Kétféle ember van a világon: akik szeretnek vásárolni, és akik utálnak vásárolni. Én magam inkább gyűlölőnek, mint szeretőnek mondanám magam, de időnként mindannyiunknak meg kell tennünk.

Ebben a fogyasztóközpontú világban, amelyben élünk, balra, jobbra és oldalt üzenetek próbálnak meggyőzni minket, hogy vegyünk meg egy-egy terméket. Ez teszi a kiskereskedelmi marketinget olyan átkozottul nagy kihívássá. A kiskereskedők gyakran küzdenek a figyelemért, hogy rávegyék az érdeklődőket, hogy megnyomják a “vásárlás” gombot, vagy eljöjjenek a tégla és habarcs üzletükbe, és húzzák le a kártyájukat. És azzal, hogy a kiskereskedelmi térben ekkora elmozdulás történik az e-kereskedelem irányába, azok, akik a kirakatokat kezelik, szenvedhetnek.

A Big Commerce szerint az amerikaiak 51%-a inkább online vásárol, és szinte mindenki – 96% – vásárolt már életében egyszer online (számomra nem meglepő!). Ha tehát Ön bolti jelenléttel rendelkező kiskereskedő, hogyan tudja rávenni a vásárlókat, hogy bejöjjenek? A régi stratégiák, miszerint egyszerűen csak jó helyen van, vagy szórólapokat vagy hirdetéseket helyez el a helyi újságban, már nem fognak működni.

Nos, ne féljen! Van 11 hatékony kiskereskedelmi marketing tippünk, amelyek segítségével növelheti kiskereskedelmi forgalmát online és offline egyaránt, kezdve a következőkkel…

#1: Futtasson szépen kivitelezett Google Shopping kampányokat

Mivel naponta több mint 3,5 milliárd keresés történik a Google-on, nem titok, hogy az emberek a Google-t használják vásárlásra. A termékértékelések és üzlethelyszínek keresése, valamint az online rendelés kényelme között a legerősebb keresőmotor a legtöbbek számára digitális vásárlási útikalauzzá vált.

Ez az oka annak, hogy a kiskereskedelmi marketingeseknek feltétlenül ki kell használniuk a Google Shopping kampányokat. A Google shopping kampányok lehetővé teszik a kiskereskedelmi marketingesek számára, hogy termékeiket közvetlenül a SERP-ken keresztül értékesítsék, így akár van üzlethelyisége, akár nincs, ezekbe a kampányokba érdemes befektetni. Bár az olvasók közül néhányan talán már működtetnek Google Shopping kampányokat, íme néhány további stratégia a SERP-eladások kihasználásához…

Organizálja a Shopping kampányokat a legkelendőbb termékek szerint

A Shopping kampányok konfigurálásakor ügyeljen arra, hogy a hasonló értékű termékek csoportosítva legyenek, így a költségvetést könnyen, logikusan tudja kiosztani és módosítani. A legkelendőbb termékek csoportosítása segít az online eladások kihasználásában.

Mélyebb betekintést szeretne nyerni a Google Shoppingba? Töltse le ingyenes útmutatónkat, és megtudhatja, hogyan építhet szuperjövedelmező kampányokat!

Győződjön meg arról, hogy hirdetési képei kiváló minőségűek és feltérképezhetőek

Ez a tipp nyilvánvalónak tűnhet, de meglepődne, milyen gyakran hagyják figyelmen kívül a marketingesek a hirdetési képeik minőségét, ami az első esélye arra, hogy megragadja a potenciális vásárlót. Szóval, mitől lesz jó minőségű egy kép? Olyan, amely kevés szemcsével, finom részletességgel és egyszerű fehér háttérrel rendelkezik, hogy a keresők az árult termékre összpontosíthassanak.

A képek konfigurálásakor is fontos, hogy kövesse a Google irányelveit. Például a nem ruházati termékek esetében a Google azt tanácsolja, hogy legalább 100 X 100 pixeles, ruházati termékek esetében pedig legalább 250 X 250 pixeles képet használjon. A kép URL-címének http-vel vagy https-szel kell kezdődnie, és olyan kódolt URL-címet kell használnia, amely megfelel az RFC 2396 vagy az RFC 1738 szabványnak.

Azzal kapcsolatban, hogy a képek szépen jelenjenek meg a SERP-ken, és a keresőrobotok képesek legyenek feltérképezni őket, további információkat talál ezen az oldalon.

Kereskedelmi promóciók és termékértékelések bevonása

Mivel a kiskereskedelmi marketing az egyik legversenyképesebb iparág, nem is lehetne kritikusabb, hogy 5 csillagos értékelések tengerén keresztül szerezzen bizalmat a termékeinek. Természetesen a termékeinek valóban jó fogadtatásra van szükségük ahhoz, hogy ezeket méltán kiérdemeljék, de feltételezve, hogy vannak olyan termékei a piacon, amelyekről nagyszerű vélemények vannak, feltétlenül meg kell mutatnia ezeket a véleményeket.

Miért? Mert a vélemények ösztönzik a vásárlásokat. Ez nem forradalmi! Valójában a fogyasztók 88%-a állítja, hogy legalább annyira megbízik az online véleményekben, mint a személyes ajánlásokban. Hogyan lehet tehát kihasználni az értékelések előnyeit a vásárlási kampányokon belül? Íme néhány módszer…

• Használja ki a kereskedői promóciókat: Ez lehetővé teszi, hogy olyan címkéket adjon hozzá a vásárlási hirdetéseihez, mint például “Különleges ajánlat”. A beállítás néhány lépést igényel, beleértve a kereskedői promóciók érdekeltségi űrlap kitöltését és vagy a +PROMOTION eszköz használatát, vagy egy promóciós feed beállítását. Kövesse az itt található lépéseket a promóciók jóváhagyásához.
• Termékértékelések beállítása: Mindannyian látták már a kis csillagokat a termékek alatt a SERP-ken. Nem szeretnéd ezeket a hirdetéseidhez is? Legalább 50 értékelést kell szereznie a Google egyik harmadik fél által jóváhagyott webhelyén, hogy az értékelések megjelenjenek. Nézze meg itt a jóváhagyott harmadik féltől származó forrásokat, ahol aktívan keresnie kell az értékeléseket, hogy biztosítsa a SERP-kben való megjelenést.

#2: Adjon okot a vásárlóknak, hogy meglátogassák az üzletét

Pillanatnyilag pizsamában bújkálok a dél-bostoni lakásomban, és figyelem, ahogy egy újabb New England-i hóvihar még jobban betemet a kanapémba. Tényleg azt hiszi, hogy átgyalogolok a havon, hogy az Ön üzletében vásároljak, miközben az Amazon Prime-on is böngészhetek egy hasonló termék után, és holnap délutánra már a küszöbömön is lehet?

Az online vásárlás kényelme sok fizikai üzletet üzemeltető kiskereskedőnek nehezére esett. Mégis, sokan még mindig jobban kedvelik a személyes vásárlást, mert lehetőségük van megnézni és megérinteni a termékeket, és felpróbálni a dolgokat anélkül, hogy a nem megfelelő termékek visszaküldésével járó gondokon kellene keresztülmenniük.

Sajnos ezek az előnyök önmagukban nem mindig elégségesek ahhoz, hogy a vásárlók otthon hagyják a Netflixet. Mit tegyünk tehát? Nos, a nagyobb bolti forgalomért kétségbeesetten küzdő kiskereskedelmi marketingeseknek el kell kezdeniük okot adniuk a vásárlóiknak arra, hogy betérjenek. Talán van egy különleges bolti kedvezménye a vásárlóknak. A Lululemon az ingyenes jógaórákkal folyamatosan meggyőz, hogy térjünk be az üzleteikbe. Nézze meg az alábbi Facebook-bejegyzést:

Micsoda remek módja annak, hogy a vásárlókat arra ösztönözze, hogy bejöjjenek az üzletbe egy ingyenes és nagyon is márkás ajánlatra, ahol aztán természetesen az összes csábító új, eladó jógaruhával lesznek körülvéve. Önnek is ki kellene próbálnia ugyanezt, és mindenképpen népszerűsítse az ajánlatát a közösségi hálózatain, hogy terjessze a hírt.

#3: Használja előnyére a közösségi média célzási lehetőségeit

Valószínűleg már rendelkezik valamilyen formában közösségi médiajelenléttel, de ha még nem fektetett be a közösségi média hirdetések világába, akkor biztosan lemarad. Hogy miért? Mert az olyan platformok, mint a Facebook, az Instagram és a Twitter abszurdan egyszerűvé teszik, hogy megtalálja és megjelenjen azok előtt az emberek előtt, akik a legnagyobb valószínűséggel vásárolnák meg a termékeit.

Fussunk végig egy példán, hogy lássuk, milyen részletes lehet valójában. Tegyük fel, hogy esküvői ruhákat árulsz Boston városában. A terméked és a ruháid árai alapján elég világos elképzelésed van arról, hogy ki a célközönséged, ezért úgy döntesz, hogy beállítasz egy kampányt. Elsőként a nőket célozod meg, akik a vásárlói bázisod 99,9%-át teszik ki. Ezután beállítod a 24 és 40 év közötti korosztályokat, mivel a ruháid stílusa leginkább ezt a korosztályt szolgálja ki.

A következő a helyszín – beírod az irányítószámot, hogy a hirdetéseid a Facebook látogatóinak 25 mérföldes körzetben jelenjenek meg. Készen állsz? Valójában nem. Különböző kategóriákba és alkategóriákba áshatsz, hogy a házasság, esküvő, női ruhák és ruhák iránt érdeklődő, elkötelezett vásárlókat célozd meg. Esetleg még jobban leszűkítheti a célközönségét, ha olyan emberek barátait célozza meg, akiknek már tetszett az oldala.

Alapvetően a lehetőségek teljesen végtelenek a részletes célzással, ezért mindenképpen lépjen fel ezekre a platformokra, hogy gyorsabban elérje a közönségét a közösségi oldalakon!

#4: Ne feledkezz meg a helyi relevanciáról

Függetlenül attól, hogy kiskereskedelmi üzlethelyiséget üzemeltetsz, ha minden egyes közönséged számára helyileg releváns tudsz lenni, az segíteni fogja az esélyeidet, hogy megnyerd őket. Az emberek azt akarják érezni, hogy a közösségük részei, és ha a márkád zökkenőmentesen illeszkedik az otthonukhoz, akkor nagyobb valószínűséggel kötődnek érzelmileg az üzletedhez.

Van néhány kulcsfontosságú módja annak, hogy a lehető legjobban helyileg releváns legyél…

Geotargeting

A fenti tippben már érintettem ezt egy kicsit, de minél pontosabban és helyi szinten tudsz célozni, annál könnyebb lesz helyileg relevánsnak tűnni. Használja a geotargetinget olyan platformokon, mint a Google Ads (korábbi nevén AdWords), Youtube, Facebook, Twitter stb. a helyiek eléréséhez.

Hirdetési szöveg és képek

Töltse meg hirdetési szövegét és képeit helyi vonzerővel – például úgy, hogy festői helyi parkokban készít termékfotókat, vagy akár helyi termékeket árul. Vegyük ezt a példát a Neatly Nested nevű southie-i design és dekorációs üzletből. Egy Southie bögrét terveztek a helyieknek, és akkora sikert aratott, hogy többet kellett rendelniük!

Használj helyi nyelvezetet

Kegyetlen hideg van ma odakint, igazam van? Minden helyi születésű bostoni minden második mondatban a “nagyon” helyett a “wicked” szót használja. Ez a mi szokásunk. Vannak bizonyos kifejezések, amiket csak a helyiek használnak? Töltse meg reklámszövegeit ilyen típusú nyelvezettel, hogy a potenciális vásárlói otthonosan érezzék magukat.

#5: Fektessen be néhány gerilla marketingkampányba

Gondolt már arra, hogy a digitális világból kilépve felfedezze, hogyan segíthetne a fizikai környezete az ideális közönségének marketingjében? A gerillamarketing pontosan ezt jelenti: a képernyő hátrahagyása, és a nyilvános helyek felhasználása arra, hogy hírét vigye vállalkozásának. Bár a marketingesek biztosan nem támaszkodhatnak kizárólag a gerillamarketingre, nagyszerű módja lehet annak, hogy szórakoztató és kreatív módon növelje üzlete ismertségét.

Mindannyian ki vagyunk téve gerillamarketingkampányoknak a mindennapi életünkben, akár tudatában vagyunk, akár nem, ezért a kreativitás kulcsfontosságú. Vegyük ezt a példát az Unicef-től, ahol piszkosvizes gépeket helyeztek üzembe, hogy társadalmi ügyüket megismertessék a nagyközönséggel.

Nagyon hatásos, de drága… Szerencsére ezeknek a kampányoknak nem kell mindig sokba kerülniük. Társulj egy barátoddal, hogy nyiss egy pop-up boltot a helyiségükben, vagy készíts egy gyönyörű falfestményt, hogy feldobd a márkaneved.

Szóval vedd fel a kreativitásod sapkáját, és gondolkodj a dobozon kívül, hogy megragadd a közönség figyelmét az interneten kívül is. Sokkal emlékezetesebb lesz!

#6: Próbálja ki a podcast hirdetést

Mit hallgat a közönsége? A podcast trend évről évre folyamatosan növekszik. Tény, hogy havonta 67 millió amerikai hallgat podcastokat, ami 14 százalékos növekedést jelent az előző évhez képest.

A podcastokban az a nagyszerű, hogy rengeteg van a hiánypótló iparágakban, így aszerint, hogy mit árulsz, és ami még fontosabb, hogy kinek árulsz, kiválaszthatod a megfelelő podcastot, amit folytathatsz. Miután felfedezte, hogy a közönsége milyen podcastokat választ, fektessen be néhány hirdetést a reklámszünetek szponzorálására. Ez hihetetlenül jól működik, mivel a hallgatók jellemzően vezetnek vagy munkába járnak, és ezeknek a reklámoknak a kihagyása nem igazán opció.

#7: Legyen kreatív a videóval

Nincs jobb módja annak, hogy termékeit életre keltse, mint a videó, legyen az egy egyszerű, a ruházat illeszkedését bemutató videó, vagy valami kicsit kreatívabb, érzelmi történetmesélő komponenssel. Annyi lehetőség van arra, hogy olyan élményt teremtsen, amely valóban rezonál a közönségére, és felejthetetlenné teszi a márkáját a szemükben.

Sőt, néhány márka a videó segítségével tette naggyá termékeit. Ki tudná például elfelejteni a Dollar Shave Club videóit, amelyek aztán vírusszerűen terjedtek? Ezek a videók figyelemre méltóan jól működtek, mert bemutatták a termékeiket, de olyan szórakoztató elemmel, amely felejthetetlenné tette a márkát (és arra késztette a nézőket, hogy valóban ki akarják próbálni a borotvájukat!).

Egy másik nagyszerű példa ez a videó a Man Crates-től:

#8: Ünnepeld az összes kis ünnepet

Ha nem vetted volna észre, hogy mindennek van nemzeti ünnepe – a palacsintától a testvéreken át a cukorkakukoricáig, ezek a hamis ünnepek átvették az uralmat. És ne aggódj, nem azt javaslom, hogy a márkád minden egyes ilyen “ünnepet” megünnepeljen, de érdemes megünnepelni azokat a napokat, amelyek különösen relevánsak a kiskereskedelmi kínálatod szempontjából, valamint az olyan ünnepeket, mint a Valentin-nap és a Szent Patrik-nap. Ha felkarolja ezeket a napokat, különleges, limitált kiadású termékeket ad ki hozzájuk kapcsolódóan (Shamrock shake!), különleges eseményeket szervez, vagy ünnepi színekben kínál ajánlatokat, az izgalomba hozza az embereket.

Nézze meg például ezt a Valentin-napi posztot, szintén a Neatly Nested kis kiskereskedelmi üzlettől. Nemcsak egy imádnivaló tányért mutatnak be, amit meg lehet vásárolni, hanem arra ösztönzik a vásárlókat, hogy ugorjanak be és nézzenek meg egy különleges virágos pop-upot.

#9: Keltsd a sürgősség érzését

Vettél már valaha impulzusvásárlást? Lefogadom, hogy ezt a döntést a sürgősség érzése táplálta.”

Ha sürgősséget csepegtetsz a marketingüzeneteidbe, a közönséged érzi a nyomást, és nagyobb valószínűséggel enged és most vásárol. Ezért van az, hogy ha rövid távú kedvezményeket és ajánlatokat futtatsz, miközben teljesen átláthatóvá teszed, hogy mikor érnek véget, az segíteni fog a kiskereskedelmi eladások növelésében.

Nézd meg ezt a példát egy e-mailből, amelyet nemrég kaptam a Fabletics online kiskereskedőtől. Nem csak egy, hanem KÉT pár leggings mindössze 24 dollárért! Ez egy egészen elképesztő ajánlat. A probléma az, hogy az akció hétfőn lejár, így a csábító vásárlók tudják, hogy igyekezniük kell, különben teljes árat kell fizetniük, amikor új edzőruhára lesz szükségük.

#10: Ismerje meg a szezonális csúcsokat, és tervezzen ennek megfelelően

A kiskereskedelmi marketingesek remélhetőleg már tisztában vannak az üzletük szezonális csúcsaival. Legyen szó a nyári eladásokról, a fekete péntekről vagy az ünnepi csúcsokról, a kiskereskedőknek FAR előre meg kell tervezniük kampányaikat ezekre a szezonális csúcsokra.

Ez olyan dolgokat foglal magában, mint a reklámköltés kiigazítása, a tervezéssel való együttműködés az új kreatívok kidolgozásában, és a szezonálisan releváns kampányok végrehajtása, amelyek növelik az eladásokat ezekben a csúcsidőszakokban. A tervezés abszolút kulcsfontosságú ezekben a csúcsidőszakokban, mivel a verseny jellemzően meredekebb, így a kiadások növelése és a hirdetésütemező eszközök használata, hogy időt takarítson meg, és ne hagyja, hogy a dolog kicsússzon a kezéből, kritikus fontosságú.

Ha új vagy a kiskereskedelmi munkádban, és nem vagy teljesen biztos benne, hogy mik a szezonális csúcsok az üzlet számára, látogass el a Google.com/trends oldalra, ahol különböző kategóriákra és kulcsszavakra kereshetsz, és elemezheted a szezonális csúcsokat, amelyek a márkán vannak. Az alábbi felvételen például látható, hogy a “notebookok” online kiskereskedelmi piaca augusztus közepén-végén (nem meglepő módon közvetlenül a tanévkezdés előtt) tetőzik.

#11: Hozzon létre visszatérő vásárlókat intelligens remarketinggel

Minden iparágnak remarketinget kellene folytatnia. Miért? Mert egyszerűen működik. A remarketing lehetővé teszi, hogy emlékeztesse a vásárlókat, hogy érdemes megvásárolniuk a termékeit. De vannak stratégiai módszerek arra, hogy még nagyobb nyereséget érjünk el a remarketinggel a kiskereskedelemben.

A kiskereskedelemben az értéket jellemzően nem az egyszeri vásárlókból nyerjük, hanem a rendszeres vásárlókból, akik folyamatosan visszajárnak. A probléma az, hogy a vásárlók elfoglaltak és könnyen elterelődnek. Elfelejthetik, hogy milyen pozitív volt az online élményük az Ön márkájával kapcsolatban, ha nem emlékezteti őket. Ezért kell okosnak lennie a remarketing taktikákkal, amelyek a megfelelő időben újra megragadják a korábbi vásárlót.

Egy kiskereskedelmi remarketing hirdetés arra csábít, hogy még több parfümöt vásároljak

Gondoljon a termék élettartamára. Például arclemosót árulsz? Mennyi ideig tart jellemzően egy flakon? Ha ez két hónap, akkor futtasson remarketing kampányt a korábbi vásárlókat megcélozva a vásárlást követő körülbelül 50 nap után, hogy emlékeztesse őket arra, hogy rendeljenek még, mielőtt elfogy.

Egy másik remarketing taktika a visszatérő vásárlók létrehozására az, hogy a korábban vásárolt termékek alapján felértékeli őket. Például, ha egy vásárló arclemosót vásárol, akkor remarketingelje nekik a hozzá tartozó hidratálót. Ha tisztában van azzal, hogy mely termékek egészítik ki egymást, az segít ebben a stratégiában.

Most menjen előre, és ösztönözze közönségét arra, hogy többet vásároljon ezekkel a kiskereskedelmi marketing tippekkel!