Suele ser un momento confuso y temido cuando te aparece el error de Wi-Fi conectado pero sin acceso a Internet. Podría ser un problema con la configuración de tu sistema operativo o incluso con el router. A lo largo de los años, nos hemos encontrado a menudo con este problema de «No hay Internet en la conexión Wi-Fi» y finalmente hemos elaborado una guía paso a paso para ayudarle a solucionar este problema.

Nota: En este artículo nos centramos en la solución de problemas en el escritorio. En caso de que, usted está enfrentando el problema en su Android, echa un vistazo a nuestro otro artículo en Android conectado a Wi-Fi, pero no Internet.

¿Dónde buscar?

Por lo general, hay dos lugares para mirar si usted está enfrentando problemas de red:

1. Router
2. El propio dispositivo

Si el Internet no está funcionando en todos los dispositivos conectados a la red, entonces es probable que haya un problema con su Router/Módem. También puede echar un vistazo al cable ADSL para ver si está roto o torcido.

Si Internet no funciona en un solo dispositivo, lo más probable es que haya un problema con el adaptador WiFi del dispositivo que está haciendo que el dispositivo tenga dificultades para comunicarse con el router. Aquí hay 9 pasos para arreglar el error de Wi-Fi conectado pero sin Internet.

Arreglar el error de Wi-Fi conectado pero sin acceso a Internet

Reiniciar el dispositivo

Sé cómo suena y lo más probable es que la mayoría de ustedes ya hayan hecho esto un par de veces, pero si no lo han hecho entonces deberían.

El viejo reinicio obliga a los dispositivos de red a refrescar sus tablas IP y recargar los archivos de configuración. Apague el router y el módem (si tiene uno). A continuación, espera 30 segundos antes de reiniciarlos de nuevo. Además, también deberías reiniciar tu PC para asegurarte de que todo está limpio. Una vez reiniciados todos los dispositivos, intenta conectarte de nuevo para ver si funciona.

Comprueba las luces del módem

Puede que haya un problema con tu conexión a Internet en lugar de con los dispositivos conectados. Para confirmarlo, compruebe la luz WAN del router y asegúrese de que está parpadeando. Asegúrese de que la luz WAN no está constantemente encendida o completamente apagada.

En realidad, las luces DSL deberían estar encendidas o en verde en pocos casos, y las luces indicadoras de Wi-Fi deberían parpadear. Si no está seguro de cómo comprobarlo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de su proveedor de servicios de Internet y confirme el problema de Internet en curso. Pregúntales cuánto tiempo tardarán en solucionar el problema.

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El ISP está caído

Visita Downdetector desde tus datos móviles y busca tu ISP. Digamos que es AT&T. Aquí puedes buscar los ISP más populares y comprobar si sus servidores están caídos o si se enfrentan a una interrupción. Este práctico sitio hace un seguimiento de la cobertura en todo el mundo, por lo que también puede comprobarlo en función de su ubicación.

Haga clic en la opción de cortes en directo para saber si está caído en su parte del mundo. Una simple búsqueda en redes sociales como Twitter también puede ayudar a entender si otros usuarios se enfrentan a problemas similares en los que el Wi-Fi está conectado pero no hay Internet.

Antivirus u otra aplicación de seguridad

Se sabe que el software antivirus causa problemas de Internet en el pasado. Desactiva tu antivirus y otras aplicaciones de seguridad como el malware temporalmente y comprueba si se resuelve el error de Wi-Fi conectado pero sin Internet. Si lo hace, ya sabes dónde buscar. Si no es así, continúe con el siguiente paso.

En este punto, también le recomiendo que ejecute un antivirus completo o una exploración completa y Malwarebytes para asegurarse de que no está infectado con algo peligroso que está causando este error.

Utilice el solucionador de problemas incorporado

Si el intenet está bien en el extremo del ISP y está trabajando en al menos uno de los dispositivos conectados, entonces es probable que haya un problema con el adaptador Wi-Fi. Esto se puede arreglar fácilmente con el solucionador de problemas incorporado que viene con Windows y Mac.

Clic derecho en el icono de red en la barra de tareas y seleccione ‘Solucionar problemas’. Windows buscará automáticamente los problemas de red y los solucionará. Si no puede solucionarlo, al menos le indicará cuál es el problema. Puede buscar la solución en línea o incluso preguntar en los comentarios de abajo.

La misma opción está disponible para Mac OS X y Ubuntu también.

Limpiar DNS

A veces, el conflicto de la caché DNS puede conducir a la conexión Wi-Fi pero no al error de acceso a Internet. Puedes vaciar el DNS para asegurarte de que no está causando ningún problema. Ve al menú de inicio de Windows y escribe ‘cmd’ para abrir el Símbolo del sistema y ejecútalo con derechos de administrador. Escriba el siguiente comando y presione enter para vaciar el DNS.

ipconfig /flushdns

Aquí hay algunos comandos más del Símbolo del sistema que podrían ayudar a resolver los problemas de Wi-Fi y otros errores de red.

Restablezca los archivos almacenados por Windows para acceder a Internet:

netsh winsock resetnetsh int ip reset

Libere su antigua dirección IP y establezca una nueva automáticamente.

ipconfig /releaseipconfig /renew

Si esto no funciona, da los siguientes comandos uno a la vez pero justo uno tras otro.

ipconfig/flushdnsnbtstat -Rnbtstat -RRnetsh int ip reset c:\resetlog.txtnetsh winsock reset

Cambia el modo inalámbrico en el router

Este es un caso excepcional y sólo ocurre si tienes una tarjeta o dispositivo Wi-Fi antiguo instalado. Si estás obteniendo acceso a Internet en tu PC conectándote al router mediante un cable ethernet, lo más probable es que haya una barrera de comunicación entre estos dos dispositivos. Y una forma de solucionarlo es cambiando el modo inalámbrico.

Hay varios modos inalámbricos en un router. Por ejemplo, es posible que haya visto algo como – 802.11 b o 802.11 b/g o 802.11 b/g/n, etc. Este b, g, n y ac son diferentes estándares inalámbricos. Normalmente, el modo inalámbrico está configurado en 802.11 b/g/n/ y funciona bien para la mayoría de los usuarios. A veces, los dispositivos antiguos, como los teléfonos inteligentes, no son compatibles con este modo y dan lugar a problemas de red.

Ingrese en el panel de control de su router y busque la opción «Modo inalámbrico». Debería estar bajo la configuración inalámbrica donde se establece el SSID y la contraseña del Wi-Fi. Selecciona 802.11 b en el menú desplegable junto a Modo inalámbrico y guarda los cambios. Reinicie el Wi-Fi y compruebe si se soluciona el problema. Si no funciona, prueba con 802.11 g. Compruebe de nuevo si el error de Wi-Fi conectado pero sin acceso a Internet se resuelve o no.

También puede leer: Cómo acceder de forma remota a su router

Obtenga IP y DNS automáticamente

¿Puede conectar el mismo ordenador/smartphone a otra red Wi-Fi? Prueba a usar un hotspot móvil para comprobarlo. Puede ser un conflicto de DNS o de dirección IP. Otra forma de comprobarlo es haciendo ping a tu router desde la línea de comandos. Si obtienes una respuesta de tiempo de espera o un host de destino inalcanzable, entonces probablemente se trate de un conflicto de direcciones IP.

Abre el Símbolo del sistema con derechos de administrador y da este comando:

ping 192.168.1.1

En principio, deberías establecer la configuración de red para obtener automáticamente la dirección IP y la configuración DNS del router para garantizar que los conflictos sean mínimos. Sin embargo, a veces asignar una dirección IP estática a sus dispositivos o cambiar el servidor DNS ayuda a solucionar el error de Wi-Fi conectado pero sin acceso a Internet.

Los siguientes son los pasos para cambiar la configuración IP en Windows. Si está ejecutando macOS o Android, entonces echa un vistazo a nuestro artículo sobre cómo cambiar el DNS en todas las plataformas y cómo asignar direcciones IP estáticas en todas las plataformas.

En Windows, tenemos que cambiar la configuración del adaptador de red para obtener una dirección IP automáticamente. Para ello, hacemos clic en el menú Inicio y buscamos el Centro de redes y recursos compartidos.

Una vez que se abra la ventana de red, hacemos clic en Cambiar opciones del adaptador.

En la ventana de Conexiones de red, haga clic con el botón derecho del ratón en el adaptador de red actual o Wi-Fi y elija Propiedades.

Seleccione Protocolo de Internet versión 4(TCP/IPv4) y haga clic en Propiedades en la ventana emergente.

Seleccione Obtener una dirección IP automáticamente y Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente aquí y haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

Debería conectarse automáticamente y, si no es así, pruebe a reiniciar su PC para empezar a utilizar la configuración automática de la dirección IP.

Arregle los problemas de los controladores de red

A veces un controlador de red dañado puede provocar un mal internet. Pulse las teclas Window+R e introduzca ‘devmgmt.msc’ para abrir el Administrador de Dispositivos.

Despliegue los Adaptadores de Red y encuentre su Adaptador de Red Inalámbrico. Independientemente de la marca que tenga, debe tener el sufijo «Adaptador de red inalámbrico». Haga clic con el botón derecho en el adaptador de red y haga clic en la opción ‘Actualizar controladores’.

Ahora verá dos opciones. Puedes actualizar el driver manualmente o automáticamente (online). Prueba a conectar tu PC al router con un cable Ethernet. Si no hay ningún problema con el router o la conexión a Internet, debería conectarse sin problemas. Una vez conectado, haz clic en «Buscar automáticamente software de controlador actualizado» y Windows buscará e instalará automáticamente el controlador adecuado.

En caso de que no puedas conectarte, tendrás que descargar manualmente el último controlador desde la web del fabricante en otro dispositivo conectado a internet y pasarlo a tu PC. Una vez que tenga el último controlador, utilice la opción «Buscar el software del controlador en mi ordenador» para instalar manualmente el software del controlador.

Restablecer el router

Esta opción puede resolver todo tipo de problemas relacionados con el router. Puede restablecer el router a la configuración de fábrica para forzar el restablecimiento de todos los nuevos cambios que puedan estar causando el problema. Esto también significa que tendrá que volver a proteger su router con una contraseña y cambiar la configuración básica de acuerdo con sus necesidades.

Aunque puede restablecer el router desde su configuración, una forma más fácil es pulsar el botón de reinicio físico en el propio router. El botón de reinicio suele estar escondido dentro de un pequeño agujero, por lo que tendrás que revisar el router con cuidado para encontrar el botón. Una vez encontrado, utiliza un clip o un abridor de la bandeja SIM del móvil para pulsar el botón de dentro y mantenlo durante 5-15 segundos, o hasta que todas las luces parpadeen y el router se reinicie. Debería poder conectarse a Internet cuando el router se reinicie.

Antes de restablecer el router, asegúrese de iniciar sesión en la interfaz web del router y anote el nombre de usuario y la contraseña utilizados para iniciar sesión en el servidor del ISP.

Relación: Qué hacer si olvidas la contraseña de tu Wi-Fi

Restablecer la red

Como su nombre indica, «Restablecer la red» desactiva y luego reinstala el adaptador de red y establece otros componentes de red a su configuración original. Windows se olvidará de su red Ethernet, redes Wi-Fi, conexiones VPN, etc. Por eso, restablecer la red debe ser su último recurso.

Para hacerlo en Windows, escriba Restablecimiento de red en la búsqueda del menú Inicio.

Se abrirá una nueva ventana advirtiéndole de lo que ocurrirá cuando se restablezca su red. Haga clic en el botón «Restablecer ahora» para continuar y reiniciar su PC.

Llame al ISP

En última instancia, es el trabajo de su proveedor de servicios de Internet para asegurarse de que está conectado a Internet todo el tiempo, especialmente si han proporcionado el router y el módem. Si ninguno de los consejos anteriores ha funcionado, llama a tu proveedor de servicios de Internet y cuéntales el problema exacto. Deberían poder darte instrucciones para solucionar el problema. Si no pueden solucionar el problema en la llamada, puede pedirles que envíen a un agente para que inspeccione físicamente el dispositivo.

Enlace: Wi-Fi conectado pero sin acceso a Internet

No hay una única respuesta al problema de Wi-Fi conectado pero sin acceso a Internet. Los consejos anteriores deberían poder solucionar la mayoría de los problemas relacionados con el software. Sin embargo, si hay un problema de hardware – como una tarjeta de red o un router dañado – entonces usted tendrá que ponerse en contacto con un técnico.