Se on epätavallista, mutta siihen voi törmätä kansainvälisessä lähetyksessä: sen lisäksi, että toimitat normaalit tullipaperit lähetyksellesi, sinua pyydetään toimittamaan myös vahingonkorvauskirje. Mutta mikä on korvauskirje? Mihin sitä käytetään? Ja miksi kuriiri saattaa vaatia sellaisen lähetystäsi varten?

Jos mietit, mitä korvaus tarkoittaa, se on yksinkertaisesti vakuus tai suoja taloudellista tappiota vastaan. Kuljetusten tapauksessa tämä taloudellinen menetys johtuu väistämättömissä olosuhteissa kadonneiden tai vahingoittuneiden pakettien korvausvaatimuksista.

Mikä on korvauskirje?

Yksinkertaisesti sanottuna asiakirja, jossa lähettäjä korvaa rahdinkuljettajan korvausvaatimuksista, jotka voivat johtua rahdinkuljettajasta riippumattomista syistä. Tämä on yleistä laivakuljetuksissa tai silloin, kun rahdinkuljettaja ottaa sopimuksen ulkopuolisen riskin.

Merikuljetuksissa käytetään joskus konossementin sijasta vahingonkorvauskirjeitä. Näin on silloin, kun konossementin hankkimiseen ei ole aikaa tai jos tavara vaatii laivan vaihtamista saapuakseen määränpäähänsä.

Vahingonkorvauskirjeellä tarkoitetaan pohjimmiltaan sitä, että paketin lähettäjä luopuu oikeudestaan vaatia korvausta paketin katoamisesta tai vahingoittumisesta silloin, kun lähetys toimitetaan paikkaan, joka voi olla epäselvä tai vaarallinen.

Monissa tapauksissa tämä on ainoa tapa, jolla paketti voidaan toimittaa, sillä monet kuriirit eivät toimita pakettia paikkoihin, jotka saattavat vaatia lisäriskiä.

Milloin ParcelHero vaatii korvauskirjeen?

ParcelHero vaatii korvauskirjeen, kun lähetys lähetetään maihin, jotka ovat tällä hetkellä epävakaita. Jos olet epävarma siitä, mitä tämä määritelmä voi sisältää, voit ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, joka pystyy selittämään tarkalleen, millä alueilla saatat tarvita korvauskirjeen.

Koska ParcelHero ei lähetä meritse, sinun ei tarvitse toimittaa kirjettä konossementin sijasta. Sinua pyydetään toimittamaan vastuukirje ParcelHerolle vain, jos lähetät lähetyksen alueelle, jossa kumppanikuriirimme ottaa lisäriskin.

Tällä hetkellä, jos asiakas lähettää lähetyksen Iraniin, Syyriaan tai Pohjois-Koreaan, hänen on liitettävä vastuukirje mukaan varausta tehdessään.

Mitä tapahtuu, jos en pysty toimittamaan vastuuvakuutuskirjettä?

On useita mahdollisuuksia, jos et pysty toimittamaan vastuuvakuutuskirjettä, kun lähetät paketin sellaista vaativaan kohteeseen.

Jos et tiennyt, että määränpääsi vaatii vastuuvakuutuskirjeen, asiakaspalvelutiimimme ottaa yhteyttä selittääkseen vaatimuksen. Kun toimitat vastuukirjeen, lähetys jatkuu normaalisti.

Jos et kuitenkaan pysty toimittamaan vastuukirjettä, pakettiasi ei voida toimittaa. Se palautetaan lähettäjälle hänen omalla kustannuksellaan.

Voidaksesi varmistaa, että näin ei tapahdu, varaudu esittämään vastuuvakuutuskirje, kun lähetät levottomuusalueille. Jos et ole varma, tarvitsetko vastuuvakuutuskirjeen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, joka voi vahvistaa, tarvitaanko sitä. Muista, että vastuuvakuutuskirje on oikeudellisesti sitova asiakirja, ja sen saaminen voi kestää jonkin aikaa.