Hallo mein Name ist roger shaw Ich bin ein Goldmitglied Nummer 6006637390107787
Ich schwöre, das erste, was Sie alle sagen, ist, dass wir es schätzen, dass Sie ein Goldmitglied sind und Ihr Geld ausgeben. You’re money with us….. und dann werde ich ausgeraubt!!!
Ich habe viele Beschwerde-Nummern in den Akten, die sich auf zurückgelassene Gegenstände beziehen, die vom Best Western-Personal wiedergefunden wurden und dann später vom Best Western-Personal gestohlen wurden! Mir wurde gesagt, ich würde für den Verlust dieser Gegenstände entschädigt werden, da sie sich hinter dem Schreibtisch von Best Western befanden, aber ich erhielt nur eine Teilzahlung und das auch erst nach fast einem Monat Wartezeit! Der Kundenservice wurde erneut kontaktiert und über die Situation informiert und ich buchte eine Nacht am selben Tag (das ist das letzte Mal, dass ich bei best western übernachtet habe), sie teilte mir mit, dass sie sich mit der Hotelkette in Verbindung gesetzt hat und sie sagten, sie hätten es ausgestellt und es könnte 7-10 Tage dauern, bis ich es erhalte! Ich sagte ok und legte auf, was meine Frau auch tat (Erica Shaw). Wochen vergehen und siehe da, keine Zahlung! Also wurde wieder einmal der Kundenservice kontaktiert und wir wurden wie immer sehr lange in der Warteschleife gehalten und als sie zurück in die Leitung kamen, sagten sie, dass die Hotelkette sagte, sie hätten die Zahlung nicht geschickt, weil wir die besagten Artikel bereits abgeholt hatten! 😂😂😂😂 Wir teilten dem Vertreter mit, dass das nicht möglich sei und dass wir mit einem anderen Vertreter gesprochen hätten, der sagte, dass dieselbe Kette gesagt habe, dass sie unsere andere Teilzahlung geschickt habe! Der Vertreter stellte sich im Grunde auf die Seite der Kette, ich bat um einen Manager und fing an, die Fassung zu verlieren! Warum sollte man einen treuen Kunden anlügen, vor allem einen, den man bestohlen und teilweise bezahlt hat? Das ist weder fachlich noch moralisch korrekt, egal nach welchem Standard! Zu allem Überfluss bekomme ich jedes Mal, wenn ich anrufe, die gleiche Antwort, wenn sie Borodin ist der Zahlung werden wir Sie persönlich anrufen!!! Ich frage nach einer Entschädigung für die Verspätung, weil ich belogen und teilweise bezahlt wurde, da ich ja ein Goldmitglied bin! Aber stattdessen erhalten die Antwort oh es ist unsere Politik, dass verloren blah blah blah…………..kann nicht verantwortlich sein Land Ich erinnere sie, dass es von ihren Mitarbeitern gestohlen wurde und ich wurde teilweise bezahlt. Nachdem ich keinen Anruf von demjenigen erhalten habe, der mich anrufen sollte, habe ich an einem Wochenende zurückgerufen und mit dem Wochenendleiter gesprochen 🧐🤔😬👀 Junge, ist der unprofessionell und unqualifiziert, aber egal, ich glaube nicht, dass er weiß, was Kundenservice ist! Ich glaube, er glaubt, dass er mein Vater ist, so wie er versucht hat, mir zu sagen, was er tun würde und was nicht, z.B. mich mit jemandem sprechen zu lassen, der höher oder gleich mächtig ist, und mir den Namen seines Vorgesetzten zu geben, so dass er sehr unprofessionell und aufdringlich und direktiv mit meinem Geld umging und eine ordentliche Standpauke bekam, die er meiner Meinung nach sehr verdient hat, wie so viele andere, die mich angelogen haben und mir mein Recht verweigerten, für gestohlene Artikel untergebracht zu werden, verlorene Zeit, erfundene Lügen und nicht hilfreiche Kundendienstmitarbeiter. Ich legte auf und versuchte es erneut, und ein Kerl namens John antwortete 16981 und er war nicht viel anders, nachdem er von seinem Vorgesetzten informiert worden war, ich schätze, derselbe, der mir meine Rechte verweigerte und aufdringlich und unhöflich war. Derselbe versprach, sich mit uns in Verbindung zu setzen (das ist jetzt ein Vorgesetzter), wenn die Zahlung erfolgt sei, und tat es nicht. Er hat also im Grunde die gleiche Reaktion von mir bekommen, was mein Geld, meine Zeit usw. angeht, wie der letzte Typ! Eine Woche und einige Zeit ist vergangen, und jetzt wende ich mich per E-Mail an Sie alle, um Ihnen mitzuteilen, dass ich möchte, dass alle meine Probleme gelöst werden, und zwar auf eine ordentliche Weise! Ich kopiere diese Nachricht und poste sie auf euren Seiten, um allen mitzuteilen, dass nicht jeder fair behandelt wird und dass der Kundendienst zögert, auftretende Probleme zu korrigieren. Wenn nicht, werde ich nicht mehr Mitglied sein und niemals in einem Ihrer Hotels übernachten!
Erica Shaw 3252017477
Roger Shaw 3252013299
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