Interjú Shweta Jhajharia-val

Shweta Jhajharia MBA a növekedésre szakosodott üzleti coach. Az elmúlt nyolc évben egymás után nyerte el az ActionCOACH London Év Coachja címet, ő volt az első nő a világon, aki megkapta a “Diamond Level of Excellence” díjat az ActionCOACH-tól, idén pedig elnyerte a Global Best Client Results Award-ot és az Egyesült Királyságban az Év Coachja díjat.

Megkérdeztük Shweta-t, hogy milyen meglátásai vannak az üzleti tulajdonosoknak és vezetőknek:

Mondana valamit magáról és a munkájáról?

Egy nem túl ismert vidéki városból származom Indiában, az Indian Institute of Management (IIM)-ben szereztem MBA diplomát, majd több mint 8 évig dolgoztam az Unilevernél Ázsiában és Európában, ami nagyon sokat segített abban, hogy megértsem, mi készteti az embereket teljesítményre.

Egy magas szintű vállalati pozíciót hagytam ott, hogy az ActionCOACH keretében saját vállalkozást indítsak, és ugyanazokat az elveket alkalmaztam, amelyek korábbi karrierem során sikereket hoztak számomra.

Mit tart jelenleg a legfontosabb kihívásnak a vállalkozók számára?

Úgy látom, hogy a legtöbb vállalkozónak kihívást jelent a csapatépítés. Sok vállalkozó – különösen a nők – nyomást érez, hogy mindent egyedül kell megküzdenie és elérnie. Pedig a csapatépítés az egyik leghatékonyabb módja a növekedésnek. Ha némi erőfeszítést teszel azért, hogy jó, szorgalmas embereket találj, és segítsd őket a sikerben, azt tapasztalod, hogy a saját lehetőségeid sokszorosára nőnek.”

A Brexit egyedülálló kihívásokat fog jelenteni a következő néhány évben. A vállalkozókra nehezedő nyomást a leértékelődő valuta, az esetleges infláció, az eszközárak kedvezőtlen mozgása és a munkaerőpiaci nyomás fogja gyakorolni.

Az elsődleges nyomást azonban véleményem szerint a nagyobb szereplőkkel folytatott tárgyalások fogják jelenteni – ezért a vállalkozóknak élesíteniük kell tárgyalási készségeiket, és készen kell állniuk arra, hogy megkérdőjelezzék a “Brexit kifogást”.

A végén a kereskedelmi óvatosság fog felülkerekedni az ösztönös reakciókon. A bizonytalan környezetben azok a kkv-tulajdonosok fognak boldogulni, akik rendelkeznek a pénzügyi műveltséggel ahhoz, hogy megértsék, mi történik most a vállalkozásukban, akik folyamatosan felülvizsgálják az árréseket, szélesebb tehetségbázisra támaszkodnak, és arra összpontosítanak, hogyan növelhetik a csővezetéküket. Azok a tulajdonosok, akik fejlesztik készségeiket és kompetenciáikat, hogy szorosan irányítsák vállalkozásukat és tárgyaljanak a nagyobb ügyfelekkel, azok lesznek azok, akik biztonsággal néznek szembe a kihívásokkal.

Ön szerint melyek az üzleti stratégia legfontosabb szempontjai?

Az egyik legfontosabb különbség a “stratégia” és a “taktika” közötti különbség. Számtalan blogcikk és könyv adja meg az összes stratégiát egy jó üzlet felépítéséhez és működtetéséhez. Mi azonban a taktikára összpontosítunk – a stratégiák tényleges alkalmazására az üzleten belül. Ez az, ahol igazán segítünk az üzlettulajdonosoknak.

Az üzleti stratégiának 6 fő aspektusa van, amellyel foglalkozni kell:

Mindset: hogyan gondolkodik az üzlettulajdonos – nemcsak az üzletről, hanem önmagáról is. Gyakorolja-e a megfelelő szokásokat, hogy sikerre készítse fel magát?

Mesterség és küldetés: a megfelelő alapok megteremtése, annak biztosítása, hogy az üzlettulajdonosok rendelkezzenek a vállalkozásukhoz szükséges tudással, és hogy világos célok legyenek kitűzve, amelyek eléréséhez cselekvési terv is tartozik.

Pénz: minden a marketingről és az értékesítésről szól. Nem számít, mennyire jó, releváns és hasznos a termék vagy szolgáltatás, ha nincsenek hatékony marketing- és értékesítési stratégiák, az üzlet hosszú távú fennmaradása veszélybe kerül.

Vezetés: a megfelelő tehetségek felkutatása, a csapat elkötelezettségének fenntartása, és annak megtanulása, hogyan lehet olyan környezetet teremteni, amelyben mind az Ön vállalkozása, mind ezek az egyének együtt tudnak fejlődni.

A csapatmenedzsment az a terület, ahol sok üzlettulajdonos hatalmas hibákat követ el, amelyek könnyen kijavíthatók, hogy hatalmas eredményeket érjenek el.

Módszertan: annak megértése, hogy az üzlet mely részeit lehet csomagolni és rendszerezni, hogy a tulajdonosok megkapják a szükséges tőkeáttételt ahhoz, hogy a kisvállalkozásukat, amelyben dolgoznak, egy nagy vállalkozássá emeljék, amelyen dolgoznak. Ez kritikus fontosságú a sikeres, de a következő szint eléréséért küzdő vállalkozások számára.

6Ms: Stratégiai gondolkodás és végrehajtás
Az a fontos, hogy ez a 6 szempont két oldalra oszlik – stratégiai gondolkodásra (Mindset, Mastery, Mission) és végrehajtásra (Money, Management, Methodology). Egyes vállalkozások nagyszerűek a stratégiai gondolkodásban, és több segítségre van szükségük a végrehajtásban, mások nagyszerű végrehajtási készségekkel rendelkeznek, és több stratégiai gondolkodásra van szükségük ahhoz, hogy a legjobban irányítsák tevékenységüket.

Ezért nem minden vállalkozásnak kell mind a 6 részre összpontosítania – és alapvető fontosságú, hogy az üzlettulajdonosok a megfelelő helyet válasszák ki, ahová erőfeszítéseiket összpontosítják.

Hogyan támogatja a vállalkozásokat a nagyteljesítményű csapatok kialakításában?

Két fő összetevő van – a toborzás és a menedzsment.

A megfelelő tehetségek felkutatása alapvető fontosságú, és a legtöbb vállalkozó fél a szükséges időigénytől. Kidolgoztunk egy 4 órás toborzási folyamatot, amely szó szerint 4 órát vesz igénybe, és általában a legjobb személyt hozza ki a munkára.

A menedzsment valamivel bonyolultabb, de általában elég könnyen javítható. Ez a taktikáról szól, nem a stratégiáról. A gyakorlatok, amelyeket egy ügyféllel együtt végzek, arra irányulnak, hogy ne csak a csapattagokkal kapcsolatos problémákat dolgozzam ki, hanem azokat a kérdéseket is, amelyek azzal kapcsolatosak, ahogyan az adott vállalkozó a csapatát irányítja. Ezután áttekintjük a stílusuknak, a csapatuknak és a szükséges csapatnak megfelelő stratégiákat.”

Minden vállalkozásnak és vállalkozónak megvannak a saját árnyalatai, amelyekkel foglalkozni kell, amikor egy szupersztár csapat irányításáról van szó.”

Milyen kulcsfontosságú tanácsot ad a vezetőknek?

Gondoskodjon arról, hogy saját célokat és célokat tűzzen ki. Ha hagyja, hogy mások adják meg önnek az alaphangot, az ön teljesítményszintje masszívan korlátozódhat.

A személyes mottóm: “A célok álmok határidőkkel” – hiszek abban, hogy a kemény munka és a képességeibe vetett bizalom sokat számít. Úgy gondolom, hogy az elkötelezettség, hogy a céljaimra összpontosítok és szigorú határidőket tartok magamnak, olyan tulajdonság, amely hozzájárult a vállalkozásom sikeréhez, az ügyfeleim sikeréhez és ahhoz, hogy aktív és jelenlévő szerepet vállaljak a fiam életében.

Ne próbálj meg mindent egyedül csinálni és mindent önállóan megtanulni. Keress olyan embereket, akik hajlandóak segíteni neked – egy sikeres vállalkozás ritkán egyetlen ember erőfeszítése, általában szakértők, mentorok és csapattagok egész falujára van szükség.”

A Shweta további gondolataiért kattints ide, és rendeld elő új könyvét, a Sparks, Ideas to ignite your business growth címűt.

Shweta Jhajharia többszörösen díjazott üzleti coach, akit külső szervek és iparági díjátadó bizottságok egyaránt az Egyesült Királyság egyik legjobb coachaként ismernek el.
Kilenc évig volt az Unilever globális marketing menedzsere, mielőtt csatlakozott az ActionCOACH-hoz és 2008-ban megalapította a The London Coaching Groupot.

Shweta erre a tapasztalatra támaszkodva nemcsak jobb jövedelmezőséghez vezeti ügyfeleit, hanem növeli vállalkozásuk hosszú távú eszközértékét is.