Chris Argyris
Argyrisin varhaiset tutkimukset tutkivat virallisten organisaatiorakenteiden, kontrollijärjestelmien ja johtamisen vaikutusta yksilöihin ja sitä, miten he reagoivat ja sopeutuvat niihin. Tämän tutkimuksen tuloksena syntyivät kirjat Personality and Organization (1957) ja Integrating the Individual and the Organization (1964). Sen jälkeen hän siirtyi organisaatiomuutokseen ja tutki erityisesti ylimpien johtajien käyttäytymistä organisaatioissa kirjoissa Interpersonal Competence and Organizational Effectiveness (1962) ja Organization and Innovation (1965).
Sen jälkeen hän siirtyi tutkimaan yhteiskuntatieteilijän roolia sekä tutkijana että toimijana (Intervention Theory and Method (1970); Inner Contradictions of Rigorous Research (1980) ja Action Science (1985) – yhdessä Robert Putnamin ja Diana McLain Smithin kanssa). Hänen neljäs tärkeä tutkimus- ja teoria-alansa – jonka hän teki suurelta osin yhdessä Donald Schönin kanssa – koski yksilön ja organisaation oppimista ja sitä, missä määrin inhimillisestä ajattelusta, ei pelkästään käyttäytymisestä, voi tulla diagnoosin ja toiminnan perusta (Theory in Practice (1974); Organizational Learning (1978); Organizational Learning II (1996) – kaikki yhdessä Donald Schönin kanssa). Hän on kehittänyt tätä ajattelua myös teoksissa Overcoming Organizational Defenses (1990) ja Knowledge for Action (1993).
Aikuinen persoonallisuusEdit
Argyris uskoi, että johtajat, jotka kohtelevat ihmisiä myönteisesti ja vastuullisina aikuisina, saavuttavat tuottavuutta. Aikuiset työntekijät haluavat lisää vastuuta, vaihtelevia tehtäviä ja mahdollisuuden osallistua päätöksentekoon. Hän tuli myös siihen tulokseen, että työntekijöiden ongelmat johtuvat kypsistä persoonallisuuksista, joita johdetaan vanhentuneilla käytännöillä.
ToimintatiedeEdit
Argyrisin yhteistyö Robert W. Putnamin (ei pidä sekoittaa Robert D. Putnamiin) ja Diana McLain Smithin kanssa puoltaa lähestymistapaa tutkimukseen, jossa keskitytään käytännön ongelmien ratkaisemisessa käyttökelpoisen tiedon tuottamiseen. Muita Argyrisin kehittämiä keskeisiä käsitteitä ovat muun muassa johtopäätösten tikapuut (ladder of inference), kaksoissilmukkaoppiminen (Argyris & Schön 1974), toiminnan teoria/esimerkkiteoria/käytössä oleva teoria, korkea kannatus/korkea tutkimuksellisuus -dialogi (high advocacy/high inquiry dialogi) ja toimintakelpoinen tietämys (actionable knowledge) sekä aikuisten persoonallisuuden tutkiminen.
Argyrisin käsite toimintatiede (Action Science of Action Science) lähtee liikkeelle tutkimuksesta, jossa selvitetään, miten ihmiset suunnittelevat toimintaansa vaikeissa tilanteissa. Ihmisen toiminta on suunniteltu siten, että sillä saavutetaan aiotut seuraukset, ja sitä säätelevät tietyt ympäristömuuttujat. Se, miten näitä ohjaavia muuttujia käsitellään toimintaa suunniteltaessa, on keskeinen ero yksisilmukkaisen oppimisen ja kaksisilmukkaisen oppimisen välillä. Kun toiminta suunnitellaan siten, että sillä saavutetaan halutut seuraukset ja estetään ristiriidat ohjaavista muuttujista, syntyy yleensä yksisilmukkainen oppimissykli. Toisaalta, kun toimilla ei pyritä ainoastaan saavuttamaan tavoiteltuja seurauksia vaan myös avoimesti tiedustelemaan ristiriitoja ja mahdollisesti muuttamaan ohjaavia muuttujia, syntyy yleensä sekä yksisilmukkainen että kaksisilmukkainen oppimissykli. (Argyris soveltaa malleissaan single-loop- ja double-loop-oppimisen käsitteitä henkilökohtaisen käyttäytymisen lisäksi myös organisaatiokäyttäytymiseen.)
Malli 1 havainnollistaa, miten single-loop-oppiminen vaikuttaa ihmisen toimintaan. Malli 2 kuvaa, miten kaksoissilmukkainen oppiminen vaikuttaa ihmisen toimintaan. Seuraavat Malli 1 ja Malli 2 -taulukot esittelevät näitä ajatuksia (taulukot ovat teoksesta Argyris, Putnam & Smith, 1985, Action Science, Ch. 3). Muita keskeisiä kirjoja, jotka välittävät Argyrisin lähestymistapaa, ovat Argyris & Schon, 1974 ja Argyris, 1970, 1980, 1994).
Taulukko 1, malli 1: Käytössä oleva teoria: Puolustuksellinen päättely
| Hallitsevat muuttujat | Toimintastrategiat | Käyttäytymismaailman seuraukset | Seuraukset oppimiseen | Tehokkuus |
|---|---|---|---|---|
| Määrittele tavoitteet ja pyri saavuttamaan ne | Suunnittele ja hallitse ympäristöä yksipuolisesti (ole vakuuttava, vedota laajempiin tavoitteisiin) | Toimijaa pidetään puolustavana, epäjohdonmukaisena, epäjohdonmukaisena, kilpailuhenkisenä, kontrolloivana, haavoittuvuuden pelko, manipulatiivinen, tunteiden pidättely, liiallinen huoli itsestä ja muista tai vähäinen huoli muista | Itsensä sulkeminen | Vähentynyt tehokkuus |
| Maksimoi voittamista ja minimoi häviämistä | Omistaa ja kontrolloi tehtävää (vaatia omistajuutta tehtävästä, olla tehtävän määrittelyn ja toteutuksen valvojana) | Defektiivinen ihmissuhde ja ryhmäsuhde (riippuvuus toimijasta, vähäinen additiivisuus, vähäinen toisten auttaminen) | Yksisilmukkainen oppiminen | |
| Minimoi negatiivisten tunteiden tuottaminen tai ilmaiseminen | Suojele itseäsi yksipuolisesti (puhu johdetuilla kategorioilla, joihin liittyy vain vähän tai ei lainkaan suoraan havaittavaa käyttäytymistä, olla sokea vaikutuksille toisiin ja retoriikan ja käyttäytymisen väliselle epäjohdonmukaisuudelle, vähentää epäjohdonmukaisuutta puolustautumistoimilla, kuten syyttelyllä, stereotypioinnilla, tunteiden tukahduttamisella, intellektualisoinnilla) | Puolustavat normit (epäluottamus, riskinoton puute, mukautuminen, diplomatian korostaminen, valtakeskeinen kilpailu ja kilpailu) | Teorioiden testaaminen vähän julkisesti, teorioiden testaaminen paljon yksityisesti | |
| Ole rationaalinen | Suojaa yksipuolisesti toisia loukkaantumiselta (pidättele tietoa, luoda sääntöjä tiedon ja käyttäytymisen sensuroimiseksi, pitää yksityisiä kokouksia) | Vähäinen valinnanvapaus, sisäinen sitoutuminen tai riskinotto |
Taulukko 2, malli 2: Käytössä oleva teoria: Tuotannollinen päättely
| Hallitsevat muuttujat | Toimintastrategiat | Käyttäytymismaailmaan kohdistuvat seuraukset | Oppimiseen kohdistuvat seuraukset | Toimintastrategiat | Käyttäytymismaailmaan kohdistuvat seuraukset | Oppimiseen kohdistuvat seuraukset elämänlaatuun | vaikuttavuuteen |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Validi tieto | Suunnittele tilanteita tai ympäristöjä, joissa osallistujat voivat olla alkuperää ja kokea korkeaa henkilökohtaista kausaalisuutta (psykologinen menestys, vahvistus, olennaisuus) | Toimija koetaan minimaalisesti puolustautuvaksi (fasilitaattori, yhteistyökumppani, valinnan luoja) | Vahvistettavat prosessit | Elämänlaatu on enemmän positiivinen kuin negatiivinen (korkea autenttisuus ja korkea valinnanvapaus) | |||
| Vapaat ja tietoon perustuvat valinnat | Tehtäviä ohjataan yhteisesti | Minimaalisesti puolustavat ihmissuhteet ja ryhmädynamiikka | Kaksinkertainen-loop learning | ongelmanratkaisun ja päätöksenteon tehokkuus on suuri, erityisesti vaikeiden ongelmien kohdalla | Pitkän aikavälin tehokkuuden lisääminen | ||
| Sisäinen sitoutuminen valintaan ja sen toteuttamisen jatkuva seuranta | Itsesuojelu on yhteinen yritys ja suuntautuu kasvuun (puhutaan suoraan havainnoitavissa olevissa luokissa, pyritään vähentämään sokeutta omaa epäjohdonmukaisuutta ja epäjohdonmukaisuutta kohtaan) | Oppimissuuntautuneet normit (luottamus, yksilöllisyys, avoin vastakkainasettelu vaikeissa kysymyksissä) | Teorioiden julkinen testaaminen | ||||
| Toisten kahdenvälinen suojelu |