Ciao mi chiamo roger shaw sono un membro d’oro numero 6006637390107787
giuro che la prima cosa che tutti voi dite è che vi apprezziamo per essere un membro d’oro e spendere. I vostri soldi con noi….. e poi vengo derubato!!!
Ho molti numeri di reclami in archivio riguardanti oggetti lasciati che sono stati recuperati dal personale della Best Western e poi successivamente rubati dal personale della Best Western! Mi è stato detto che sarei stata accontentata per la perdita di quegli oggetti poiché si trovava dietro la scrivania di best western, tuttavia ho ricevuto solo un pagamento parziale e solo dopo aver aspettato quasi un mese! Il servizio clienti è stato contattato di nuovo e notificato circa la situazione e ho prenotato una notte anche lo stesso giorno (che è l’ultima volta che ho soggiornato al best western) mi ha notificato che ha contattato la catena di hotel e hanno detto che avevano rilasciato e potrebbe parlare 7-10 giorni per riceverlo! Ho detto ok e ho riattaccato il telefono, beh, mia moglie l’ha fatto (Erica Shaw). Le settimane passano e basso ed ecco nessun pagamento! Così ancora una volta il servizio clienti è stato contattato e siamo stati messi in attesa per un tempo molto lungo come sempre e quando sono tornati sulla linea ha detto che la catena di hotel ha detto che non hanno inviato il pagamento perché avevamo già ritirato detti articoli! 😂😂😂😂 abbiamo informato il rappresentante che non poteva essere possibile e che avevamo parlato con un altro rappresentante che aveva detto che la stessa catena aveva detto di aver inviato l’altro nostro pagamento parziale! Il rappresentante si è fondamentalmente schierato con la catena, ho chiesto un manager e a quel punto ho iniziato a perdere la calma! Perché mentire ad un cliente fedele, specialmente uno a cui hai rubato e pagato parzialmente? Questo non è professionalmente corretto o moralmente corretto secondo gli standard di chiunque! Per finire ogni volta che chiamo ricevo la stessa risposta quando Borodin è del pagamento ti chiameremo personalmente!!! Chiedo di essere accomodato per essere ritardato mentito e parzialmente pagato dato che dopo tutto sono un membro d’oro! Ma invece ottenere la risposta oh è sono politica che ha perso blah blah blah…………..non può essere responsabile terra ricordo loro che è stato rubato dal loro personale e sono stato parzialmente pagato. Dopo non aver ricevuto una chiamata da chi doveva chiamare ho richiamato in un fine settimana e ho parlato con il supervisore del fine settimana 🧐🤔😬👀 ragazzo è poco professionale e non qualificato ma non importa che non credo sappia cosa sia il servizio clienti! Penso che creda di essere mio padre dal modo in cui ha cercato di dirmi cosa stava e non stava per fare come lasciarmi parlare con qualcuno di più alto o uguale potere come darmi il nome del suo supervisore, così è diventato molto poco professionale e insistente e direttiva sui miei soldi e si è preso una bella sgridata che credo meritasse molto come molti altri che hanno mentito su di me e negato il mio diritto di essere accomodato per oggetti rubati e tempo perso inventando bugie e rappresentanti del servizio clienti non utili. Ho riattaccato e riprovato e un tizio di nome John ha risposto al 16981 e non era molto diverso dopo essere stato informato dal suo supervisore, immagino lo stesso che mi ha negato i miei diritti ed è stato insistente e maleducato. Lo stesso che ha promesso di contattarci (ora questo è un supervisore) quando il pagamento è stato pagato e non l’ha fatto. In pratica ha ottenuto da me la stessa reazione sul tempo dei miei soldi ecc. dell’ultimo tizio! È passata una settimana e un po’ di tempo e ora sto contattando tutti voi via e-mail per notificarvi che voglio che tutti i miei problemi siano risolti e in modo ordinato! Sto copiando questo messaggio e pubblicandolo sulle vostre pagine per notificare a tutti che non tutti sono trattati equamente e che il servizio clienti è riluttante a correggere i problemi che si presentano. In caso contrario non farò parte dei membri e non soggiornerò mai in una delle vostre catene di hotel!
Erica Shaw 3252017477
Roger Shaw 3252013299
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