Abordare refuzată

Primii voluntari vor fi rugați să predea biletul pentru beneficii, însă dacă nu se găsesc voluntari, pasagerii vor fi aleși în funcție de tipul de bilet, destinație etc.
Pasagerii cărora li s-a refuzat îmbarcarea au dreptul la compensații de

0-1 oră de întârziere la sosire – fără compensații
1- 2 ore de întârziere la sosire – 200% din prețul total pentru a duce pasagerul la destinație până la un maxim de $650CAD
Peste 2 ore de întârziere la sosire – 400% din prețul total pentru a duce pasagerul la destinație până la un maxim de $1300CAD

Compania aeriană va mai
-.vă va transporta, cu prima ocazie, pe un alt serviciu programat al nostru pe care există spațiu disponibil, fără taxe suplimentare.
-Într-o perioadă rezonabilă de timp vă redirecționează către destinația indicată pe bilet cu propriile noastre servicii sau cu cele ale unui alt transportator, sau cu alte mijloace și clase de transport convenite de comun acord, fără taxe suplimentare. În cazul în care tariful, și taxele pentru ruta revizuită sunt mai mici decât cele pe care le-ați plătit, vă vom rambursa diferența

efectuăm o rambursare a părții/părților din bilet care nu mai pot fi utilizate.
-Compania aeriană va oferi mese și băuturi răcoritoare, cazare, dacă este necesar, precum și transport între aeroport și cazare.

Anulare
În cazul unor anulări controlabile de către compania aeriană sau al unor întârzieri prelungite, cum ar fi schimbarea aeronavei sau a echipajului, pasagerilor li se vor oferi
-bonuri de masă pentru orice întârziere afișată sau estimată la plecare de trei (3) sau mai multe ore, până la un maxim de trei (3) bonuri de masă pe zi.
-bon de hotel, un (1) bon de masă și transferuri de la aeroport pentru pasagerii care au întârzieri de opt (8) ore sau mai mult și care nu și-au început călătoria la aeroportul respectiv.
– dacă pasagerul se află deja în aeronavă atunci când are loc o întârziere, și este sigur, practic și există timp suficient pentru a face acest lucru, transportatorul va: i. va oferi băuturi și gustări și ii. în cazul în care întârzierea depășește 90 de minute, aeronava se va întoarce la poarta de îmbarcare pentru a oferi pasagerilor opțiunea de a debarca.
– dacă un pasager confirmat ratează conexiunea inițială pe linia de coborâre cu un alt zbor (cu transportatorul) ca urmare a unei întârzieri controlabile, transportatorul îi va oferi pasagerului posibilitatea de a alege între: i. transportul, fără taxe suplimentare și într-un interval de timp rezonabil, fie la destinația sau punctul de origine prevăzut al pasagerului cu Transportatorul, cu un partener interline sau de code-share al Transportatorului, fie cu un alt Transportator, după cum se consideră necesar; ii. un credit, în valoare stabilită de Transportator, care poate fi utilizat pentru achiziționarea unui transport viitor cu Transportatorul; iii. o plată monetară în valoare de partea neutilizată a biletului pasagerului

Compania aeriană nu este obligată să ofere niciuna dintre măsurile de mai sus atunci când întârzierea este cauzată de condițiile meteorologice, cauze naturale, întârzieri ale controlului traficului aerian, greve, război etc

Bagajele
Pasagerii trebuie să notifice compania aeriană de sosire cu privire la bagajele lor pierdute sau deteriorate înainte de a pleca din sala de sosire.
Click aici pentru informații despre bagajele pierdute sau întârziate și răspundere

Pentru informații despre drepturile dumneavoastră în timpul întârzierilor prelungite pe pistă, click aici

Vezi aici condițiile complete de transport ale companiilor aeriene

NOTA: Condițiile de transport se referă la țara de origine și este posibil să nu fie aplicabile în toate jurisdicțiile.

Pentru a depune o plângere la compania aeriană, faceți clic aici

Pentru a depune o plângere la Departamentul de Transport al SUA (DOT), faceți clic aici

.