosan el tudják magyarázni, hogy mely területeken lehet szükség kártérítési levélre.

Mivel a ParcelHero nem szállít tengeri úton, ezért nem kell fuvarlevél helyett levelet benyújtania. A ParcelHero számára csak akkor kell kártérítési levelet benyújtania, ha olyan területre küld küldeményt, ahol a partner futárunk extra kockázatot vállal.

Pillanatnyilag, ha egy ügyfél Iránba, Szíriába vagy Észak-Koreába szállít, akkor a foglaláskor kártérítési levelet kell mellékelnie.

Mi történik, ha nem tudok kártérítési levelet benyújtani?

Másféle lehetőség van, ha nem tud kártérítési levelet benyújtani, amikor olyan helyre szállít csomagot, ahol ezt megkövetelik.

Ha nem tudta, hogy a célállomásnak szüksége van kártérítési levélre, ügyfélszolgálati csapatunk felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy elmagyarázza a követelményt. Ha benyújtja a kártérítési nyilatkozatot, a szállítás a szokásos módon folytatódik.

Ha azonban nem tudja benyújtani a kártérítési nyilatkozatot, akkor a csomagot nem tudjuk kézbesíteni. A küldeményt saját költségén visszaküldik a feladónak.

Azért, hogy ez ne fordulhasson elő, készüljön fel a kártalanító levél benyújtására, ha nyugtalan területekre szállít. Ha nem biztos benne, hogy szükség van-e kártérítési nyilatkozatra, beszéljen ügyfélszolgálatunkkal, akik meg tudják erősíteni, hogy szükség van-e erre. Ne feledje, hogy a kártalanító levél jogilag kötelező érvényű dokumentum, és a beszerzése némi időt vehet igénybe.