E’ insolito, ma è qualcosa che puoi incontrare quando spedisci a livello internazionale: oltre a fornire i normali documenti doganali per la tua spedizione, ti viene anche richiesta una lettera di indennizzo. Ma cos’è una lettera di indennizzo? A cosa serve? E perché un corriere potrebbe richiederne una per la tua spedizione?

E se ti stavi chiedendo cosa significa indennizzo, è semplicemente una sicurezza o una protezione da una perdita finanziaria. Nel caso della spedizione, quella perdita finanziaria deriva da reclami contro pacchi persi o danneggiati in circostanze inevitabili.

Cos’è una lettera di indennizzo?

Per dirla semplicemente, un documento in cui il mittente indennizza il vettore contro reclami che possono derivare da circostanze al di fuori del controllo del vettore. Questo è comune quando si spedisce per nave, o quando il vettore della merce si assume un rischio non contrattuale.

Quando si spedisce per mare, le lettere di indennizzo sono a volte usate al posto di una polizza di carico. Questo è il caso quando non c’è tempo per ottenere una polizza di carico, o se le merci richiedono un cambio di nave per raggiungere la loro destinazione.

In sostanza, una lettera di indennità è il mittente di un pacco che rinuncia al suo diritto di reclamare per perdita o danni a un pacco quando la consegna viene effettuata in un luogo che può essere instabile o pericoloso.

In molti casi, questo è l’unico modo in cui un pacco può essere consegnato, in quanto molti corrieri non consegneranno in luoghi che possono richiedere ulteriori rischi.

Quando ParcelHero richiede una lettera di indennità?

ParcelHero richiede una lettera di indennità quando una spedizione viene inviata in paesi che sono attualmente instabili. Se non siete sicuri di cosa possa comprendere questa definizione, potete mettervi in contatto con il nostro servizio clienti, che sarà in grado di spiegarvi esattamente le aree in cui potrebbe essere necessaria una lettera d’indennizzo.

Perché ParcelHero non effettua spedizioni via mare, non vi sarà richiesto di fornire una lettera al posto di una polizza di carico. Vi verrà chiesto di fornire una lettera di manleva a ParcelHero solo se state inviando una spedizione in un’area in cui il nostro corriere partner si assume un rischio supplementare.

Al momento, se un cliente spedisce in Iran, Siria o Corea del Nord deve includere una lettera di manleva al momento della prenotazione.

Cosa succede se non posso fornire una lettera d’indennità?

Ci sono diverse possibilità se non puoi fornire una lettera d’indennità quando spedisci un pacco in una località che ne richiede una.

Se non sapevi che la tua destinazione richiede una lettera d’indennità, il nostro servizio clienti si metterà in contatto per spiegare il requisito. Quando fornirai la lettera di manleva, la spedizione continuerà normalmente.

Se non puoi fornire una lettera di manleva, tuttavia, il tuo pacco non potrà essere consegnato. Verrà restituito al mittente a proprie spese.

Per assicurarsi che questo non accada, siate pronti a fornire una lettera di indennità quando spedite in aree di disordini. Se non sei sicuro di aver bisogno di una lettera di indennità, parla con il nostro servizio clienti, che sarà in grado di confermare se è necessaria. Tenete presente che una lettera di indennità è un documento legalmente vincolante e potrebbe richiedere un po’ di tempo per ottenerla.