Det är ovanligt, men något som du kan råka ut för när du skickar till utlandet: utöver de vanliga tullhandlingarna för din försändelse ombeds du också att lämna in ett intyg om ansvarsfrihet. Men vad är en ersättningsskrivelse? Vad används det till? Och varför kan en kurirfirma kräva ett sådant för din försändelse?

Och om du undrar vad skadestånd betyder så är det helt enkelt en säkerhet eller ett skydd mot en ekonomisk förlust. När det gäller frakt kommer den ekonomiska förlusten från krav på förlorade eller skadade paket under oundvikliga omständigheter.

Vad är ett ersättningsbrev?

Enklare uttryckt är det ett dokument där avsändaren ersätter transportören för krav som kan härröra från omständigheter som ligger utanför transportörens kontroll. Detta är vanligt vid sjötransporter eller när transportören av godset tar en utomobligatorisk risk.

Vid sjötransporter används ibland brev om ansvarsfrihet i stället för ett konossement. Detta är fallet när det inte finns tid att skaffa ett konossement, eller om varorna behöver byta fartyg för att nå sin destination.

I huvudsak innebär ett fribrev att avsändaren av ett paket avstår från sin rätt att kräva ersättning för förlust eller skada på ett paket när leveransen sker till en plats som kan vara orolig eller farlig.

I många fall är detta det enda sättet att leverera ett paket, eftersom många kurirer inte levererar till platser som kan kräva ytterligare risker.

När kräver ParcelHero ett ersättningsbrev?

ParcelHero kräver ett ersättningsbrev när en försändelse skickas till länder som för närvarande är oroliga. Om du är osäker på vad denna definition kan innefatta kan du ta kontakt med vår kundtjänst, som kan förklara exakt på vilka områden du kan behöva ett ersättningsbrev.

Om ParcelHero inte skickar sjötransporter behöver du inte tillhandahålla ett brev i stället för ett konossement. Du kommer endast att bli ombedd att tillhandahålla ett brev om ansvarsfrihet till ParcelHero om du skickar en försändelse till ett område där vår partnerkurir åtar sig extra risker.

För närvarande måste en kund som skickar till Iran, Syrien eller Nordkorea inkludera ett brev om ansvarsfrihet när de gör sina bokningar.

Vad händer om jag inte kan tillhandahålla ett ansvarsfrihetsbrev?

Det finns flera möjligheter om du inte kan tillhandahålla ett ansvarsfrihetsbrev när du skickar ett paket till en plats som kräver ett sådant.

Om du inte visste att destinationen krävde ett ansvarsfrihetsbrev kommer vår kundtjänst att kontakta dig för att förklara kravet. När du lämnar in ansvarsfrihetsbrevet fortsätter försändelsen som vanligt.

Om du däremot inte kan lämna in ett ansvarsfrihetsbrev kan ditt paket inte levereras. Det returneras till avsändaren på dennes egen bekostnad.

För att säkerställa att detta inte inträffar bör du vara beredd att tillhandahålla ett brev om ansvarsfrihet när du skickar till oroliga områden. Om du inte är säker på att du behöver ett brev om ansvarsfrihet kan du prata med vår kundtjänst, som kan bekräfta om det behövs. Tänk på att ett ersättningsbrev är ett juridiskt bindande dokument och att det kan ta en viss tid att få fram det.