Žebřík inference, metaforický model poznávání a jednání, který vytvořil Chris Argyris. Argyrisův původní žebřík měl méně příček s různými názvy.

Argyrisův raný výzkum zkoumal vliv formálních organizačních struktur, systémů kontroly a řízení na jednotlivce a to, jak na ně reagují a jak se jim přizpůsobují. Výsledkem tohoto výzkumu byly knihy Personality and Organization (1957) a Integrating the Individual and the Organization (1964). Poté se zaměřil na organizační změny, zejména na zkoumání chování vedoucích pracovníků v organizacích, v knihách Interpersonal Competence and Organizational Effectiveness (1962) a Organization and Innovation (1965).

Odtud přešel ke zkoumání role sociálního vědce jako výzkumníka i aktéra (Intervention Theory and Method (1970); Inner Contradictions of Rigorous Research (1980) a Action Science (1985) – s Robertem Putnamem a Dianou McLain Smith). Čtvrtou významnou oblastí jeho výzkumu a teoretizování – z velké části realizovanou společně s Donaldem Schönem – bylo individuální a organizační učení a rozsah, v jakém se lidské uvažování, nejen chování, může stát základem pro diagnostiku a jednání (Theory in Practice (1974); Organizational Learning (1978); Organizational Learning II (1996) – vše s Donaldem Schönem). Tyto myšlenky rozvinul také v knihách Overcoming Organizational Defenses (1990) a Knowledge for Action (1993).

Osobnost dospělýchEdit

Argyris věřil, že manažeři, kteří se k lidem chovají pozitivně a jako k odpovědným dospělým, dosáhnou produktivity. Dospělí pracovníci chtějí další odpovědnost, rozmanitost úkolů a možnost podílet se na rozhodování. Dospěl také k závěru, že problémy se zaměstnanci jsou důsledkem zralých osobností řízených pomocí zastaralých postupů.

Akční vědaEdit

Argyris ve spolupráci s Robertem W. Putnamem (nezaměňovat s Robertem D. Putnamem) a Dianou McLain Smithovou prosazuje přístup k výzkumu, který se zaměřuje na vytváření znalostí užitečných při řešení praktických problémů. Mezi další klíčové koncepty, které Argyris vyvinul, patří žebřík odvozování, učení ve dvojité smyčce (Argyris & Schön 1974), teorie jednání/osvědčená teorie/teorie v užívání, dialog s vysokou mírou obhajoby/vysokým stupněm zkoumání a akční znalosti a studium osobnosti dospělých.

Argyrisova koncepce akční vědy začíná studiem toho, jak lidé projektují své jednání v obtížných situacích. Lidské jednání je navrženo tak, aby dosáhlo zamýšlených důsledků, a řídí se souborem proměnných prostředí. To, jak se s těmito řídícími proměnnými zachází při navrhování akcí, jsou klíčové rozdíly mezi jednosmyčkovým učením a dvousmyčkovým učením. Pokud jsou akce navrženy tak, aby bylo dosaženo zamýšlených důsledků a potlačen konflikt ohledně řídících proměnných, obvykle dochází k jednosmyčkovému cyklu učení. Na druhou stranu, když jsou akce navrhovány nejen za účelem dosažení zamýšlených důsledků, ale také za účelem otevřeného dotazování se na konflikt a případné transformace řídících proměnných, obvykle dochází k jednosmyčkovému i dvousmyčkovému cyklu učení. (Argyris ve svých modelech aplikuje koncepty jednosmyčkového a dvousmyčkového učení nejen na osobní chování, ale také na organizační chování)

Model 1 ilustruje, jak jednosmyčkové učení ovlivňuje lidské jednání. Model 2 popisuje, jak dvousmyčkové učení ovlivňuje lidské jednání. Následující tabulky Modelu 1 a Modelu 2 představují tyto myšlenky (tabulky jsou převzaty z knihy Argyris, Putnam & Smith, 1985, Action Science, kap. 3). Mezi další klíčové knihy zprostředkovávající Argyrisův přístup patří Argyris & Schon, 1974 a Argyris, 1970, 1980, 1994).

Tabulka 1, Model 1: Teorie v praxi: defenzivní uvažování

Tabulka 2, Model 2: Teorie v praxi: produktivní uvažování

.