Marketing evoluiu significativamente ao longo dos anos e tornou-se mais complexo e desconcertante do que nunca. Os consumidores estão agora usando múltiplas plataformas de mídia para coletar dados e se manter atualizados, dificultando a vida dos profissionais de marketing. No entanto, com recursos de automação de marketing em seu CRM, uma empresa pode racionalizar e otimizar uma variedade de tarefas de marketing. Isto irá aumentar a eficácia e eficiência da equipa de vendas e marketing, poupando tempo nas tarefas administrativas, entregando mensagens com o conteúdo certo ao público certo, fechando negócios mais rapidamente através de uma maior automatização, aumentando assim a receita e os lucros.

O que é a Automação de Marketing?

A Automação de Marketing é uma tecnologia que lhe permite visar os clientes com campanhas personalizadas, alavancando os dados. Com o software de automação de marketing, você pode agilizar as atividades de marketing, executar campanhas eficazes, aumentar o envolvimento do consumidor e gerar altos lucros.

Diferença entre software de automação de marketing e CRM

É importante entender a diferença entre software de automação de marketing e CRM antes de tomar a decisão de implementá-los em seus processos de negócios.

Software de automação de marketing

Focado no marketing e na entrega de campanhas personalizadas, o software de automação de marketing está limitado ao marketing. Eles permitem às empresas agilizar as atividades de marketing, automatizar campanhas de marketing e obter insights com base em dados.

Software de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)

SoftwareCRM é centrado no cliente e dá-lhe uma visão de 360 graus dos clientes. A principal diferença é que a plataforma CRM não está limitada a uma determinada operação empresarial, pois permite flexibilidade para a personalização do CRM de modo que o seu software espelha as suas necessidades empresariais, e integrações de CRM para optimização empresarial de modo a que possa utilizar diferentes aplicações/software a partir de uma única plataforma

Key Features and Benefits of Marketing Automation in CRM

Marketing automation is an amazing technology but only if it is customized according to the needs and requirements of the business, otherwise it can prove to be counterproductive. Para sua conveniência, aqui está uma lista das principais características que você precisa procurar em uma plataforma de automação de marketing. Além disso, também abordamos por que o CRM é o melhor software de automação de marketing para empresas que pretendem ficar à frente de seus concorrentes.

Email Marketing Automation

Emails são os principais canais de comunicação com potenciais leads. Com uma ferramenta de automação, você pode testar seu conteúdo de e-mail, criar belos modelos de e-mail que combinam com a identidade de sua marca, pré-visualizar seus e-mails entre plataformas e dispositivos e fazer relatórios avançados de e-mail.

A automatização do marketing em CRM incorpora a funcionalidade de Email marketing e depois expande-a personalizando as interacções de conteúdo através de fluxos de trabalho lógicos. Por exemplo, com o software de CRM e marketing, pode enviar uma mensagem de ‘Feliz Aniversário’ a um cliente fiel e oferecer-lhe um desconto ou enviar uma mensagem de ‘Obrigado’ quando alguém faz uma compra.

Isso pode fazer a diferença entre um cliente feliz e um potencial cliente perdido. O seu software de automação de marketing atual pode fazer isso sem esforço? Com a plataforma CRM, o marketing é eficiente e eficaz e é, sem dúvida, o melhor software de automação de e-mail.

CRM e Integração de Automação de Marketing

Plataformas de automação de marketing que se integram perfeitamente com as plataformas de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente podem ser uma arma muito poderosa. As integrações apertadas de CRM permitirão a transferência de informações de liderança entre marketing e vendas sem problemas. Isto torna o CRM o melhor software de automação de marketing com integrações perfeitas. Ele permite que você execute campanhas de marketing eficazes e personalizadas com base nos dados da interação com os clientes.

Além disso, um melhor alinhamento entre marketing e vendas irá melhorar a eficácia das campanhas e ajudar na automatização das campanhas de marketing. O seu sistema de CRM deve falar com a sua plataforma de automação de marketing e a sua plataforma de automação de marketing deve falar com o seu sistema de CRM.

Automatização de funil de marketing &Criação de chumbo

Envie as informações certas para os prospectos certos no momento certo com a automatização de funil de marketing. Lead Nurturing é o processo de envio de uma série de e-mails automatizados que serão acionados com base no comportamento de uma pessoa.

Ser capaz de alimentar leads com base em uma variedade de atributos (comportamento, demografia, estágio de compra) é uma ferramenta muito procurada por marqueteiros. Surpreendentemente, o CRM permite alavancar isso tornando-o o melhor software de automação de marketing.

Gestão de Campanhas

Campanhas são os fluxos de trabalho que você usa para nutrir leads ao longo do ciclo de vendas. As campanhas têm eventos cronometrados e acionados. Para realizar campanhas de sucesso você precisa enviar e-mails diretos e personalizados para um grande número de pessoas. Certifique-se de que a gestão de campanhas dentro da sua plataforma suporta tanto campanhas de inbound marketing como de outbound.

Gestão de leads &Pontuação de leads

Esta é outra característica fundamental do software de automação de marketing. O Lead Scoring permite que os marqueteiros se concentrem nos leads mais promissores. Cada cliente recebe uma pontuação, com base nas suas actividades. Quando um lead amadurece, ou seja, atinge um valor limite, ele é atribuído a um representante de vendas para que uma ação apropriada possa ser tomada.

Ser capaz de mover leads através de todo o funil de marketing é uma tarefa desafiadora e deve ser tratada eficazmente pela sua Plataforma de Automação de Marketing. Além disso, o CRM e o software de marketing juntos ajudam a melhor estrategizar para que você possa ter a otimização da automação de marketing em seu negócio.

Páginas de aterragem

Tão conhecido como uma página de Chamada para Acção, uma página de aterragem é qualquer página de um website onde o tráfego é enviado especificamente para desencadear uma determinada acção. Páginas de aterragem ajudam a aumentar as taxas de conversão através de promoções específicas. Você pode comercializar vários produtos para o público usando páginas de destino altamente personalizadas com conteúdo direcionado muito específico. Muitos sistemas de automação de marketing têm excelentes construtores de páginas de destino. Certifique-se de seleccionar um construtor de páginas de aterragem que seja flexível e fácil de usar.

Marketing Social Media Marketing

Automated social media marketing software mudou a forma como os profissionais de marketing se comunicam com os clientes nos canais de social media. Saiba o que os clientes e prospects têm a dizer sobre os produtos e serviços de sua empresa, como eles respondem às mensagens de e-mail e conteúdo do site e, em seguida, incorporar esses dados em sua plataforma de automação de marketing. A plataforma de automação de marketing que você selecionar deve ter ferramentas de gerenciamento e marketing de mídia social incorporadas.

Customer Journey Automation

Monitorar cada pessoa que visita seu site, acompanhando seu comportamento em sua plataforma de CRM, incluindo quais páginas eles clicam, de onde acessam o site, quais palavras-chave eles digitam no Google que os direcionam ao seu site, e assim por diante.

Com o software de CRM, você pode entregar alertas em tempo real para os representantes de vendas quando um líder, potencial cliente ou cliente visita o site. O rastreamento de visitantes também deve ajudá-lo a segmentar sua base de dados com base nessas atividades rastreadas. Assim, com a integração de CRM e automação de marketing, você pode ter uma segmentação de mercado precisa para focar em clientes potenciais e aumentar suas taxas de conversão.

Dê uma olhada em como a Rolustech ajudou as empresas a alavancar seu CRM ao integrá-lo com ferramentas de automação de marketing.

Evolution Marketing

Evolution Marketing é uma empresa independente de consultoria de software de negócios sediada na Austrália. Seus especialistas trabalham com líderes tecnológicos como SugarCRM para fornecer soluções de CRM e automação de marketing de alto valor para ajudar as empresas a adquirir mais leads e aumentar as vendas.

Evolution Marketing abordou a Rolustech a fim de integrar as ferramentas de automação de marketing com SugarCRM para um governo local baseado em Brisbane. O governo local pretendia realizar campanhas por e-mail, incluindo pesquisas dentro de seu Sugar para criar consciência entre o público em geral para usar os recursos energéticos de forma eficiente. Além disso, havia um jogo móvel desenvolvido para o mesmo propósito que os usuários jogavam para ganhar presentes. O governo queria que os dados do jogo do aplicativo sincronizassem automaticamente com o Sugar para que os leads pudessem ser gerados com base nos resultados do jogo.

Rolustech decidiu melhorar a funcionalidade do Sugar integrando a API de três ferramentas-chave de automação de marketing que atenderiam as necessidades de seus clientes. Leia mais sobre nosso Estudo de Caso Evolution Marketing para saber mais sobre a integração das ferramentas de marketing.

Finding Friday

Finding Friday especializada em CRM para a Indústria de Viagens e Lazer. A empresa se esforça para conectar as empresas de viagens e lazer com potenciais viajantes e turistas. Sua principal necessidade era integrar ferramentas de automação de marketing para que seus clientes, a quem a solução foi vendida, pudessem realizar campanhas de marketing bem sucedidas, alimentar leads ao longo do ciclo de vendas e alcançar mais clientes em menos tempo com pouco esforço. As integrações MailChimp, Act-On e Insteller foram feitas com o SugarCRM. Você pode ler o processo completo em nosso Finding Friday Case Study.

Rolustech é uma empresa parceira certificada pela SugarCRM. Já ajudamos mais de 700 empresas com vários serviços SugarCRM. Entre em contato hoje mesmo para a sua Análise de Negócios GRATUITA. Teremos o maior prazer em ajudá-lo!