Todos sabemos agora que as marcas são capazes de aparentemente mover montanhas quando se trata de planejar a estratégia certa para atingir seus objetivos essenciais nas mídias sociais.

Você ouve falar sobre como as marcas estão fazendo uma matança com Anúncios no Facebook ou Pins Promoted, como elas estão aumentando sua audiência com a Instagram em dezenas de milhares (se não centenas de milhares), e como os vídeos individuais parecem virar de um dia para o outro.

Você pode atingir tantos objetivos nas mídias sociais, mas para isso, sua marca precisa de algum tempo para se sentar, determinar quais objetivos você está tentando atingir, e traçar planos de ação claros para como exatamente eles planejam atingi-los.

Neste post, vamos analisar como otimizar sua estratégia de marketing para 4 objetivos essenciais nas mídias sociais, para que você possa começar a obter os resultados que você estava esperando para ver.

Todas as marcas querem obter sucesso nas mídias sociais, mas muitas delas lutam para realmente encontrá-lo.

Posicionam nas redes sociais diariamente ou semanalmente, e a contagem de seguidores, métricas de engajamento e resultados fora da plataforma nunca é realmente capturada.

Existe uma razão principal para isso, e normalmente nem sequer “os posts não são tão bons assim”. Em vez disso, é que há uma clara falta de foco estratégico.

Por que você precisa otimizar para metas específicas nas mídias sociais

Criar um calendário de conteúdo forte e cheio de interesse, envolvente, conteúdo autêntico que é projetado para atrair o seu público é um ótimo começo. Mas focar em criar apenas “conteúdo interessante” e deixá-lo assim não é suficiente para fazer mais do que talvez ajudar na construção de relacionamentos ou na criação de comunidades (que são ambos grandes objetivos que iremos discutir mais tarde!).

Se você quiser gerar leads para capitalizar o conhecimento da marca, você precisa ter um conteúdo voltado para empurrar as pessoas para uma página de destino ou para promover webinars. Você não quer contar com o fato de que as pessoas vão gostar apenas do seu conteúdo e chegar por conta própria em algum momento. Trata-se de saber como motivar os usuários a tomar ações específicas que você quer, e otimizar seu conteúdo de acordo com isso.

Antes mesmo de começar a tentar otimizar suas postagens, portanto, tome algum tempo para sentar e escrever todos os objetivos que você quer alcançar com seu marketing de mídia social. Só depois de ter deixado claro (mesmo consigo mesmo!) o que você quer alcançar é que você pode considerar isso na sua estratégia.

Os seguintes são os 4 objetivos comuns que você pode querer considerar:

• Promover o conhecimento da marca ou expandir o alcance

• Construir relações ou uma comunidade online

• Gerar leads

• Ganhar vendas directas

Alguns destes objectivos terão sobreposição, e como resultado, alguns poderão ter tácticas estratégicas sobrepostas.

Posto isto, vamos dar uma olhada em cada objetivo e como otimizar seu marketing de mídia social para atingi-los.

Conhecimento da marca &Atingimento expandido

Conhecimento da marca e alcance expandido podem normalmente ser dois objetivos diferentes se você quiser chegar a um nível técnico, mas eles andam de mãos dadas. Quanto mais alcance você tiver, mais oportunidades você pode expor novos usuários à sua marca, estabelecendo tanto o conhecimento da marca quanto, eventualmente, o reconhecimento.

Você deve usar as seguintes táticas para aumentar o conhecimento da marca e aumentar o alcance através dos seus canais sociais:

Utilizar hashtags relevantes no Instagram e Twitter

As empresas locais devem sempre usar hashtags como #NewYorkDiners ou #PhillyDateNight para entrar no radar dos clientes locais. Usar hashtags específicos da indústria também é uma boa escolha, como #cleanliving ou #dogsaremansbestfestfriend. Você tem 33 no Instagram, então teste diferentes combinações para ver o que funciona.

Optimize seus perfis para pesquisa

Todos os seus perfis devem conter algum tipo de palavras-chave em suas descrições, o que pode ajudá-lo a aparecer em pesquisas quando os usuários estão ativamente procurando por você.

• Encoraje o conteúdo gerado pelo usuário

Embora as campanhas focadas no UGC também sejam ótimas para aumentar o engajamento e a criação de relacionamentos (que discutiremos nas próximas seções), elas também são muito úteis para o reconhecimento da marca. Toda vez que alguém compartilha uma foto de sua marca com resenhas de rave e o etiquetam, uma grande parte da rede deles o verá. Esta é uma ótima maneira de atrair novos usuários para a sua página e construir consciência enquanto estabelece uma reputação positiva.

• Criar conteúdo de alto valor e digno de compartilhamento

Uma das melhores maneiras de expandir seu alcance é construir sobre o impulso que você tem, fazendo com que seus próprios seguidores compartilhem o que você está postando. Neste momento, por exemplo, um consultório médico partilhando informações valiosas e precisas sobre a COVID poderia obter um grande número de acções, e uma página como o Sindicato dos Freelancer poderia obter um enorme número de acções se tivesse um vídeo detalhando diferentes opções de seguro de saúde para freelancers. Quando conteúdo como este é partilhado, dá-lhe um grande avanço na construção de liderança de pensamento com novos membros da audiência.

Comunidade &Construção de Relacionamento

Muitas empresas concentram-se quase exclusivamente no crescimento dos seus seguidores. Na realidade, enquanto seguidores são importantes, estabelecer relações mais fortes com os seguidores que você tem deve ser uma prioridade maior.

Construir uma comunidade em torno do seu negócio torna todo o seu negócio mais valioso para o seu público. Isso é parte do motivo pelo qual os Grupos no Facebook são tão populares; você é capaz de oferecer uma comunidade envolvida e relevante aos clientes, o que os manterá mais fiéis e comprometidos.

Quando se trata de estabelecer uma comunidade e construir relacionamentos nas redes sociais, aqui estão algumas das táticas orgânicas que você deve implementar:

Concursos focados no compromisso dos anfitriões

Concursos dos anfitriões pedindo aos usuários que enviem imagens ou criem legendas para imagens que você compartilhe. As pessoas adoram entrar em algo onde elas podem ser criativas, e um incentivo adicional ajuda.

Inicie um grupo do Facebook

Isso é claramente específico da plataforma, mas nada se aproxima dos grupos do Facebook. Não só lhe dará prioridade no newsfeed, mas também é uma ótima maneira de criar uma comunidade real e exclusiva que o seu público esperançosamente irá adorar. Apenas certifique-se de moderar diariamente e trabalhar para gerar conversa e engajamento.

• Criar posts orientados ao engajamento

Upload Stories usando o adesivo “perguntas”, que permite que os usuários façam perguntas que você pode então responder. Você também pode configurar enquetes e compartilhar posts perguntando a opinião das pessoas. Isto não só pode gerar grandes discussões, mas pode muitas vezes dar-lhe feedback ou ideias para conteúdo adicional!

Vá ao vivo regularmente &Mantenha os utilizadores em dia

Vídeo em directo domina no Facebook, Instagram, Twitter, e LinkedIn. Parece extremamente relevante porque é uma transmissão ao vivo, e dá ao seu público uma forma de interagir com você. Se você está compartilhando notícias interessantes ou respondendo perguntas de usuários em um Q&A, vidas podem ser poderosas ferramentas de construção de relacionamento.

• Responder prontamente em todos os canais

Se você quiser construir um melhor relacionamento com seus clientes nas mídias sociais, você precisa interagir de volta com eles. Por causa disso, recomendamos fortemente o uso de ferramentas de gerenciamento de mídia social como o Hootsuite, que permite que você veja todas as mensagens recebidas (tanto públicas quanto privadas) em um painel de controle. Nenhum comentário cairá entre as fendas que podem causar frustração por parte dos seus clientes.

Geração de leads

Para alguns negócios, a geração de leads é a prioridade final para a gestão das redes sociais, especialmente quando os leads precisam ser alimentados antes que uma venda direta possa ser louca.

A parte dos anúncios de geração de leads reais, no entanto, as redes sociais não têm muita funcionalidade para a coleta de leads em uma base orgânica. Como resultado, é importante aproveitar estratégias que podem ajudar a construir relacionamentos e depois conduzir leads fora da plataforma.

Aqui estão as melhores estratégias que você pode usar para otimizar seu conteúdo de mídia social para gerar leads:

Utilizar anúncios de geração de leads

Esta obviamente não é uma dica orgânica, mas ainda assim é uma tática realmente sólida que nós queremos recomendar. Facebook, Instagram e LinkedIn têm todos os seus próprios anúncios de geração de leads nativos que você pode usar para coletar informações de leads. Os formulários são até mesmo de preenchimento automático, tornando-os fáceis de serem preenchidos pelos usuários. Para melhores resultados, ofereça um incentivo, como uma consulta grátis ou uma classe grátis.

• Drive traffic off-site, promovendo ímãs de chumbo

Agenda um próximo webinar? Fantástico! Certifique-se de que está a informar as pessoas sobre isso em todos os seus canais sociais. Ou talvez você tenha um ebook para download. A mesma coisa. Use os links “Swipe Up” em Stories para ter certeza que as pessoas podem sempre ir diretamente ao seu site.

• Focus nos botões CTA orientados a chumbo

Facebook permite que você escolha “book now” ou “send a message” botões CTA no seu perfil, colocando o foco em usuários entrando em contato. Você também pode otimizar outras plataformas, no entanto, certificando-se de incluir CTAs de texto e links relevantes que estão focados na geração de leads. Se é aí que você coloca o foco, os usuários ficarão felizes em obrigar.

Executar concursos usando software de concurso

Eu sei que já mencionamos concursos várias vezes, mas dependendo de como você os executa, eles podem ser usados para atingir vários objetivos distintos. Se você usa software de geração de leads como o ShortStack, você pode exigir que os usuários compartilhem seu nome e endereço de e-mail com você para participar. Isso permitirá que você se comunique após o término do concurso. Para obter melhores resultados com isto, certifique-se de que só está a oferecer prémios relevantes para o seu público (como um cartão oferta para a sua loja, e não apenas em dinheiro). Isto irá aumentar a qualidade dos leads em geral.

Vendas Diretas

Último mas definitivamente não menos importante, nós temos vendas diretas. Esta é uma das razões pelas quais as marcas chegam às mídias sociais em primeiro lugar; elas querem comercializar seus produtos e vender mais.

Ultimamente, o marketing das mídias sociais deveria estar mais focado na construção de relacionamentos primeiro, mas ainda é mais do que possível impulsionar as vendas. Tente manter um equilíbrio de 80/20; cerca de 20% do seu conteúdo social pode ser diretamente nas vendas, enquanto 80% foca na construção de relacionamentos.

Dito isso, aqui está como você pode otimizar seu conteúdo de marketing em mídia social para vendas:

Utilize aqueles CTAs “Encomende Agora”

“Compre Agora” também funciona. Coloque estes CTAs (ambos botões clicáveis e chamadas em texto para ação) em seus diferentes perfis.

Configurar recursos de compras nativas

Instagrama e Facebook ambos têm muitos recursos de compras, incluindo lojas na plataforma que são convenientes para os clientes e permitem que você marque produtos em diferentes postagens. Se você está vendendo produtos físicos, você deve absolutamente tirar proveito disso.

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Post UGC regularmente

Por vezes o ato da UCG sendo criada e compartilhada por conta própria pode ser bom, mas se você quiser impulsionar as vendas, capture essa mágica para sua conta diretamente. Compartilhe-a nos perfis do seu negócio, reconhecendo que é UGC, agradecendo à pessoa que a criou. Certifique-se de compartilhar qualquer palavra amável que eles tenham postado sobre o quão bom o produto é, e inclua um link, se relevante, de onde ele pode ser comprado. UGC é muito confiável, tornando-o uma poderosa ferramenta de venda.

• Partilhar tutoriais em vídeo

Vamos dizer que você está vendendo uma dessas impressoras de cookies do Pampered Chef. Você pode colocar para fora um número enorme de vídeos tutoriais que ajudariam os clientes a se sentirem confortáveis e animados com o produto. Mostrar receitas que você pode usar para diferentes cookies, mostrar como é fácil usar a prensa de cookies, e mostrar vídeos sobre limpeza e manutenção. Quanto mais familiarizados os usuários estiverem com seus produtos, melhor, e os tutoriais os ajudarão a obter todo o valor deles.

Final Thoughts

Existem tantas partes móveis quando se trata de mídia social que criar um calendário de conteúdo estratégico que seja realmente otimizado para todos os seus objetivos pode ser um desafio.

Felizmente, quando você está claro consigo mesmo e com sua equipe sobre suas intenções e objetivos, fica muito mais fácil alcançá-los.

Disponha apenas passos de ação detalhados e veja o resto cair no lugar.

O que você acha? Como você otimiza o seu marketing de mídia social para diferentes objetivos? Compartilhe suas idéias nas perguntas abaixo!