Je to neobvyklé, ale můžete se s tím setkat při mezinárodní přepravě: kromě běžných celních dokumentů k zásilce jste požádáni také o poskytnutí dopisu o odškodnění. Co je to však dopis o odškodnění? K čemu se používá? A proč ho může kurýr pro vaši zásilku vyžadovat?

A pokud by vás zajímalo, co znamená indemnity, jde jednoduše o zajištění nebo ochranu před finanční ztrátou. V případě přepravy tato finanční ztráta plyne z nároků na náhradu ztracených nebo poškozených zásilek za nevyhnutelných okolností.

Co je to indemnity letter?

Zjednodušeně řečeno jde o dokument, ve kterém odesílatel odškodňuje dopravce za nároky, které mohou vzniknout mimo kontrolu dopravce. To je běžné při přepravě lodí nebo v případě, kdy dopravce zboží přebírá mimosmluvní riziko.

Při námořní přepravě se někdy místo konosamentu používá odškodňovací dopis. Je tomu tak v případě, kdy není čas na pořízení konosamentu, nebo pokud zboží vyžaduje změnu lodi, aby se dostalo na místo určení.

V podstatě se odškodňovacím dopisem odesílatel zásilky vzdává svého práva na reklamaci ztráty nebo poškození zásilky při dodání na místo, které může být neuspořádané nebo nebezpečné.

V mnoha případech je to jediný způsob, jak lze zásilku doručit, protože mnoho kurýrů nebude doručovat do míst, která mohou vyžadovat další riziko.

Kdy ParcelHero vyžaduje dopis o odškodnění?

ParcelHero vyžaduje dopis o odškodnění, pokud je zásilka odesílána do zemí, které jsou v současné době neuspořádané. Pokud si nejste jisti, co tato definice může zahrnovat, můžete se obrátit na náš tým zákaznického servisu, který vám bude schopen přesně vysvětlit, v jakých oblastech můžete vyžadovat odškodňovací dopis.

Protože ParcelHero nezasílá zásilky po moři, nebude po vás vyžadován dopis nahrazující konosament. O poskytnutí dopisu o odškodnění společnosti ParcelHero budete požádáni pouze v případě, že posíláte zásilku do oblasti, ve které náš partnerský kurýr podstupuje zvýšené riziko.

V současné době, pokud zákazník posílá zásilku do Íránu, Sýrie nebo Severní Koreje, musí při rezervaci přiložit dopis o odškodnění.

Co se stane, když nemohu poskytnout dopis o odškodnění?

Je několik možností, pokud nemůžete poskytnout dopis o odškodnění při přepravě zásilky do místa, které jej vyžaduje.

Pokud jste nevěděli, že vaše destinace vyžaduje dopis o odškodnění, náš tým zákaznického servisu vás bude kontaktovat a vysvětlí vám tento požadavek. Po předložení dopisu o odškodnění bude zásilka pokračovat jako obvykle.

Pokud však dopis o odškodnění předložit nemůžete, zásilku nebude možné doručit. Bude vrácena odesílateli na jeho vlastní náklady.

Aby k tomu nedošlo, buďte připraveni poskytnout dopis o odškodnění při zasílání do oblastí s nepokoji. Pokud si nejste jisti, zda dopis o odškodnění potřebujete, obraťte se na náš zákaznický servis, který vám potvrdí, zda je vyžadován. Mějte na paměti, že dopis o odškodnění je právně závazný dokument a jeho získání může vyžadovat určitý čas.