A marketing jelentősen fejlődött az évek során, és összetettebbé és bonyolultabbá vált, mint valaha. A fogyasztók ma már több médiaplatformot használnak az adatgyűjtéshez és a naprakészséghez, ami megnehezíti a marketingesek életét. A CRM marketingautomatizálási funkcióival azonban egy vállalkozás racionalizálhatja és optimalizálhatja a különböző marketingfeladatokat. Ez növeli az értékesítési és marketingcsapat hatékonyságát és eredményességét azáltal, hogy időt takarít meg az adminisztratív feladatokra, a megfelelő tartalmú üzeneteket a megfelelő célközönségnek juttatja el, a fokozott automatizálás révén gyorsabban zárja le az üzleteket, ezáltal növeli a bevételt és a nyereséget.

Mi a marketingautomatizálás?

A marketingautomatizálás olyan technológia, amely lehetővé teszi, hogy az adatok felhasználásával személyre szabott kampányokkal célozza meg az ügyfeleket. A marketingautomatizálási szoftverrel racionalizálhatja a marketingtevékenységeket, hatékony kampányokat futtathat, növelheti a fogyasztók elkötelezettségét és magas profitot érhet el.

Különbség a marketingautomatizálási szoftver és a CRM között

Nagyon fontos, hogy megértse a különbséget a CRM és a marketingautomatizálási szoftver között, mielőtt döntést hozna ezek bevezetéséről üzleti folyamataiban.

Marketingautomatizálási szoftver

A marketingre és a személyre szabott kampányok megvalósítására összpontosító marketingautomatizálási szoftver a marketingre korlátozódik. Lehetővé teszik a vállalatok számára a marketingtevékenységek racionalizálását, a marketingkampányok automatizálását és az adatokon alapuló betekintést.

Az ügyfélkapcsolat-kezelő szoftverek (CRM)

A CRM szoftverek ügyfélközpontúak, és 360 fokos képet adnak az ügyfelekről. A fő különbség az, hogy a CRM platform nem korlátozódik egy bizonyos üzleti műveletre, mivel rugalmasságot biztosít a CRM testreszabásához, hogy a szoftver tükrözze az Ön üzleti igényeit, és a CRM integrációkat az üzleti optimalizáláshoz, hogy különböző alkalmazásokat/szoftvereket használhasson egyetlen platformról

A CRM marketingautomatizálás legfontosabb jellemzői és előnyei

A marketingautomatizálás egy csodálatos technológia, de csak akkor, ha a vállalkozás igényei és követelményei szerint testre szabják, különben kontraproduktívnak bizonyulhat. Az Ön kényelme érdekében itt van egy lista azokról a legfontosabb funkciókról, amelyekre egy marketingautomatizálási platformban figyelnie kell. Ezen túlmenően arra is kitértünk, hogy miért a CRM a legjobb marketingautomatizálási szoftver azon vállalkozások számára, amelyek célja, hogy versenytársaik előtt maradjanak.

Email marketingautomatizálás

A levelek a fő kommunikációs csatornák a potenciális ügyfelekkel. Egy automatizálási eszközzel tesztelheti e-mail tartalmait, gyönyörű, a márkaidentitásához illeszkedő e-mail sablonokat hozhat létre, előnézetben megtekintheti e-mailjeit a különböző platformokon és eszközökön, és fejlett e-mail jelentéseket készíthet.

A marketingautomatizálás a CRM-ben magába foglalja az e-mail marketingfunkciókat, majd logikai munkafolyamatok segítségével a tartalmi interakciók testreszabásával bővíti azokat. A CRM és a marketingszoftver segítségével például “Boldog születésnapot” üzenetet küldhet egy hűséges ügyfélnek, és kedvezményt kínálhat neki, vagy “Köszönöm” üzenetet küldhet, amikor valaki vásárol.

Ez jelentheti a különbséget egy boldog ügyfél és egy elveszett érdeklődő között. A jelenlegi marketingautomatizálási szoftvere képes erre könnyedén? A CRM platformmal a marketing hatékony és eredményes, és kétségtelenül a legjobb e-mail automatizálási szoftver.

CRM és marketingautomatizálás integrációja

Az ügyfélkapcsolat-kezelő platformokkal zökkenőmentesen integrálódó marketingautomatizálási platformok nagyon erős fegyvert jelenthetnek. A szoros CRM integrációk lehetővé teszik a lead információk zökkenőmentes átadását a marketing és az értékesítés között. Ez teszi a CRM-et a legjobb marketingautomatizálási szoftverré a zökkenőmentes integrációkkal. Lehetővé teszi, hogy hatékony és személyre szabott marketingkampányokat futtasson az ügyfelekkel való interakcióból származó adatok alapján.

Mellett a marketing és az értékesítés közötti jobb összehangolás javítja a kampányok hatékonyságát, és segít a marketingkampányok automatizálásában. A CRM-rendszerének beszélnie kell a marketingautomatizálási platformmal, a marketingautomatizálási platformnak pedig a CRM-rendszerrel.

Marketing tölcsér automatizálás & Lead Nurturing

A marketing tölcsér automatizálással a megfelelő információkat küldje a megfelelő időben a megfelelő érdeklődőknek. A lead nurturing egy sor olyan automatikus e-mail küldésének folyamata, amelyek egy személy viselkedése alapján váltanak ki.

A marketingesek számára nagyon keresett eszköz, hogy képesek legyenek a leadeket különböző jellemzők (viselkedés, demográfiai adatok, vásárlási szakasz) alapján ápolni. Meglepő módon a CRM lehetővé teszi ennek kihasználását, ami a legjobb marketingautomatizálási szoftverré teszi.

Kampánykezelés

A kampányok azok a munkafolyamatok, amelyeket a leadek gondozására használ az értékesítési ciklus mentén. A kampányok időzített és kiváltott eseményekkel is rendelkeznek. A sikeres kampányok futtatásához közvetlen és személyre szabott e-maileket kell küldenie nagyszámú embernek. Győződjön meg róla, hogy a platformon belüli kampánykezelés támogatja a bejövő marketinget és a kimenő kampányokat is.

Lead Management & Lead Scoring

Ez a marketingautomatizálási szoftverek másik alapvető funkciója. A lead pontozás lehetővé teszi a marketingesek számára, hogy a legígéretesebb leadekre koncentráljanak. Minden ügyfél kap egy pontszámot, a tevékenységei alapján. Amikor egy lead megérik, azaz elér egy küszöbértéket, hozzárendelik egy értékesítési képviselőhöz, hogy megfelelő lépéseket lehessen tenni.

Az, hogy képes legyen a leadeket a teljes marketing tölcséren keresztül mozgatni, kihívást jelentő feladat, amelyet a marketingautomatizálási platformnak hatékonyan kell kezelnie. Ráadásul a CRM és a marketingszoftverek együttesen segítenek a jobb stratégiaalkotásban, így a marketingautomatizálás optimalizálva lehet a vállalkozásában.

Landing Pages

A landoló oldal más néven Call to Action oldal, a landing page a weboldal bármely olyan oldala, ahová kifejezetten azért küldik a forgalmat, hogy egy bizonyos cselekvésre ösztönözzön. A landing oldalak segítenek a konverziós arányok növelésében a célzott promóció révén. Több terméket is értékesíthet a célközönségnek a rendkívül testreszabott, nagyon specifikus célzott tartalommal rendelkező céloldalak segítségével. Számos marketingautomatizálási rendszer kiváló landing page-építővel rendelkezik. Győződjön meg róla, hogy olyan landing page buildert választ, amely rugalmas és könnyen használható.

Social Media Marketing

Az automatizált social media marketing szoftverek megváltoztatták a marketingesek kommunikációját az ügyfelekkel a social media csatornákon. Tudja meg, mit mondanak az ügyfelek és az érdeklődők a vállalata termékeiről és szolgáltatásairól, hogyan reagálnak az e-mail üzenetekre és a weboldal tartalmára, majd építse be ezeket az adatokat a marketingautomatizálási platformjába. Az Ön által választott marketingautomatizálási platformnak rendelkeznie kell beépített közösségi média marketing és menedzsment eszközökkel.

Vevői út automatizálása

Nézzen nyomon minden egyes személyt, aki meglátogatja a weboldalát, azáltal, hogy a CRM platformon követi a viselkedését, beleértve azt, hogy milyen oldalakra kattint, honnan lép be a weboldalra, milyen kulcsszavakat ír be a Google-be, amelyek a weboldalára irányítják, és így tovább.

A CRM szoftverrel valós idejű riasztásokat küldhet az értékesítési képviselőknek, amikor egy lead, érdeklődő vagy ügyfél meglátogatja a weboldalt. A látogatók nyomon követésének segítenie kell abban is, hogy az adatbázisát ezen nyomon követett tevékenységek alapján szegmentálja. Ezért a CRM és a marketingautomatizálás integrációjával pontos piaci szegmentációval rendelkezhet, hogy a leendő ügyfelekre összpontosíthasson, és növelhesse konverziós arányát.

Nézze meg, hogy a Rolustech hogyan segítette a vállalkozásokat a CRM kihasználásában a marketingautomatizálási eszközökkel való integrálásával.

Evolution Marketing

Az Evolution Marketing egy független üzleti szoftvertanácsadó cég Ausztráliában. Szakértőik olyan technológiai vezetőkkel dolgoznak együtt, mint a SugarCRM, hogy nagy értékű CRM és marketingautomatizálási megoldásokat nyújtsanak, amelyek segítségével a vállalkozások több leadet szerezhetnek és növelhetik eladásaikat.

Az Evolution Marketing azért kereste meg a Rolustech-et, hogy egy brisbane-i székhelyű helyi önkormányzat számára integrálja a marketingautomatizálási eszközöket a SugarCRM-mel. A helyi önkormányzat a Sugaron belüli felmérésekből álló e-mail kampányokat kívánt futtatni, hogy a lakosság körében tudatosságot teremtsen az energiaforrások hatékony felhasználása érdekében. Továbbá ugyanerre a célra egy mobiljátékot is fejlesztettek, amelyet a felhasználók ajándékokért játszottak. Az önkormányzat azt szerette volna, ha az alkalmazás játékadatai automatikusan szinkronizálódnak a Sugarral, hogy a játék eredményei alapján leadeket lehessen generálni.

A Rolustech úgy döntött, hogy a Sugar funkcionalitását három kulcsfontosságú marketingautomatizálási eszköz API-jának integrálásával bővíti, amelyek kiszolgálják az ügyfél igényeit. Olvassa el az Evolution Marketing esettanulmányunkat, hogy többet megtudjon a marketingeszközök integrációjáról.

Finding Friday

A Finding Friday az utazási és szabadidős iparág CRM-jeire specializálódott. A vállalat arra törekszik, hogy összekapcsolja az utazási és szabadidős cégeket a potenciális utazókkal és turistákkal. Elsődleges igényük a marketingautomatizálási eszközök integrálása volt, hogy ügyfeleik, akiknek a megoldást eladták, sikeres marketingkampányokat futtathassanak, a leadeket az értékesítési ciklus mentén ápolhassák, és kevesebb idő alatt, kevés erőfeszítéssel több ügyfelet érhessenek el. A MailChimp, Act-On és Insteller integrációkat a SugarCRM segítségével végezték el. A teljes folyamatot elolvashatja a Finding Friday esettanulmányunkban.

A Rolustech a SugarCRM Certified Partner cég. Több mint 700 cégnek segítettünk már különböző SugarCRM szolgáltatásokkal. Lépjen kapcsolatba még ma az INGYENES üzleti elemzésért. Szívesen segítünk Önnek!