Bordverweigerung

Freiwillige werden zunächst gebeten, ihr Ticket abzugeben, um Leistungen zu erhalten. Sollten sich jedoch keine Freiwilligen finden, werden die Passagiere nach Ticketart, Zielort usw. ausgewählt.
Passagiere, denen das Boarding verweigert wird, haben Anspruch auf eine Entschädigung von

0-1 Stunde Ankunftsverspätung – keine Entschädigung
1- 2 Stunden Ankunftsverspätung – 200% des Gesamtpreises, um den Passagier zum Zielort zu bringen, bis zu einem Höchstbetrag von $650CAD
Über 2 Stunden Ankunftsverspätung – 400% des Gesamtpreises, um den Passagier zum Zielort zu bringen, bis zu einem Höchstbetrag von $1300CAD

Die Fluggesellschaft wird außerdem
-Sie bei nächster Gelegenheit auf einem anderen unserer Linienflüge befördern, auf dem Platz verfügbar ist, ohne zusätzliche Gebühren.
– Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu dem auf Ihrem Flugschein angegebenen Zielort mit unseren eigenen Diensten oder denen eines anderen Luftfrachtführers oder mit anderen einvernehmlich vereinbarten Beförderungsmitteln und -klassen ohne zusätzliche Gebühren umleiten. Wenn der Flugpreis und die Gebühren für die geänderte Streckenführung niedriger sind als das, was Sie bezahlt haben, erstatten wir Ihnen die Differenz

-erstattet den Teil/die Teile des Flugscheins, der nicht mehr genutzt werden kann.
-Die Fluggesellschaft bietet Mahlzeiten und Erfrischungen, Unterkunft, wo nötig, sowie Transport zwischen Flughafen und Unterkunft.

Annullierung
Im Falle einer von der Fluggesellschaft zu verantwortenden Annullierung oder längeren Verspätung, wie z.B. Flugzeugwechsel oder Besatzungswechsel, werden den Fluggästen
-Essensgutscheine für jede angekündigte oder geschätzte Abflugverspätung von drei (3) oder mehr Stunden bis zu einem Maximum von drei (3) Essensgutscheinen pro Tag angeboten.
– Hotelgutschein, ein (1) Essensgutschein und Flughafentransfer für Passagiere, die acht (8) Stunden oder mehr Verspätung haben und ihre Reise nicht an diesem Flughafen angetreten haben.
– wenn der Passagier sich bereits im Flugzeug befindet, wenn eine Verspätung auftritt, und es sicher und praktisch ist und ausreichend Zeit dafür zur Verfügung steht, wird der Luftfrachtführer: i. Getränke und Snacks anbieten und ii. wenn die Verspätung mehr als 90 Minuten beträgt, wird das Flugzeug zum Flugsteig zurückkehren, um den Passagieren die Möglichkeit zu geben, auszusteigen.
– wenn ein bestätigter Passagier aufgrund einer kontrollierbaren Verspätung seinen ursprünglichen Anschlussflug zu einem anderen Flug (mit dem Luftfrachtführer) verpasst, wird der Luftfrachtführer dem Passagier die Möglichkeit bieten: i. Beförderung ohne weitere Kosten und innerhalb eines angemessenen Zeitraums entweder zu dem vom Passagier beabsichtigten Ziel- oder Abflugort mit dem Luftfrachtführer, einem Interline- oder Code-Share-Partner des Luftfrachtführers oder einem anderen Luftfrachtführer, sofern dies für notwendig erachtet wird; ii. eine Gutschrift in einer vom Luftfrachtführer festzulegenden Höhe, die für den Kauf künftiger Beförderungen mit dem Luftfrachtführer verwendet werden kann; iii. eine Geldzahlung in Höhe des nicht genutzten Teils des Flugscheins des Passagiers

Die Fluggesellschaft muss keine der oben genannten Leistungen erbringen, wenn eine Verspätung durch Wetter, höhere Gewalt, Verspätungen der Flugsicherung, Streiks, Krieg usw. verursacht wird

Gepäck
Die Passagiere müssen die ankommende Fluggesellschaft über ihr verlorenes oder verloren gegangenes Gepäck informieren, bevor sie die Ankunftshalle verlassen.
Klicken Sie hier für Informationen über verlorenes oder verspätetes Gepäck und Haftung

Für Informationen über Ihre Rechte bei längeren Verspätungen auf dem Rollfeld klicken Sie hier

Siehe die vollständigen Beförderungsbedingungen der Fluggesellschaften hier

Hinweis: Die Beförderungsbedingungen beziehen sich auf das Herkunftsland und sind möglicherweise nicht in allen Rechtsordnungen anwendbar.

Um eine Beschwerde bei der Fluggesellschaft einzureichen, klicken Sie hier

Um eine Beschwerde beim US-Verkehrsministerium (DOT) einzureichen, klicken Sie hier