Există două tipuri de oameni în această lume: cei care iubesc să cumpere și cei care urăsc să cumpere. Aș spune că eu însumi sunt mai mult un urâtor decât un iubitor, dar cu toții trebuie să o facem din când în când.

În această lume orientată spre consum în care trăim, există mesaje în stânga, în dreapta și în lateral care încearcă să ne convingă să cumpărăm un produs sau altul. Aceasta este ceea ce face ca marketingul în comerțul cu amănuntul să fie atât de al naibii de provocator. De multe ori, comercianții cu amănuntul se luptă pentru atenție pentru a convinge clienții potențiali să apese butonul „cumpără” sau să vină la vitrina lor de cărămidă și mortar și să treacă cardurile lor. Și cu o schimbare atât de mare către comerțul electronic care domină spațiul de vânzare cu amănuntul, cei care gestionează vitrinele pot avea de suferit.

Potrivit Big Commerce, 51% dintre americani preferă să facă cumpărături online și aproape toată lumea – 96% – a făcut o achiziție online în viața lor (nu mă surprinde!). Așadar, dacă sunteți comerciant cu amănuntul cu o prezență în magazin, cum îi puteți convinge pe cumpărători să treacă pe la dumneavoastră? Vechile strategii de a avea pur și simplu o locație bună sau de a pune fluturași sau anunțuri în ziarul local nu vor mai fi de ajuns.

Ei bine, nu vă temeți! Avem 11 sfaturi puternice de marketing cu amănuntul pentru a vă ajuta să vă creșteți vânzările cu amănuntul, atât online, cât și offline, începând cu…

#1: Executați campanii de cumpărături Google frumos executate

Cu peste 3,5 miliarde de căutări care au loc pe Google în fiecare zi, nu este un secret că oamenii folosesc Google pentru a face cumpărături. Între căutarea recenziilor de produse și a locațiilor magazinelor și comoditatea comenzilor online, cel mai puternic motor de căutare a devenit un ghid digital de cumpărături pentru majoritatea.

De aceea, comercianții cu amănuntul trebuie neapărat să valorifice campaniile de cumpărături Google. Campaniile de cumpărături Google le permit comercianților cu amănuntul să își vândă produsele direct prin intermediul SERP-urilor, așa că, indiferent dacă aveți sau nu un magazin, merită să investiți în aceste campanii. În timp ce unii dintre voi, cititorii, poate că deja derulează campanii de cumpărături Google, iată câteva strategii suplimentare pentru a capitaliza vânzările din SERP…

Organizați campaniile de cumpărături în funcție de articolele cele mai bine vândute

Când vă configurați campaniile de cumpărături, asigurați-vă că produsele cu valoare similară sunt grupate împreună, astfel încât să puteți aloca și ajusta cu ușurință bugetele într-o manieră logică. Gruparea celor mai bine vândute produse vă va ajuta să valorificați vânzările online.

Vreți o privire mai aprofundată asupra Google Shopping? Descărcați ghidul nostru gratuit și aflați cum să construiți campanii super profitabile!

Asigurați-vă că imaginile anunțurilor dvs. sunt de înaltă calitate și pot fi accesate

Acest sfat ar putea părea evident, dar ați fi surprins de cât de des comercianții trec cu vederea calitatea imaginilor anunțurilor lor, care reprezintă prima dvs. șansă de a atrage potențialul cumpărător. Așadar, ce face o imagine de bună calitate? Una cu puțină granulație, detalii fine și un fundal alb simplu, astfel încât căutătorii să se poată concentra pe produsul care este vândut.

Este, de asemenea, esențial să urmați liniile directoare ale Google atunci când vă configurați imaginile. De exemplu, pentru produsele care nu sunt de îmbrăcăminte, Google sfătuiește să folosiți o imagine de cel puțin 100 X 100 pixeli, iar pentru articolele de îmbrăcăminte de cel puțin 250 X 250 pixeli. URL-ul imaginii trebuie să înceapă cu http sau https și să utilizeze un URL codificat care respectă RFC 2396 sau RFC 1738.

Pentru mai multe informații despre cerințele tehnice specifice pentru a vă asigura că imaginile dvs. apar frumos în SERP și pot fi parcurse de roboții de căutare, consultați această resursă.

Includeți promoții ale comercianților și recenzii ale produselor

Ca urmare a faptului că marketingul cu amănuntul este una dintre cele mai competitive industrii în care să fii, nu ar putea fi mai critic să câștigi voturi de încredere pentru produsele tale printr-o mare de recenzii de 5 stele. Desigur, produsele dvs. trebuie de fapt să fie bine primite pentru a le câștiga pe drept cuvânt, dar presupunând că aveți articole pe piață cu recenzii excelente, ar trebui neapărat să prezentați aceste recenzii.

De ce? Pentru că recenziile conduc la achiziții. Acest lucru nu este revoluționar! De fapt, 88% dintre consumatori spun că au încredere în recenziile online la fel de mult ca în recomandările personale. Așadar, cum se poate profita de recenzii în cadrul campaniilor lor de cumpărături? Iată câteva modalități…

• Utilizați promoțiile comercianților: Acest lucru vă va permite să adăugați etichete precum „Ofertă specială” la anunțurile de cumpărături. Configurarea necesită câțiva pași, inclusiv completarea formularului de interes pentru promoțiile comercianților și fie utilizarea instrumentului +PROMOTION, fie configurarea unui flux de promovare. Urmați pașii de aici pentru ca promoțiile dvs. să fie aprobate.
• Configure Product Ratings: Ați văzut cu toții micul rating cu stele de sub produse în SERP-uri. Nu le doriți pe acestea pentru anunțurile dumneavoastră? Trebuie să obțineți cel puțin 50 de recenzii pe unul dintre site-urile terțe aprobate de Google pentru a vă asigura că recenziile se afișează. Verificați sursele terțe aprobate aici, unde ar trebui să căutați în mod activ recenzii pentru a vă asigura că acestea apar în SERPs.

#2: Oferiți cumpărătorilor un motiv pentru a vă vizita magazinul

În prezent, sunt în pijamale în apartamentul meu din sudul Bostonului, urmărind cum o altă furtună de zăpadă din New England mă îngroapă și mai mult în canapea. Chiar credeți că mă voi plimba prin zăpadă pentru a face o achiziție în magazinul dvs. în timp ce aș putea să caut un produs similar pe Amazon Prime și să-l am la ușa mea până mâine după-amiază?

Confortul cumpărăturilor online a fost greu pentru mulți comercianți cu amănuntul care operează magazine fizice. Cu toate acestea, mulți încă preferă să cumpere articole în persoană, deoarece ai posibilitatea de a vedea și de a atinge articolele și de a le proba fără a trece prin grija trimiterii înapoi a articolelor care nu se potrivesc.

Din păcate, doar aceste beneficii nu sunt întotdeauna suficiente pentru a-i determina pe clienți să își lase Netflix-ul acasă. Așadar, ce este de făcut? Ei bine, comercianții cu amănuntul disperați după mai mult trafic în fața magazinului trebuie să înceapă să le ofere clienților lor un motiv pentru a intra. Poate că aveți o reducere specială în magazin pentru cumpărători. Lululemon mă convinge constant să trec pe la magazinele lor cu orele lor gratuite de yoga. Priviți postarea de pe Facebook de mai jos.

Ce mod minunat de a stimula cumpărătorii să vină în magazin pentru o ofertă gratuită și foarte on-brand, unde apoi vor fi, desigur, înconjurați de toate hainele noi și tentante de yoga de vânzare. Ar trebui să încercați același lucru și asigurați-vă că vă promovați ofertele pe rețelele dvs. sociale pentru a răspândi vestea.

#3: Folosiți capacitățile de targetare din social media în avantajul dumneavoastră

Probabil că aveți deja o anumită formă de prezență în social media, dar dacă nu ați investit încă în lumea publicității din social media, cu siguranță că pierdeți ceva. De ce? Pentru că platforme precum Facebook, Instagram și Twitter facilitează în mod absurd de mult găsirea și ajungerea în fața persoanelor care au cele mai mari șanse de a vă cumpăra produsele.

Să trecem în revistă un exemplu pentru a vedea cât de detaliat puteți fi de fapt. Să spunem că vindeți rochii de mireasă în orașul Boston. Aveți o idee destul de clară despre cine este publicul dvs. țintă pe baza produsului dvs. și a prețurilor rochiilor dvs. așa că decideți să configurați o campanie. Începeți prin a viza femeile, care reprezintă 99,9% din baza dvs. de clienți. Apoi configurați intervale de vârstă între 24 și 40 de ani, deoarece stilul rochiilor dvs. se adresează cel mai mult acestui interval de vârstă.

Urmează locația – introduceți codul poștal pentru a afișa anunțurile dvs. vizitatorilor Facebook pe o rază de 25 de mile. Sunteți gata? De fapt, nu. Puteți săpa în diverse categorii și subcategorii pentru a viza cumpărătorii angajați, interesați de căsătorie, nunți, îmbrăcăminte pentru femei și rochii. Poate vă restrângeți și mai mult audiența vizând prietenii persoanelor cărora le-a plăcut deja pagina dvs.

Basic, posibilitățile sunt destul de nelimitate cu direcționarea detaliată pe care o puteți face, așa că asigurați-vă că intrați pe aceste platforme pentru a începe să ajungeți mai repede la publicul dvs. pe rețelele sociale!

#4: Nu uitați să fiți relevant la nivel local

Chiar dacă exploatați sau nu un magazin de vânzare cu amănuntul, dacă puteți fi relevant la nivel local pentru fiecare audiență, acest lucru vă va ajuta la șansele de a-i cuceri. Oamenii vor să se simtă ca și cum ar face parte din comunitatea lor, iar dacă brandul dvs. se îmbină perfect cu casa lor, atunci este mai probabil ca aceștia să atragă un atașament emoțional față de afacerea dvs.

Există câteva modalități cheie pentru a vă asigura că sunteți cât mai relevant la nivel local…

Geotargeting

Am atins puțin acest aspect în sfatul de mai sus, dar cu cât puteți obține o targetare mai granulară și mai locală, cu atât mai ușor va fi să păreți relevant la nivel local. Folosiți geotargeting pe platforme precum Google Ads (cunoscut anterior sub numele de AdWords), Youtube, Facebook, Twitter etc., pentru a ajunge la localnici.

Copie și imagini publicitare

Utilizați copia și imaginile publicitare cu atractivitate locală – de exemplu, făcând fotografii ale produselor în parcuri locale pitorești sau chiar vânzând produse locale. Luați acest exemplu de la un magazin de design și decorațiuni din Southie numit Neatly Nested. Ei au proiectat o cană Southie pentru ca localnicii să se bucure de ea, și a fost un succes atât de mare încât au fost nevoiți să comande mai multe!

Utilizați limbajul local

Este foarte frig afară astăzi, nu-i așa? Fiecare buzoian născut local folosește „wicked” în locul lui „very” în orice altă propoziție. Este ceea ce facem noi. Sunt anumite fraze pe care le folosesc doar localnicii? Umpleți textul anunțului dvs. cu acest tip de limbaj pentru a-i face pe potențialii dvs. cumpărători să se simtă ca acasă.

#5: Investiți în unele campanii de marketing de gherilă

Vă gândiți vreodată să faceți un pas în afara lumii digitale pentru a explora modul în care împrejurimile dvs. fizice v-ar putea ajuta să vă comercializați către publicul dvs. ideal? Marketingul de gherilă este exact asta: să lași ecranul în urmă și să te folosești de locurile publice pentru a răspândi vestea despre afacerea ta. În timp ce comercianții cu siguranță nu se pot baza exclusiv pe marketingul de gherilă, acesta poate fi o modalitate excelentă de a crește vizibilitatea magazinului dvs. într-un mod distractiv și creativ.

Toți suntem expuși la campanii de marketing de gherilă în viața noastră de zi cu zi, fie că ne dăm seama sau nu, motiv pentru care creativitatea este esențială. Luați acest exemplu de la Unicef, unde au instalat mașini de apă murdară pentru a răspândi cauza lor socială în rândul publicului larg.

Putere destul de puternică, dar costisitoare… Din fericire, aceste campanii nu trebuie să coste întotdeauna un braț și un picior. Asociați-vă cu un prieten pentru a deschide un magazin pop-up în spațiul lor sau creați o pictură murală superbă pentru a vă impulsiona numele de marcă.

Așa că puneți-vă șapca de creativitate și gândiți în afara cutiei pentru a atrage atenția publicului din afara internetului. Va fi mult mai memorabil!

#6: Încercați publicitatea prin podcasturi

Ce ascultă publicul dumneavoastră? Tendința podcasturilor a continuat să crească într-un ritm constant de la an la an. De fapt, 67 de milioane de americani ascultă podcasturi lunar, ceea ce reprezintă o creștere de 14 procente de la an la an.

Ceea ce este grozav la podcasturi este că există atât de multe în industrii de nișă, așa că, în funcție de ceea ce vindeți și, mai ales, cui vindeți, puteți selecta podcastul potrivit pe care să îl urmăriți. Odată ce ați descoperit podcasturile alese de publicul dumneavoastră, investiți în difuzarea unor reclame pentru a sponsoriza pauzele publicitare. Acest lucru funcționează incredibil de bine, deoarece ascultătorii conduc de obicei cu mașina sau fac naveta la locul de muncă, iar săritul peste aceste reclame nu este cu adevărat o opțiune.

#7: Fiți creativi cu videoclipuri

Nu există o modalitate mai bună de a da viață produselor dvs. decât cu ajutorul videoclipurilor, fie că este vorba de un simplu videoclip care arată potrivirea hainelor dvs. sau ceva mai creativ care implică o componentă emoțională de povestire. Există atât de mult spațiu pentru a crea o experiență care să rezoneze cu adevărat cu publicul dvs. și să vă facă brandul de neuitat în ochii acestuia.

De fapt, unele branduri și-au făcut produsele mari prin intermediul videoclipului. De exemplu, cine ar putea uita videoclipurile Dollar Shave Club care au devenit apoi virale? Aceste videoclipuri au funcționat remarcabil de bine pentru că și-au prezentat produsele, dar cu un element de divertisment care a făcut ca marca să fie de neuitat (și i-a făcut pe telespectatori să vrea de fapt să încerce aparatele lor de ras!).

Un alt exemplu grozav este acest videoclip de la Man Crates:

#8: Sărbătoriți toate micile sărbători

Dacă nu ați observat că există o zi națională pentru orice – de la clătite la frați și surori până la bomboane de porumb, aceste sărbători false au pus stăpânire. Și nu vă faceți griji, nu sugerez ca brandul dvs. să sărbătorească fiecare dintre aceste „sărbători”, dar merită să sărbătoriți zilele care sunt deosebit de relevante pentru ofertele dvs. de vânzare cu amănuntul, precum și sărbători precum Ziua Îndrăgostiților și Ziua Sfântului Patty. Atunci când îmbrățișați aceste zile, lansați produse speciale în ediție limitată în preajma lor (shake-uri Shamrock!), organizați evenimente speciale sau oferiți oferte în culorile festive ale sărbătorilor, îi entuziasmează pe oameni.

Consultați această postare de Ziua Îndrăgostiților, tot de la micul magazin de retail Neatly Nested, de exemplu. Nu numai că prezintă o farfurie adorabilă pe care ai putea să o achiziționezi, dar încurajează clienții să treacă pe acolo și să vadă un pop-up floral special.

#9: Insuflați un sentiment de urgență

Ați făcut vreodată o achiziție impulsivă? Aș fi dispus să pariez că această decizie a fost alimentată de un sentiment de urgență.

Când insuflați urgență în mesajele dvs. de marketing, publicul dvs. simte presiunea și este mai probabil să cedeze și să facă achiziția acum. Acesta este motivul pentru care rularea reducerilor și a ofertelor pe termen scurt, fiind în același timp complet transparenți cu privire la momentul în care acestea se termină, va ajuta la creșterea vânzărilor cu amănuntul.

Considerați acest exemplu dintr-un e-mail pe care l-am primit recent de la retailerul online Fabletics. Nu doar una, ci DOUĂ perechi de jambiere pentru doar 24 de dolari! Aceasta este o afacere destul de grozavă. Problema este că afacerea se termină luni, așa că cumpărătorii tentați știu că trebuie să se grăbească, altfel vor fi blocați să plătească prețul întreg atunci când vor avea nevoie de un nou echipament de antrenament.

#10: Înțelegeți vârfurile sezoniere și planificați în consecință

Comercianții din comerțul cu amănuntul sunt, sperăm, deja conștienți de vârfurile sezoniere ale afacerii lor. Fie că este vorba de vânzările de vară, de Black Friday sau de vârfurile de sărbători, comercianții cu amănuntul trebuie să își planifice campaniile FAR în avans față de aceste vârfuri sezoniere.

Acest lucru include lucruri precum ajustarea cheltuielilor publicitare, colaborarea cu designul pentru noi creații și executarea unor campanii relevante din punct de vedere sezonier care vor stimula vânzările în aceste perioade de vârf. Planificarea este absolut esențială pentru aceste perioade de vârf, deoarece concurența este, de obicei, mai acerbă, așa că este esențial să creșteți cheltuielile și să folosiți instrumente de programare a anunțurilor pentru a economisi timp și pentru a nu lăsa lucrurile să scape printre degete.

Dacă sunteți nou în meseria dvs. de retailer și nu sunteți foarte sigur care sunt vârfurile sezoniere pentru afacere, mergeți la Google.com/trends unde puteți căuta diverse categorii și cuvinte cheie și puteți analiza vârfurile sezoniere care sunt pe brand. De exemplu, în imaginea de mai jos puteți vedea că piața de vânzare cu amănuntul online pentru „notebook-uri” atinge un vârf la mijlocul sau la sfârșitul lunii august (în mod nesurprinzător, chiar înainte de începerea anului școlar).

#11: Creați cumpărători care revin prin remarketing inteligent

Toată industria ar trebui să facă remarketing. De ce? Pur și simplu funcționează. Remarketingul vă permite să le reamintiți cumpărătorilor că ar trebui să vă cumpere produsele. Dar există modalități strategice de a obține și mai multă profitabilitate din remarketing în comerțul cu amănuntul.

În spațiul de vânzare cu amănuntul, valoarea nu este obținută de obicei de la cumpărătorii unici, ci mai degrabă de la clienții obișnuiți care se întorc în continuare pentru mai mult. Problema este că cumpărătorii dvs. sunt ocupați și ușor de distras. Ei ar putea uita cât de pozitivă a fost experiența lor online cu marca dvs. dacă nu le reamintiți. Acesta este motivul pentru care trebuie să fiți inteligent cu tacticile de remarketing care vor reangaja un cumpărător anterior la momentul potrivit.

Un anunț de remarketing cu amănuntul care mă tentează să cumpăr mai mult parfum

Gândiți-vă la durata de viață a produsului dvs. De exemplu, vindeți apă de față? Cât durează de obicei o sticlă? Dacă este de două luni, atunci derulați o campanie de remarketing care vizează consumatorii anteriori după aproximativ 50 de zile de la cumpărare pentru a le reaminti să comande mai mult înainte de a se termina.

O altă tactică de remarketing pentru a crea cumpărători repetați este de a le face vânzări suplimentare pe baza produselor pe care le-au cumpărat anterior. De exemplu, dacă un cumpărător cumpără apă de față, atunci recomercializați-i crema hidratantă care merge împreună cu aceasta. Cunoașterea produselor care se completează reciproc vă va ajuta cu această strategie.

Acum mergeți mai departe și încurajați-vă publicul să cumpere mai mult cu aceste sfaturi de marketing cu amănuntul!