Marknadsföring har utvecklats avsevärt under årens lopp och har blivit mer komplex och förbryllande än någonsin. Konsumenterna använder nu flera medieplattformar för att samla in data och för att hålla sig uppdaterade, vilket gör livet svårt för marknadsförare. Men med funktioner för automatiserad marknadsföring i sitt CRM kan ett företag effektivisera och optimera en mängd olika marknadsföringsuppgifter. Detta kommer att öka effektiviteten i försäljnings- och marknadsföringsteamet genom att spara tid på administrativa uppgifter, leverera meddelanden med rätt innehåll till rätt målgrupp, avsluta affärer snabbare genom ökad automatisering och därmed öka intäkter och vinster.

Vad är Marketing Automation?

Marketing Automation är en teknik som gör att du kan rikta dig till kunder med personliga kampanjer genom att utnyttja data. Med programvara för marknadsföringsautomatisering kan du effektivisera marknadsföringsaktiviteterna, köra effektiva kampanjer, öka konsumenternas engagemang och skapa höga vinster.

Skillnaden mellan Marketing Automation Software och CRM

Det är viktigt att förstå skillnaden mellan CRM och Marketing Automation Software innan du fattar beslut om att implementera dem i dina affärsprocesser.

Marknadsföringsautomatiseringsmjukvara

Mjukvara för marknadsföringsautomatisering är inriktad på marknadsföring och leverans av personliga kampanjer och är begränsad till marknadsföring. De gör det möjligt för företag att effektivisera marknadsföringsaktiviteter, automatisera marknadsföringskampanjer och få insikter baserade på data.

Mjukvara för hantering av kundrelationer (CRM)

CRM-mjukvara är kundcentrerad och ger dig en 360-graders vy av kunderna. Den största skillnaden är att CRM-plattformen inte är begränsad till en viss affärsverksamhet eftersom den tillåter flexibilitet för CRM-anpassning så att din programvara speglar dina affärsbehov, och CRM-integrationer för affärsoptimering så att du kan använda olika appar/mjukvara från en enda plattform

Nyckelfunktioner och fördelar med Marketing Automation i CRM

Marknadsföringsautomatisering är en fantastisk teknik, men bara om den anpassas efter verksamhetens behov och krav, annars kan det visa sig vara kontraproduktivt. För din bekvämlighet finns här en lista över de viktigaste funktionerna som du måste leta efter i en plattform för marknadsföringsautomatisering. Dessutom har vi också täckt varför CRM är den bästa programvaran för marknadsföringsautomatisering för företag som strävar efter att ligga före sina konkurrenter.

Email Marketing Automation

E-postmeddelanden är de viktigaste kommunikationskanalerna med potentiella leads. Med ett automatiseringsverktyg kan du testa ditt e-postinnehåll, skapa vackra e-postmallar som matchar din varumärkesidentitet, förhandsgranska dina e-postmeddelanden på olika plattformar och enheter och göra avancerad e-postrapportering.

Marknadsföringsautomatisering i CRM innehåller funktionalitet för e-postmarknadsföring och utökar den sedan genom att anpassa innehållsinteraktioner genom logiska arbetsflöden. Med CRM- och marknadsföringsprogram kan du till exempel skicka ett ”Grattis på födelsedagen”-meddelande till en lojal kund och erbjuda honom en rabatt eller skicka ett ”Tack”-meddelande när någon gör ett köp.

Detta kan göra skillnaden mellan en nöjd kund och en förlorad kund. Kan din nuvarande programvara för automatiserad marknadsföring göra detta utan ansträngning? Med CRM-plattformen är marknadsföringen effektiv och ändamålsenlig och är utan tvekan den bästa programvaran för e-postautomatisering.

CRM och Marketing Automation Integration

Marknadsföringsautomationsplattformar som integreras sömlöst med Customer Relationship Management-plattformar kan vara ett mycket kraftfullt vapen. Täta CRM-integrationer gör att du kan överföra leadinformation sömlöst mellan marknadsföring och försäljning. Detta gör CRM till den bästa programvaran för automatiserad marknadsföring med sömlösa integrationer. Det gör att du kan köra effektiva och personliga marknadsföringskampanjer baserade på data från interaktion med kunderna.

För övrigt kommer en bättre anpassning mellan marknadsföring och försäljning att förbättra kampanjernas effektivitet och hjälpa till med automatisering av marknadsföringskampanjer. Ditt CRM-system bör prata med din plattform för automatisering av marknadsföring och din plattform för automatisering av marknadsföring bör prata med ditt CRM-system.

Marketing Funnel Automation & Lead Nurturing

Sänd rätt information till rätt potentiella kunder vid rätt tidpunkt med marketing funnel automation. Lead nurturing är processen att skicka en serie automatiserade e-postmeddelanden som utlöses baserat på en persons beteende.

Att kunna vårda leads baserat på en mängd olika attribut (beteende, demografi, köpstadium) är ett mycket eftertraktat verktyg för marknadsförare. Otroligt, CRM tillåter dig att utnyttja detta vilket gör det till den bästa programvaran för automatisering av marknadsföring.

Kampanjhantering

Kampanjer är de arbetsflöden som du använder för att vårda leads längs försäljningscykeln. Kampanjer har både tidsbestämda och utlösta händelser. För att driva framgångsrika kampanjer måste du skicka direkta och personliga e-postmeddelanden till ett stort antal personer. Se till att kampanjhanteringen i din plattform stöder både inkommande marknadsföring och utgående kampanjer.

Lead Management & Lead Scoring

Detta är en annan grundläggande funktion i programvara för automatiserad marknadsföring. Lead scoring gör det möjligt för marknadsförare att koncentrera sig på de mest lovande leads. Varje kund får en poäng, baserad på hans aktiviteter. När en lead mognar, dvs. når ett tröskelvärde, tilldelas den en säljare så att lämpliga åtgärder kan vidtas.

Att kunna flytta leads genom hela marknadsföringstratten är en utmanande uppgift och bör hanteras effektivt av din Marketing Automation-plattform. Dessutom hjälper CRM- och marknadsföringsmjukvara tillsammans till att strategisera bättre så att du kan få optimering av marknadsföringsautomatisering i ditt företag.

Landningssidor

En landningssida, även kallad Call to Action-sida, är en sida på en webbplats där trafik skickas specifikt för att uppmana till en viss åtgärd. Landningssidor bidrar till att öka konverteringsgraden genom riktad marknadsföring. Du kan marknadsföra flera produkter till målgrupper med hjälp av mycket skräddarsydda landningssidor med mycket specifikt målinriktat innehåll. Många system för automatiserad marknadsföring har utmärkta byggare för landningssidor. Se till att du väljer en landningssidebyggare som är flexibel och enkel att använda.

Marknadsföring via sociala medier

Automatiserad programvara för marknadsföring via sociala medier har förändrat hur marknadsförare kommunicerar med kunder i sociala mediekanaler. Vet vad kunderna och potentiella kunder har att säga om ditt företags produkter och tjänster, hur de svarar på e-postmeddelanden och webbplatsinnehåll och införliva sedan dessa data i din plattform för automatiserad marknadsföring. Den plattform för automatisering av marknadsföring som du väljer bör ha inbyggda verktyg för marknadsföring och hantering av sociala medier.

Automation av kundresan

Bevaka varje person som besöker din webbplats genom att spåra deras beteende i din CRM-plattform, bland annat vilka sidor de klickar på, varifrån de kommer till webbplatsen, vilka sökord de skriver på Google som leder dem till din webbplats osv.

Med CRM-programvara kan du leverera varningar i realtid till säljare när en lead, prospekt eller kund besöker webbplatsen. Spårning av besökare bör också hjälpa dig att segmentera din databas baserat på dessa spårade aktiviteter. Därför kan du med CRM- och marknadsföringsautomatiseringsintegration få en noggrann marknadssegmentering för att fokusera på potentiella kunder och öka dina konverteringsfrekvenser.

Har du en titt på hur Rolustech har hjälpt företag att utnyttja sitt CRM genom att integrera det med verktyg för marknadsföringsautomatisering.

Evolution Marketing

Evolution Marketing är ett oberoende konsultföretag för affärsmjukvara baserat i Australien. Deras experter arbetar med teknikledare som SugarCRM för att tillhandahålla högkvalitativa CRM- och marknadsföringsautomatiseringslösningar som hjälper företag att få fler leads och öka försäljningen.

Evolution Marketing kontaktade Rolustech för att integrera verktyg för marknadsföringsautomatisering med SugarCRM för en lokal myndighet i Brisbane. Den lokala myndigheten hade för avsikt att köra e-postkampanjer med undersökningar från deras Sugar för att skapa medvetenhet bland allmänheten om att använda energiresurser på ett effektivt sätt. Dessutom utvecklades ett mobilspel i samma syfte som användarna spelade för att vinna gåvor. Regeringen ville att appens speldata automatiskt skulle synkroniseras med Sugar så att leads kunde genereras baserat på spelets resultat.

Rolustech bestämde sig för att förbättra funktionaliteten hos Sugar genom att integrera API:erna för tre viktiga verktyg för automatiserad marknadsföring som skulle tillgodose deras kunders behov. Läs mer om vår fallstudie Evolution Marketing för att lära dig mer om integrationen av marknadsföringsverktygen.

Finding Friday

Finding Friday har specialiserat sig på CRM för rese- och fritidsbranschen. Företaget strävar efter att koppla samman rese- och fritidsföretag med potentiella resenärer och turister. Deras primära behov var att integrera verktyg för automatiserad marknadsföring så att deras kunder, som lösningen såldes till, kunde genomföra framgångsrika marknadsföringskampanjer, vårda leads längs försäljningscykeln och nå ut till fler kunder på kortare tid och med mindre ansträngning. Integrationen av MailChimp, Act-On och Insteller gjordes med SugarCRM. Du kan läsa hela processen i vår fallstudie Finding Friday.

Rolustech är ett SugarCRM-certifierat partnerföretag. Vi har hjälpt mer än 700 företag med olika SugarCRM-tjänster. Ta kontakt idag för en GRATIS företagsanalys. Vi hjälper dig gärna!