Bien qu’il n’y ait pas de processus d’examen officiel requis pour étiqueter un produit comme  » Made in the U.S.A., »une entreprise peut avoir des problèmes juridiques si elle abuse de cette étiquette, car cela peut constituer une publicité mensongère. Un nouveau rapport d’un groupe de surveillance de la publicité affirme que le site Web de Walmart contient plus de 100 exemples de produits incorrectement commercialisés comme étant fabriqués en Amérique.

Selon une lettre récemment envoyée par le groupe Truth In Advertising au PDG de Walmart, Doug McMillon, « le site Web de Walmart est embourbé dans des erreurs d’étiquetage aux États-Unis. »

Parmi les articles pointés du doigt dans la lettre, on trouve les éponges de maquillage de marque Equate de Walmart dans l’image en haut de cette histoire. TINA affirme que celles-ci ont reçu l’étiquette Made in the U.S.A. sur Walmart.com alors que le propre emballage du produit indique clairement qu’elles sont « Made in China ». »

Un autre produit de la marque Equate pointé du doigt par TINA sont ces bandes de blanchiment des dents que la société indique simultanément comme étant fabriquées en Amérique tout en déclarant dans les détails du produit qu’elles sont importées depuis l’extérieur du pays :

En réponse à la lettre de TINA, Walmart a déclaré au groupe que la fabrication de ces deux produits a récemment été déplacée aux États-Unis, mais que certains magasins peuvent encore contenir des versions fabriquées à l’étranger et que toutes les informations sur le site Web ne sont pas correctes. Quoi qu’il en soit, les deux articles ne portent plus le message marketing patriotique.

Ce ne sont pas seulement les articles de marque de magasin qui ont obtenu les fausses étiquettes « Made in U.S.A. », selon le rapport. La lettre de TINA donne l’exemple d’un eyeliner Almay qui indique que le produit est fabriqué et assemblé ici aux États-Unis, même si l’emballage déclare qu’il est  » Made in Germany.  » Walmart affirme que l’information sur le pays d’origine provient du fournisseur.

« Le faux étiquetage « made in USA » sur le site web de Walmart a induit en erreur les consommateurs qui cherchent à acheter des produits fabriqués aux États-Unis », a déclaré Bonnie Patten, directrice exécutive de TINA.org. « Le plus grand détaillant du monde aurait dû s’assurer que ses allégations de fabrication américaine étaient exactes avant d’apposer des étiquettes « made in USA » sur les produits. Jusqu’à ce que Walmart nettoie ce gâchis, les consommateurs ne peuvent pas faire confiance à Walmart en ce qui concerne l’endroit où un produit est réellement fabriqué lorsqu’ils font des achats sur le site. »

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UPDATE : Lorsqu’il a été joint pour un commentaire, un représentant de Walmart a fourni la déclaration suivante à Consumerist –

« Nous travaillons continuellement pour améliorer les listes et les informations de notre site Web. Nous entreprenons un examen d’assurance qualité plus approfondi pour aider à éliminer ces erreurs de codage. Sur la base de notre examen interne initial, nous pensons que ces erreurs sont limitées à un petit pourcentage d’articles et nous sommes confiants dans l’intégrité globale des informations sur notre site Web. »

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Un rapport plus détaillé commandé par TINA a examiné l’étiquetage réel « Made in the U.S.A. » sur Walmart.com et a trouvé un certain nombre de problèmes.

Ce rapport a noté que Walmart fait peu pour différencier son étiquette « Made in the U.S.A. » de son étiquette « Assembled in the U.S.A.. », même si les deux étiquettes ont des normes très différentes aux yeux de la Federal Trade Commission.

« La lisibilité du texte en haut de l’étiquette, qui peut être soit « Made in the » soit « Assembled in the », est marginale même pour les personnes ayant une excellente vision ou une vision corrigée, en raison à la fois de la petite taille du texte et du faible contraste du texte bleu clair sur un fond blanc », écrit l’auteur du rapport, le Dr. Jeff Johnson, qui note que le problème est exacerbé pour les personnes hypermétropes ou celles qui regardent le site sur un écran de petit format. « Si ces personnes n’ont pas déjà vu le texte en plus grand format (par exemple, sur une page de produit), elles seront incapables de déterminer ce qu’il dit. Même les consommateurs qui ont déjà vu ce texte en plus grand format auraient, dans les résultats de recherche, des difficultés à distinguer ‘Made in the USA’ de ‘Assembled in the USA’. »

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