Tekninen kirjoittaminen on muutakin kuin television käyttö- tai korjausohjeiden kirjoittamista. Siihen kuuluu erityyppisiä asiakirjoja, jopa markkinointidokumentteja. Lue tämä artikkeli oppiaksesi lisää teknisestä dokumentaatiosta; siitä on hyötyä aloitteleville teknisille kirjoittajille, jotka haluavat päättää, minkä tyyppinen dokumentaatio kiinnostaa.

Käyttäjäoppaat, käsikirjat, ”How to” -oppaat ja muut vastaavat ovat yleisimpiä teknisen dokumentaation tyyppejä, ja ne tulevat ihmisille aina mieleen, kun joku sanoo ”tekninen dokumentaatio”. Kuvaan joitakin tyyppejä yksityiskohtaisesti.

Käyttäjän oppaat

Käyttäjän oppaat auttavat ihmisiä käyttämään tiettyä järjestelmää, kuten laitteistoa tai ohjelmistoa. Ne tarjoavat selkeää ja järkevää tietoa yleisistä kysymyksistä, joita käyttäjät saattavat kohdata. Käyttöoppaat voivat myös sisältää tietoa mahdollisista toimintahäiriöistä ja tavoista korjata ne. Esimerkki on ClickHelp-ohjelman online-ohje. Siinä kuvataan tämän ohjelmiston dokumentointityökalun ominaisuudet, mahdollisuudet ja käyttötapaukset.

Tuotekäsikirjat

Tuotekäsikirjat luodaan kuvaamaan tuotteen perustoiminnot, sen pääominaisuudet, yleinen ylläpito ja paljon muuta. Tässä on esimerkki – sivu rannekellon käyttöohjeesta:

API-dokumentaatio

Tekniset käsikirjoittajat luovat API-dokumentaatiota, jossa he kuvaavat ohjeita siitä, miten laitteisto- (SCPI:t), verkko-API:tä tai ohjelmisto-API:tä käytetään tehokkaasti. Yleensä API-dokumentaatio sisältää kaikki API:n kanssa työskentelyyn tarvittavat tiedot, yksityiskohtia luokista, funktioista, argumenteista ja vastaavista, joita tuetaan esimerkeillä ja opetusohjelmilla.

API-dokumentaation tarkoituksena on auttaa asiakkaita tai käyttäjiä ottamaan API käyttöön ja ymmärtämään, miten se toimii. Tämäntyyppinen dokumentaatio auttaa esimerkiksi yrityksiä helpottamaan käyttäjien vuorovaikutusta koodin kanssa.

Lue tämä artikkeli saadaksesi lisätietoa API-dokumentaatiosta:

Tieteelliset artikkelit, tutkimukset ja raportit

Tekniset kirjoittajat työskentelevät myös muiden alojen, kuten lääketieteen, luonnontieteiden, ilmailu- ja avaruustekniikan ja insinööritieteiden ammattilaisten kanssa.

Tieteestä ja lääketieteestä puheen ollen, tutkijat kirjoittavat papereita työnsä tuloksista, mutta näitä tuloksia voi olla vaikea selittää suurelle yleisölle, joten kirjoittajat pyytävät teknisiä kirjoittajia auttamaan heitä tulkitsemaan ja järjestämään tuloksia. Nämä julkaistaan lehdissä, ja siksi tarkkuus ja sisällön järjestäminen ovat erittäin tärkeitä – ja tekniset kirjoittajat ovat parhaita tähän työhön.

Tekniset kirjoittajat avustavat myös yritysten omistajia auttaakseen heitä raporttien laatimisessa, koska myös niissä vaaditaan sisällön selkeyttä ja tarkkuutta.

Tekninen markkinointidokumentaatio

Tekninen kirjoittaminen pitää sisällään myös markkinointisisältöä: Tekniikkakirjailijat pystyvät laatimaan helposti tulkittavia ja ytimekkäitä artikkeleja, jotka auttavat asiakkaita ymmärtämään, miten jotakin tuotetta käytetään oikein. Valkoiset paperit, tapaustutkimukset ja ehdotukset ovat esimerkkejä teknisestä markkinointidokumentaatiosta.

Valkoiset paperit

Valkoisen paperin päätavoitteet ovat tuoda esiin yrityksen menestystä ja auttaa markkinoimaan yrityksen tuotteita tai palveluita. Markkinointivälineenä valkoiset paperit keräävät tietoa faktoista ja loogisista perusteluista, miksi kyseinen yritys ja sen tuote ovat parhaita. Valkoisissa papereissa keskitytään yleensä uusiin ratkaisuihin vanhaan ongelmaan tai B2B-tuotteen tai -palvelun hyötyihin.

Tapaustutkimus

Tapaustutkimus on analyysi yrityksestä, tuotteesta tai projektista, jossa yksilöidään epäonnistumiseen tai menestykseen vaikuttanut ratkaisu tai tilanne. Tapaustutkimusten avulla potentiaaliset ostajat voivat nähdä tuotteesi toiminnassa. Niissä keskitytään asiakkaan kokemukseen ja osoitetaan, miten tietty tuote tai palvelu voi auttaa sinua ja yritystäsi.

Esitykset

Tekniset kirjoittajat laativat myös ehdotuksia B2B-yrityksille. Tekniset kirjoittajat auttavat vakuuttamaan lukijan hyväksymään ehdotetun hankkeen tai toteuttamaan ehdotetun suunnitelman. Se voi sisältää suosituksia, tutkimustuloksia, teknistä taustaa, tietoa toteutettavuudesta ja niin edelleen.

Teknisen dokumentaation tyyppejä ja luokituksia on tietysti muitakin. Esimerkiksi ClickHelp-blogissa dokumentaatiotyypit on jaettu lukijoiden, toimialojen ja muiden mukaan. Voit lukea lisää täältä: ’Teknisten asiakirjojen tyypit’.