Technisches Schreiben ist mehr als nur das Verfassen von Bedienungsanleitungen oder Reparaturanleitungen für Fernsehgeräte. Sie umfasst verschiedene Arten von Dokumenten, sogar Marketingdokumente. Lesen Sie diesen Artikel, um mehr über technische Dokumentation zu erfahren; er ist nützlich für Neulinge, die entscheiden wollen, welche Art von Dokumentation für sie interessant ist.

Benutzerhandbücher, Handbücher, Anleitungen und dergleichen sind die gängigsten Arten von technischer Dokumentation, und sie sind diejenigen, die den Leuten immer in den Sinn kommen, wenn jemand „technische Dokumentation“ sagt. Lassen Sie mich einige Arten im Detail beschreiben.

Benutzerhandbücher

Benutzerhandbücher helfen den Menschen, ein bestimmtes System wie ein Stück Hardware oder Software zu benutzen. Sie bieten klare und sinnvolle Informationen zu häufigen Fragen, die sich den Benutzern stellen können. Benutzerhandbücher können auch Informationen über mögliche Fehlfunktionen und Möglichkeiten zu deren Behebung enthalten. Ein Beispiel ist eine Online-Hilfe für ClickHelp. Sie beschreibt Funktionen, Möglichkeiten und Anwendungsfälle dieses Software-Dokumentationstools.

Produkthandbücher

Produkthandbücher werden erstellt, um die grundlegenden Funktionen eines Produkts, seine Hauptmerkmale, die allgemeine Wartung und mehr zu beschreiben. Hier ein Beispiel – eine Seite aus dem Handbuch einer Armbanduhr:

API-Dokumentation

Technische Redakteure erstellen API-Dokumentation, in der sie Anweisungen zur effektiven Nutzung von Hardware (SCPIs), Web-API oder Software-API beschreiben. In der Regel enthält die API-Dokumentation alle Informationen, die für die Arbeit mit der API erforderlich sind, Einzelheiten über Klassen, Funktionen, Argumente usw., unterstützt durch Beispiele und Anleitungen.

Die API-Dokumentation soll Kunden oder Benutzern helfen, die API zu implementieren und zu verstehen, wie sie funktioniert. Diese Art von Dokumentation hilft zum Beispiel Unternehmen, den Nutzern die Interaktion mit dem Code zu erleichtern.

Um mehr über API-Dokumentation zu erfahren, lesen Sie diesen Artikel:

Wissenschaftliche Arbeiten, Forschung und Berichte

Technische Redakteure arbeiten auch mit Fachleuten aus anderen Bereichen wie Medizin, Wissenschaft, Luft- und Raumfahrt, Ingenieurwesen und so weiter.

Auf dem Gebiet der Wissenschaft und der Medizin verfassen Forscher Abhandlungen mit den Ergebnissen ihrer Arbeit, aber diese Ergebnisse können für ein breites Publikum schwer zu erklären sein, weshalb die Autoren technische Redakteure bitten, ihnen bei der Interpretation und Organisation der Ergebnisse zu helfen. Diese werden in Fachzeitschriften veröffentlicht, und deshalb sind Genauigkeit und inhaltliche Gestaltung sehr wichtig – und technische Redakteure sind für diese Aufgabe am besten geeignet.

Technische Redakteure helfen auch Unternehmern bei der Erstellung von Berichten, denn auch hier sind Klarheit und Genauigkeit des Inhalts gefragt.

Technische Marketingdokumentation

Technisches Schreiben umfasst auch Marketinginhalte: Technische Redakteure können leicht verständliche und prägnante Artikel verfassen, die den Kunden helfen zu verstehen, wie ein Produkt richtig zu bedienen ist. White Papers, Fallstudien und Angebote sind Beispiele für technische Marketingdokumente.

White Papers

Das Hauptziel eines White Papers ist es, den Erfolg eines Unternehmens hervorzuheben und die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens zu fördern. Als Marketinginstrument sammeln White Papers Informationen über Fakten und logische Argumente, warum dieses Unternehmen und sein Produkt das beste sind. White Papers konzentrieren sich in der Regel auf neue Lösungen für ein altes Problem oder auf die Vorteile eines B2B-Produkts oder einer B2B-Dienstleistung.

Fallstudie

Eine Fallstudie ist eine Analyse eines Unternehmens, eines Produkts oder eines Projekts, in der eine Lösung oder eine Situation aufgezeigt wird, die zum Misserfolg oder Erfolg beigetragen hat. Fallstudien ermöglichen es potenziellen Käufern, Ihr Produkt in Aktion zu sehen. Sie konzentrieren sich auf die Erfahrungen eines Kunden und zeigen, wie ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung Ihnen und Ihrem Unternehmen helfen kann.

Vorschläge

Technische Redakteure erstellen auch Vorschläge für B2B-Unternehmen. Technische Redakteure helfen dabei, den Leser davon zu überzeugen, ein vorgeschlagenes Projekt zu genehmigen oder einen vorgeschlagenen Plan umzusetzen. Sie können Empfehlungen, Ergebnisse von Umfragen, technische Hintergründe, Informationen über die Durchführbarkeit usw. enthalten.

Natürlich gibt es auch andere Arten und andere Klassifizierungen von technischer Dokumentation. Im ClickHelp-Blog werden die Dokumentationstypen zum Beispiel nach Lesern, Branchen und mehr unterteilt. Mehr dazu erfahren Sie hier: ‚Arten von technischen Dokumenten‘.