Hi mon nom est roger shaw je suis un membre d’or numéro 6006637390107787
Je jure que la première chose que vous dites tous est que nous vous apprécions d’être un membre d’or et de dépenser. Vous êtes de l’argent avec nous….. et puis je suis volé!
J’ai de nombreux numéros de plaintes sur le dossier concernant les articles gauche qui a été récupéré par le personnel de Best Western et puis plus tard sur volé par le personnel de Best Western ! On m’a dit que je serais accommodé pour la perte de ces articles puisqu’il était situé derrière le bureau de best westerns cependant je n’ai reçu qu’un paiement partiel et seulement après avoir attendu presque un mois ! Le service à la clientèle a été contacté à nouveau et informé de la situation et j’ai réservé une nuit également le même jour (qui est la dernière fois que je suis resté à Best Western), elle m’a informé qu’elle a contacté la chaîne d’hôtel et ils ont dit qu’ils avaient émis et il pourrait parler 7-10 jours pour le recevoir ! J’ai dit ok et j’ai raccroché le téléphone, enfin ma femme (Erica Shaw). Les semaines passent et, surprise, aucun paiement ! Alors, une fois de plus, nous avons contacté le service clientèle et nous avons été mis en attente pendant très longtemps, comme toujours, et quand ils ont repris la ligne, ils ont dit que la chaîne d’hôtels avait dit qu’elle n’avait pas envoyé le paiement parce que nous avions déjà récupéré les articles en question ! 😂😂😂😂 Nous avons informé le représentant que ce n’était pas possible et que nous avions parlé avec un autre représentant qui a dit que la même chaîne avait dit qu’ils avaient envoyé notre autre paiement partiel ! Le représentant s’est essentiellement rangé du côté de la chaîne. J’ai demandé un directeur et à ce moment-là, j’ai commencé à perdre mon sang-froid ! Pourquoi mentir à un client fidèle, surtout à un client que vous avez volé et partiellement payé ? Ce n’est pas professionnellement correct ou moralement correct selon les normes de quiconque ! Pour couronner le tout, chaque fois que j’appelle, j’obtiens la même réponse quand ils Borodin est du paiement, nous vous appellerons personnellement !!! Je demande à être accommodé pour avoir été retardé, menti et payé partiellement puisque je suis après tout un membre d’or ! Mais au lieu de cela, j’ai reçu la réponse suivante : « Oh, c’est notre politique de ne pas perdre bla bla bla bla………….. ne peut pas être responsable ». Je leur rappelle qu’il a été volé par leur personnel et que j’ai été partiellement payé. Après ne pas avoir reçu d’appel de la personne qui était censée appeler, j’ai rappelé un week-end et j’ai parlé au superviseur du week-end 🧐🤔😬👀, il n’est pas professionnel et n’est pas qualifié, mais peu importe, je ne pense pas qu’il sache ce qu’est le service à la clientèle ! Je pense qu’il croit qu’il est mon père de la façon dont il a essayé de me dire ce qu’il allait faire et ce qu’il n’allait pas faire, comme me laisser parler à quelqu’un de plus haut placé ou de pouvoir égal, comme me donner le nom de son superviseur, alors il est devenu très non professionnel et insistant et directif au sujet de mon argent et il a reçu une bonne injure que je crois qu’il a beaucoup mérité comme tant d’autres qui ont menti sur moi et ont nié mon droit d’être accommodé pour l’article volé, le temps perdu, les mensonges inventés et les représentants du service à la clientèle peu utiles. J’ai raccroché et essayé à nouveau et un type nommé John a répondu au 16981 et il n’était pas très différent après avoir été informé par son superviseur, je suppose que c’est le même qui m’a refusé mes droits et qui était arrogant et impoli. Le même a promis de nous contacter (maintenant c’est un superviseur) quand le paiement a été payé et ne l’a pas fait. Il a donc eu la même réaction que le précédent à propos de l’argent, du temps, etc. Une semaine et un certain temps se sont écoulés et maintenant je vous contacte tous par e-mail pour vous informer que je veux que tous mes problèmes soient résolus et de manière ordonnée ! Je copie ce message et le poste à vos pages pour informer tout le monde que tout le monde n’est pas traité équitablement et que le service à la clientèle est réticent à corriger les problèmes. Si ce n’est pas le cas, je ne ferai pas partie des membres et ne resterai jamais dans l’un des hôtels de votre chaîne !
Erica Shaw 3252017477
Roger Shaw 3252013299
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