搭乗拒否

ボランティアは、まず特典のために航空券を放棄するよう求められますが、ボランティアが見つからない場合は、航空券の種類や目的地などに基づいて乗客が選択されます。
搭乗を拒否されたお客様は、

0-1時間の到着遅延-補償なし
1-2時間の到着遅延-目的地までの合計金額の200%、最大650カナダドル
2時間以上の到着遅延-目的地までの合計金額の400%、最大1300カナダドル

航空会社はまた
-次のことを行います。追加料金なしで、空席のある他の定期便にできるだけ早くお乗せします。
-合理的な期間内に、追加料金なしで、当社のサービスまたは他の航空会社のサービス、あるいは相互に合意した他の手段およびクラスの輸送手段により、航空券に記載された目的地にお客様を再ルートすること。 変更後の運賃および料金がお支払いいただいた金額よりも低い場合、当社はその差額を払い戻します。

– 使用できなくなった航空券の一部を払い戻します。

キャンセルについて
航空会社の都合によるキャンセル、または機材変更や乗務員の配置変更などによる長時間の遅延の場合、乗客には
-食事券が提供され、3時間以上の遅延が掲示または予測される場合、1日につき最大3枚の食事券が提供されます。
-8時間以上の遅延が発生し、その空港で旅行を開始しなかった旅客には、ホテルバウチャー、1枚の食事券、空港送迎を提供します。
-遅延発生時に旅客がすでに航空機に乗っており、安全かつ実用的で十分な時間がある場合、航空会社は以下の通り対応します。 遅延が90分を超える場合、航空機はゲートに戻り、乗客に降機する選択肢を提供します。
– 制御可能な遅延の結果として、確定した乗客が当初のダウンラインから別のフライト（航空会社）に乗り遅れた場合、航空会社は乗客に以下の選択肢を提供します。 i. 航空会社、航空会社のインターラインまたはコードシェア提携会社、または必要とみなされる他の航空会社による旅客の意図する目的地または出発地までの、追加料金なしかつ妥当な時間内の輸送 ii. 航空会社が決定する金額のクレジット（航空会社による将来の輸送の購入に使用することができます） iii. 342>

天候、天災、航空管制の遅れ、ストライキ、戦争などによる遅延の場合、航空会社は上記のいずれかを提供する必要はありません

手荷物
お客様は到着ロビーから出発する前に、紛失または破損した手荷物について到着航空会社に通知しなければならず、その手荷物は到着ロビーに保管されます。
手荷物の紛失・遅延と賠償責任に関する情報はこちら

滑走路での長時間遅延時のお客様の権利に関する情報はこちら

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注意：運送約款は出発国に関連しており、すべての管轄区域に適用されない可能性があります。

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