Definição: O Treinamento de Sensibilidade refere-se à reunião não organizada realizada entre os membros do grupo, geralmente em menor número, fora do local de trabalho para obter as percepções do seu próprio comportamento, bem como o dos outros.

Simplesmente, o treinamento de sensibilidade significa, colocar-se no lugar do outro membro e comportar-se em uma determinada situação do seu ponto de vista. É a capacidade mental que um indivíduo possui, que lhe permite ser sensível e compreender as emoções dos outros, e ao mesmo tempo, ser capaz de gerir o seu próprio comportamento e impulsos.

O treino de sensibilidade é conhecido por vários nomes, tais como T-Groups, treino de laboratório, e encontrar grupos. Em uma reunião, há um líder passivo, que tenta manter uma atmosfera psicológica segura, onde cada membro se sente livre para compartilhar o que quer que esteja em sua mente.

Três passos essenciais para um programa de treinamento de sensibilidade

1. Descongelamento dos valores antigos: Os membros do grupo devem manter suas crenças ou percepções antigas sobre os outros membros de lado e motivá-los a falar livremente, o que quer que esteja em suas mentes. Ao fazer isso, há uma chance de que cada membro seja ouvido cuidadosamente, e novas relações podem ser formadas eliminando os conceitos errados, que foram criados no passado.
2. Desenvolvimento de Novos Valores: Uma vez permitido ao membro falar livremente, o comportamento um do outro pode ser determinado facilmente, através das interações sob a forma de feedback. Assim, nesta fase, os membros começam a desenvolver os valores ou crenças uns sobre os outros.
3. Congelar os novos valores: As crenças formadas através das interações com cada membro do grupo, o indivíduo tenta congelar a percepção ou comportamento em sua mente. O sucesso do treinamento de sensibilidade depende de como os trainees têm a oportunidade de praticar seus novos comportamentos em seu local de trabalho.

Atrás do treinamento de sensibilidade, cada membro tem permissão para falar livremente, o que quer que ele sinta sobre o outro membro ou sobre as condições de trabalho. O objetivo do treinamento de sensibilidade é permitir que cada membro saiba qual é o seu comportamento e como os outros o percebem.