Es ist ungewöhnlich, aber etwas, das Ihnen beim internationalen Versand begegnen kann: Zusätzlich zu den normalen Zollpapieren für Ihre Sendung werden Sie aufgefordert, eine Entschädigungserklärung vorzulegen. Aber was ist ein Haftungsfreistellungsschreiben? Wofür wird sie verwendet? Und warum könnte ein Kurierdienst eine solche für Ihre Sendung verlangen?

Und falls Sie sich fragen, was Entschädigung bedeutet: Es ist einfach eine Sicherheit oder ein Schutz vor einem finanziellen Verlust. Im Falle der Schifffahrt entsteht dieser finanzielle Verlust durch Ansprüche aus verlorenen oder beschädigten Paketen unter unvermeidbaren Umständen.

Was ist ein Entschädigungsschreiben?

Ein einfaches Dokument, in dem der Absender den Spediteur von Ansprüchen freistellt, die sich der Kontrolle des Spediteurs entziehen. Dies ist üblich, wenn die Waren mit dem Schiff verschifft werden oder wenn der Frachtführer ein außervertragliches Risiko übernimmt.

Beim Seetransport werden Haftungserklärungen manchmal anstelle von Konnossementen verwendet. Dies ist der Fall, wenn keine Zeit für die Beschaffung eines Konnossements vorhanden ist oder wenn die Waren einen Schiffswechsel benötigen, um ihren Bestimmungsort zu erreichen.

Im Wesentlichen bedeutet ein Haftungsfreistellungsschreiben, dass der Versender eines Pakets auf sein Recht verzichtet, für den Verlust oder die Beschädigung eines Pakets zu haften, wenn die Lieferung an einen Ort erfolgt, der möglicherweise unbeständig oder gefährlich ist.

In vielen Fällen ist dies die einzige Möglichkeit, ein Paket zuzustellen, da viele Kuriere nicht an Orte liefern, die ein weiteres Risiko erfordern.

Wann benötigt ParcelHero eine Haftungsfreistellung?

ParcelHero benötigt eine Haftungsfreistellung, wenn eine Sendung in Länder gesendet wird, die derzeit unsicher sind. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was diese Definition beinhaltet, können Sie sich mit unserem Kundenservice-Team in Verbindung setzen, das Ihnen genau erklären kann, in welchen Bereichen Sie ein Entschädigungsschreiben benötigen.

Da ParcelHero nicht auf dem Seeweg versendet, müssen Sie kein Schreiben anstelle eines Konnossements vorlegen. Sie werden nur dann aufgefordert, ParcelHero ein Entschädigungsschreiben vorzulegen, wenn Sie eine Sendung in ein Gebiet senden, in dem unser Partnerkurier ein zusätzliches Risiko eingeht.

Wenn ein Kunde in den Iran, nach Syrien oder Nordkorea versendet, muss er bei der Buchung ein Entschädigungsschreiben beifügen.

Was passiert, wenn ich keine Freistellungserklärung vorlegen kann?

Wenn Sie beim Versand eines Pakets an einen Ort, der eine solche verlangt, keine Freistellungserklärung vorlegen können, gibt es mehrere Möglichkeiten.

Wenn Sie nicht wussten, dass für Ihren Bestimmungsort eine Freistellungserklärung erforderlich ist, wird sich unser Kundendienstteam mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Anforderungen erläutern. Wenn Sie die Freistellungserklärung vorlegen, wird die Sendung wie gewohnt weiterbefördert.

Wenn Sie jedoch keine Freistellungserklärung vorlegen können, kann Ihr Paket nicht zugestellt werden. Es wird auf eigene Kosten an den Absender zurückgeschickt.

Um dies zu vermeiden, sollten Sie bei Sendungen in Unruhegebiete darauf vorbereitet sein, eine Entschädigungserklärung vorzulegen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie eine Haftungsfreistellung benötigen, wenden Sie sich an unseren Kundendienst, der Ihnen bestätigen kann, ob eine solche erforderlich ist. Bitte beachten Sie, dass eine Haftungsfreistellung ein rechtsverbindliches Dokument ist, dessen Beschaffung einige Zeit in Anspruch nehmen kann.