We weten inmiddels allemaal dat merken in staat zijn om schijnbaar bergen te verzetten als het gaat om het plannen van de juiste strategie om hun essentiële doelen op sociale media te bereiken.

Je hoort over hoe merken een slag slaan met Facebook Ads of Promoted Pins, hoe ze hun publiek met Instagram met tienduizenden (zo niet honderdduizenden) laten groeien en hoe enkele video’s schijnbaar van de ene op de andere dag viraal gaan.

U kunt zo veel doelen bereiken op sociale media, maar om dat te doen, moet uw merk de tijd nemen om te gaan zitten, bepalen welke doelen u probeert te bereiken, en duidelijke actieplannen opstellen voor hoe ze precies van plan zijn om ze te bereiken.

In deze post gaan we kijken hoe u uw marketingstrategie kunt optimaliseren voor 4 essentiële doelen op sociale media, zodat u kunt beginnen met het krijgen van de resultaten waarop u hebt gewacht om te zien.

Alle merken willen sociale-mediasucces behalen, maar velen van hen worstelen om het daadwerkelijk te vinden.

Ze posten dagelijks of wekelijks op sociale media, en hun aantal volgers, engagement metrics, en off-platform resultaten nooit echt pick-up.

Er is één belangrijke reden voor, en het is meestal niet eens “de berichten zijn gewoon niet zo geweldig.” In plaats daarvan is het dat er een duidelijk gebrek aan strategische focus is.

Waarom je moet optimaliseren voor specifieke doelen op sociale media

Het creëren van een sterke contentkalender die vol staat met interessante, boeiende, authentieke content die is ontworpen om je publiek aan te spreken, is een geweldig begin. Maar je richten op het creëren van alleen “interessante inhoud” en het daarbij laten is niet genoeg om meer te doen dan misschien helpen bij het opbouwen van relaties of community nurturing (wat beide geweldige doelen zijn die we later zullen bespreken!).

Als je leads wilt genereren om te profiteren van die naamsbekendheid, moet je inhoud hebben die is gericht op het pushen van mensen naar een landingspagina of op het promoten van webinars. Je wilt er niet op vertrouwen dat mensen je inhoud gewoon leuk vinden en op een gegeven moment uit zichzelf contact opnemen. Het gaat erom dat je weet hoe je gebruikers motiveert om de specifieke acties te ondernemen die jij wilt, en dat je je content dienovereenkomstig optimaliseert.

Voordat je begint met het optimaliseren van je berichten, neem daarom de tijd om te gaan zitten en schrijf alle doelen op die je wilt bereiken met je social media-marketing. Pas als je duidelijk hebt gemaakt (ook aan jezelf!) wat je wilt bereiken, kun je dat meenemen in je strategie.

De volgende zijn alle 4 veel voorkomende doelen die je zou kunnen overwegen:

• Bekendheid vergroten of bereik vergroten

• Relaties opbouwen of een online community

• Leads genereren

• Directe verkoop behalen

Sommige van deze doelen zullen elkaar overlappen, en als gevolg daarvan kunnen sommige strategische tactieken elkaar overlappen.

Dit gezegd hebbende, laten we eens kijken naar elk doel en hoe u uw sociale-mediamarketing kunt optimaliseren om ze te bereiken.

Brandbekendheid & Vergroot bereik

Brandbekendheid en vergroot bereik kunnen doorgaans twee verschillende doelen zijn als u technisch wilt worden, maar ze gaan hand in hand. Hoe meer bereik je hebt, hoe meer mogelijkheden je hebt om nieuwe gebruikers aan je merk bloot te stellen, waardoor zowel naamsbekendheid als uiteindelijk herkenning ontstaat.

U kunt de volgende tactieken gebruiken om uw naamsbekendheid te vergroten en het bereik van uw sociale kanalen te verbeteren:

• Gebruik relevante hashtags op Instagram en Twitter

Lokale bedrijven moeten altijd hashtags gebruiken zoals #NewYorkDiners of #PhillyDateNight om op de radar van lokale klanten te komen. Het gebruik van industrie-specifieke hashtags is ook een goede keuze, zoals #cleanliving of #dogsaremansbestfriend. Je hebt er 33 op Instagram, dus test verschillende combinaties om te zien wat werkt.

• Optimaliseer je profielen voor zoekopdrachten

Al je profielen moeten een soort trefwoorden in hun beschrijvingen bevatten, die je kunnen helpen om op te duiken in zoekopdrachten wanneer gebruikers actief naar je op zoek zijn.

• Moedig door gebruikers gegenereerde inhoud aan

Hoewel UGC-gerichte campagnes ook geweldig zijn voor het vergroten van betrokkenheid en het koesteren van relaties (die we in volgende secties zullen bespreken), zijn ze ook zeer nuttig voor merkbekendheid. Elke keer dat iemand een foto van je merk deelt met lovende recensies en je tagt, zal een groot deel van hun netwerk dit zien. Dit is een geweldige manier om nieuwe gebruikers naar uw pagina te trekken en bekendheid op te bouwen terwijl u een positieve reputatie opbouwt.

• Creëer hoogwaardige, deelbare inhoud

Eén van de beste manieren om uw bereik te vergroten is voort te bouwen op het momentum dat u hebt, door uw eigen volgers zover te krijgen dat ze delen wat u plaatst. Op dit moment zou bijvoorbeeld een dokterspraktijk die waardevolle en nauwkeurige informatie over COVID deelt, een enorm aantal shares kunnen krijgen, en een pagina als de Freelancer’s Union zou een enorm aantal shares kunnen krijgen als ze een video hadden met details over verschillende zorgverzekeringsopties voor freelancers. Wanneer inhoud als deze wordt gedeeld, geeft het u een grote voorsprong in het opbouwen van thought leadership met nieuwe publieksleden.

Community & Relationship Building

Veel bedrijven richten zich bijna uitsluitend op het vergroten van hun volgers. Volgers zijn weliswaar belangrijk, maar het opbouwen van een sterkere relatie met de volgers die je hebt, zou een grotere prioriteit moeten zijn.

Het opbouwen van een community rond je bedrijf maakt je hele bedrijf waardevoller voor je publiek. Dit is een deel van de reden waarom Groepen op Facebook zo populair zijn; je bent in staat om een betrokken, relevante community aan klanten te bieden, waardoor ze loyaler en meer betrokken blijven.

Als het gaat om het opzetten van een community en het opbouwen van relaties op sociale media, zijn dit enkele van de organische tactieken die u zou moeten toepassen:

• Host op betrokkenheid gerichte wedstrijden

Host wedstrijden waarin u gebruikers vraagt afbeeldingen in te sturen of bijschriften te maken voor afbeeldingen die u deelt. Mensen vinden het leuk om mee te doen aan iets waarbij ze creatief kunnen zijn, en een extra stimulans helpt.

• Start een Facebook-groep

Dit is duidelijk platform-specifiek, maar niets komt in de buurt van de groepen van Facebook. Het zorgt er niet alleen voor dat je voorrang krijgt in de nieuwsfeed, maar het is ook een geweldige manier om een echte, exclusieve community te creëren waar je publiek hopelijk dol op zal zijn. Zorg er wel voor dat je dagelijks modereert en probeer conversatie en betrokkenheid te genereren.

• Maak berichten die gericht zijn op betrokkenheid

Upload verhalen met de “vragen”-sticker, waarmee gebruikers je vragen kunnen stellen die je vervolgens kunt beantwoorden. Je kunt ook polls opzetten en berichten delen waarin je de mening van mensen vraagt. Dit levert niet alleen leuke discussies op, maar vaak ook feedback of ideeën voor extra inhoud!

• Ga regelmatig live & hou gebruikers op de hoogte

Live video domineert op Facebook, Instagram, Twitter en LinkedIn. Het voelt zeer relevant omdat het een live-uitzending is, en het geeft uw publiek een manier om met u te communiceren. Of u nu opwindend nieuws deelt of vragen van gebruikers beantwoordt in een Q&A, livevideo’s kunnen krachtige hulpmiddelen zijn om relaties op te bouwen.

• Respondeer direct op alle kanalen

Als u een betere band met uw klanten wilt opbouwen op sociale media, moet u direct op hen terug reageren. Daarom raden wij het gebruik van socialemediabeheertools zoals Hootsuite sterk aan. Hiermee kunt u alle inkomende berichten (zowel openbare als privéberichten) op één dashboard zien. Er zullen geen opmerkingen tussen de mazen van het net vallen die frustratie bij uw klanten kunnen veroorzaken.

Lead Generation

Voor sommige bedrijven is lead generation de ultieme prioriteit voor social media-beheer, vooral wanneer leads moeten worden gevoed voordat een directe verkoop kan worden gedaan.

Afgezien van de eigenlijke lead generation-advertenties, heeft social media echter niet veel functionaliteit voor het verzamelen van leads op organische basis. Daarom is het belangrijk om gebruik te maken van strategieën die kunnen helpen bij het opbouwen van relaties en vervolgens leads kunnen genereren buiten het platform om.

Hier volgen de beste strategieën die u kunt gebruiken om uw sociale mediacontent te optimaliseren voor het genereren van leads:

• Gebruik advertenties voor leadgeneratie

Dit is duidelijk geen organische tip, maar het is nog steeds een zeer solide tactiek die we willen aanbevelen. Facebook, Instagram en LinkedIn hebben allemaal hun eigen native lead generation-advertenties die je kunt gebruiken om leadgegevens te verzamelen. De formulieren zijn zelfs auto-fill, waardoor ze gemakkelijk in te vullen zijn door gebruikers. Voor de beste resultaten biedt u een incentive, zoals een gratis consult of een gratis cursus.

• Drijf verkeer off-site door leadmagneten te promoten

Komt er een webinar aan? Geweldig! Zorg ervoor dat u dit op al uw sociale kanalen laat weten. Of misschien hebt u een ebook om te downloaden. Hetzelfde geldt. Gebruik “Swipe Up”-links in Stories om ervoor te zorgen dat mensen altijd direct naar je site kunnen gaan.

• Focus op lead-georiënteerde CTA-knoppen

Facebook biedt je de mogelijkheid om op je profiel te kiezen voor CTA-knoppen voor “boek nu” of “stuur een bericht”, zodat de nadruk ligt op gebruikers die contact met je opnemen. Je kunt echter ook andere platforms optimaliseren door ervoor te zorgen dat je CTA’s in tekst en relevante links opneemt die zijn gericht op het genereren van leads.

• Wedstrijden organiseren met behulp van wedstrijdsoftware

Ik weet dat we het al vaker over wedstrijden hebben gehad, maar afhankelijk van de manier waarop u ze organiseert, kunnen ze worden gebruikt om verschillende doelen te bereiken. Als u lead generation software zoals ShortStack gebruikt, kunt u eisen dat gebruikers hun naam en e-mailadres met u delen om deel te nemen. Dit zal u toelaten om contact op te nemen nadat de wedstrijd is afgelopen. Voor de beste resultaten, zorg ervoor dat je alleen prijzen aanbiedt die relevant zijn voor je publiek (zoals een cadeaubon voor je winkel, en niet alleen contant geld). Dit verhoogt de kwaliteit van de leads over het algemeen.

Directe verkoop

Last but certainly not least, hebben we directe verkoop. Dit is een van de redenen dat merken in de eerste plaats naar sociale media komen; ze willen hun producten op de markt brengen en meer verkopen.

Ultimately, sociale media marketing zou meer gericht moeten zijn op het opbouwen van relaties eerst, maar het is nog steeds meer dan mogelijk om de verkoop te stimuleren. Probeer een 80/20-balans aan te houden; ongeveer 20% van uw sociale inhoud kan rechtstreeks uit verkoop bestaan, terwijl 80% gericht is op het opbouwen van relaties.

Dit gezegd hebbende, volgt hier hoe u uw sociale-mediamarketinginhoud kunt optimaliseren voor verkoop:

• Gebruik die “Bestel nu”-CTA’s

“Shop nu” werkt ook. Plaats deze CTA’s (zowel klikbare knoppen als oproepen tot actie in de tekst) op uw verschillende profielen.

• Installeer native winkelfuncties

Instagram en Facebook hebben beide tal van winkelfuncties, waaronder winkels op het platform die handig zijn voor klanten en waarmee u producten in verschillende berichten kunt taggen. Als u fysieke producten verkoopt, moet u hier absoluut gebruik van maken.

• Post UGC regelmatig

Soms kan het maken en delen van UCG op zichzelf al goed zijn, maar als u de verkoop wilt stimuleren, moet u die magie direct voor uw account vastleggen. Deel het op de profielen van uw bedrijf, waarbij u erkent dat het UGC is door de persoon te bedanken die het heeft gemaakt. Zorg ervoor dat u alle vriendelijke woorden deelt die ze hebben gepost over hoe geweldig het product is, en voeg een link toe, indien relevant, van waar het kan worden gekocht. UGC wordt zeer vertrouwd, waardoor het een krachtig verkoopinstrument is.

• Deel video-tutorials

Laten we zeggen dat u een van die koekjespersen van Pampered Chef verkoopt. U kunt een enorm aantal video-tutorials uitzenden die klanten helpen zich op hun gemak te voelen met en enthousiast te zijn over het product. Laat recepten zien die je kunt gebruiken voor verschillende koekjes, laat zien hoe makkelijk het is om de koekjespers te gebruiken, en laat video’s zien over schoonmaken en onderhoud. Hoe meer gebruikers vertrouwd zijn met uw producten, hoe beter, en tutorials zullen hen helpen de volledige waarde eruit te halen.

Final Thoughts

Er zijn zoveel bewegende delen als het gaat om sociale media dat het maken van een strategische contentkalender die daadwerkelijk is geoptimaliseerd voor al uw doelen een uitdaging kan zijn.

Gelukkig genoeg, wanneer je duidelijk bent met jezelf en je team over je intenties en doelen, maakt het veel gemakkelijker om ze te bereiken.

Stel gewoon gedetailleerde actiestappen op, en kijk hoe de rest op zijn plaats valt.

Wat denk jij? Hoe optimaliseert u uw social media-marketing voor verschillende doelen? Deel uw gedachten in de vragen hieronder!