CRMにおけるマーケティングオートメーション
マーケティングは年々大きく進化し、これまで以上に複雑で不可解なものになってきています。 消費者は、データを収集し、最新の情報を得るために、複数のメディアプラットフォームを使用するようになり、マーケティング担当者の生活を困難にしています。 しかし、CRMにマーケティング・オートメーションの機能があれば、企業はさまざまなマーケティング・タスクを合理化し、最適化することができます。
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マーケティングオートメーションソフトウェアとCRMの違い
ビジネスプロセスに導入する決定をする前に、CRMとマーケティングオートメーションソフトウェアの違いを理解することが重要です。
マーケティング オートメーション ソフトウェア
マーケティングに焦点を当て、パーソナライズされたキャンペーンを提供する、マーケティング オートメーション ソフトウェアはマーケティングに限定されています。 企業は、マーケティング活動を合理化し、マーケティング・キャンペーンを自動化し、データに基づく洞察を得ることができます。
顧客関係管理ソフトウェア (CRM)
CRMソフトウェアは、顧客中心であり、顧客の360度のビューを提供します。 主な違いは、ソフトウェアがビジネス ニーズを反映するように CRM を柔軟にカスタマイズしたり、単一のプラットフォームからさまざまなアプリ/ソフトウェアを使用できるようにビジネスを最適化する CRM 統合が可能なため、CRM プラットフォームが特定のビジネス操作に制限されないことです
Key Features and Benefits of Marketing Automation in CRM
マーケティング オートメーションは素晴らしい技術ですが、ビジネスのニーズと要件に従ってカスタマイズした場合のみ、さもなければ、非生産的になってしまうことがあります。 このように、マーケティングオートメーションのプラットフォームで注目すべき主要な機能のリストは、あなたの便宜のために、ここにある。 また、CRMは、競合他社に先駆けて滞在することを目指す企業のための最高のマーケティング-オートメーション-ソフトウェアである理由もカバーしている。 自動化ツールを使えば、メールコンテンツのテスト、ブランドアイデンティティに合った美しいメールテンプレートの作成、プラットフォームやデバイスをまたいだメールのプレビュー、高度なメールレポート作成が可能です。
CRMのマーケティングオートメーションは、メールマーケティング機能を組み込んだ上で、ロジックワークフローを通じてコンテンツのインタラクションをカスタマイズすることで拡張していきます。 たとえば、CRM とマーケティング ソフトウェアを使用すると、忠実な顧客に「誕生日おめでとう」というメッセージを送って割引を提供したり、誰かが購入したときに「ありがとう」というメッセージを送ったりすることができます。 現在のマーケティング・オートメーション・ソフトウェアで、このようなことが難なくできるでしょうか。 CRMプラットフォームを使えば、マーケティングは効率的かつ効果的になり、間違いなく最高のメール自動化ソフトウェアとなります。
CRM とマーケティングオートメーションの統合
顧客関係管理プラットフォームとシームレスに統合するマーケティングオートメーションプラットフォームは、非常に強力な武器となり得ます。 CRMとの緊密な連携により、マーケティングとセールスの間でリード情報をシームレスに転送することが可能になります。 これにより、CRMはシームレスに統合された最高のマーケティングオートメーションソフトウェアとなります。 顧客との対話から得たデータに基づいて、効果的かつパーソナライズされたマーケティングキャンペーンを実行することができます。
さらに、マーケティングと営業の連携がよくなれば、キャンペーンの効果が向上し、マーケティングキャンペーンの自動化にも役立ちます。 CRMシステムはマーケティング・オートメーション・プラットフォームと対話し、マーケティング・オートメーション・プラットフォームはCRMシステムと対話する必要があります。
マーケティングファネルオートメーション & リードナーチャリング
マーケティングファネルオートメーションにより、適切な情報を適切な見込み客に適切なタイミングで送信する。 リードナーチャリングは、人の行動に基づいてトリガーされる一連の自動化された電子メールを送信するプロセスです。
さまざまな属性（行動、デモグラフィック、購買ステージ）に基づいてリードを育成できることは、マーケティング担当者にとって非常に需要の高いツールです。
Campaign Management
キャンペーンは、販売サイクルに沿ってリードを育成するために使用するワークフローです。 キャンペーンには、時間指定イベントとトリガーイベントの両方があります。 キャンペーンを成功させるには、多くの人に直接、パーソナライズされたEメールを送信する必要があります。 プラットフォーム内のキャンペーン管理は、インバウンドマーケティングとアウトバウンドキャンペーンの両方をサポートしていることを確認してください。
リード管理 & リードスコアリング
これもマーケティングオートメーションソフトウェアの基本的な機能です。 リードのスコアリングにより、マーケティング担当者は最も有望なリードに集中することができます。 すべての顧客は、彼の活動に基づいて、スコアを受け取ります。 リードが成熟し、ある閾値に達すると、営業担当者に割り当てられ、適切なアクションが取られるようになります。
マーケティングファネル全体を通してリードを移動させることは困難なタスクであり、マーケティングオートメーションプラットフォームによって効果的に処理されるべきです。 また、CRMとマーケティングソフトを一緒に使うことで、より良い戦略を立てることができ、ビジネスにおけるマーケティングオートメーションの最適化が可能になります。
ランディングページ
アクションページへの呼び出しとしても知られ、ランディングページは、特定のアクションを促すために特別にトラフィックが送信されるWebサイト上の任意のページです。 ランディングページは、ターゲットを絞ったプロモーションにより、コンバージョン率を高めるのに役立ちます。 ランディングページは、ターゲットを絞ったプロモーションを行うことで、コンバージョン率を高めることができます。 多くのマーケティングオートメーションシステムは、優れたランディングページビルダーを備えています。
ソーシャルメディアマーケティング
自動化されたソーシャルメディアマーケティングソフトウェアは、マーケティング担当者がソーシャルメディアチャネルで顧客とコミュニケーションする方法を変えました。 顧客や見込み客が自社の製品やサービスについて何を言っているか、メールメッセージやWebサイトのコンテンツにどのように反応しているかを知り、そのデータをマーケティングオートメーションプラットフォームに組み込みましょう。
Customer Journey Automation
どのページをクリックしたか、どこからWebサイトにアクセスしたか、Googleでどのキーワードを入力してWebサイトに誘導したかなど、CRMプラットフォームで行動を追跡し、Webサイトを訪問したすべての人を監視します。 訪問者追跡は、これらの追跡された活動に基づいて、データベースをセグメント化するのにも役立つはずです。 したがって、CRMとマーケティングオートメーションの統合により、正確な市場セグメンテーションを行い、見込み客に焦点を当て、コンバージョン率を向上させることができるのです。
Rolustech がマーケティングオートメーションツールと統合することで、企業が CRM をどのように活用しているかをご覧ください。
Evolution Marketing
Evolution Marketing は、オーストラリアに拠点を置く独立系のビジネスソフトウェア コンサルティング会社です。
Evolution Marketingは、ブリスベンにある地方自治体のために、マーケティングオートメーションツールとSugarCRMを統合するために、ロルステックにアプローチしたのです。 この自治体では、エネルギー資源の効率的な利用を一般市民に啓発するため、Sugar内でアンケートを実施し、メールキャンペーンを行うことを想定していました。 さらに、同じ目的で開発されたモバイルゲームがあり、ユーザーはプレゼントを獲得するためにプレイしていました。
ローカステックは、クライアントのニーズに応えるため、3つの主要なマーケティングオートメーションツールのAPIを統合し、Sugarの機能性を強化することにしました。 マーケティングツールの統合については、エボリューションマーケティングのケーススタディをご覧ください。
Finding Friday
Finding Fridayは、旅行およびレジャー業界のCRMに特化しています。 同社は、旅行・レジャー企業と潜在的な旅行者・観光客をつなぐことに努めている。 同社の主なニーズは、マーケティングオートメーションツールを統合し、ソリューションの販売先である顧客がマーケティングキャンペーンを成功させ、販売サイクルに沿ってリードを育成し、少ない労力でより多くの顧客にアプローチできるようにすることでした。 MailChimp、Act-On、Instellerの統合は、SugarCRMで行われました。
ローカステックはSugarCRMの認定パートナー企業です。 私たちは、700社以上の企業に対して、様々なSugarCRMのサービスを提供してきました。 無料ビジネスアナリシスのお問い合わせはこちらから。 私たちはあなたを支援させていただきます！
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