Ticketmaster’s Dynamic Pricing: Como funciona para si e contra si
Se é um ávido frequentador de concertos ou se gosta de jogos desportivos ocasionais ou de espectáculos de comédia, sabe que estes eventos certamente não são comecheap. Você não está sozinho se você já atualizou seu navegador inúmeras vezes e esgotou sua conta poupança para marcar um par de ingressos antes que eles se esgotassem.
Já pensou em como os bilhetes são vendidos por grandes empresas como a Ticketmaster? Se você já notou que os preços mudam cada vez que você verifica os ingressos de um espetáculo, você já foi afetado pelo preço dinâmico! Ticketmaster apresenta preços dinâmicos a um novo público de frequentadores de concertos, mas o que é que isso significa para a sua experiência? Eu tenho as respostas abaixo.
Como é que o Ticketmaster determina os preços e as tarifas dos bilhetes?
Ultimamente, o valor facial dos bilhetes é determinado pelo cliente (isto é, um local, uma equipa desportiva ou um promotor de eventos). O cliente também define o número de ingressos a serem vendidos pelo valor nominal, juntamente com as taxas selecionadas. O Ticketmaster, no entanto, também se encarrega de fixar algumas das taxas das quais embolsam directamente. O Ticketmaster divulgou uma declaração na tentativa de esclarecer o preço e as taxas dos seus bilhetes:
“Ticketmaster é uma plataforma tecnológica que ajuda os artistas e equipas a ligarem-se aos seus fãs. Não possuímos os bilhetes vendidos na nossa plataforma nem temos qualquer controlo sobre o preço dos bilhetes – quer na venda inicial, quer na revenda. Em ambos os casos os preços são estabelecidos pelo vendedor”
Catherine Martin, VP Sénior da Ticketmaster
CBC News informa que, em 2017, a Ticketmaster ganhou 2,1 mil milhões de dólares com a venda de bilhetes, um aumento de 1,8 mil milhões a partir de 2016. Embora o Ticketmaster possa não ter controle sobre o valor facial do bilhete, eles certamente têm uma mão na determinação das taxas, que podem somar até 20 por cento do valor facial para alguns eventos.
Ticket Charges
Preço do valor facial
O preço do valor facial é definido pelo cliente e o Ticketmaster paga o total recolhido de volta ao promotor, equipa desportiva, ou local do evento.
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Custo da Facilidade
Uma taxa de facilidade é uma taxa para ajudar um cliente a operar e investir no local do evento e em si próprio. Um cliente pode decidir se inclui ou não uma taxa de instalação, e o Ticketmaster não cobra desta taxa.
Impostos
Cada cidade e estado tem os seus próprios impostos que devem ser calculados no total do preço do bilhete. Na maioria dos casos, os impostos são incluídos no valor nominal ou adicionados como uma taxa separada. Para um jogo dos Chicago White Sox, serão cobrados impostos municipais e estaduais.
taxas adicionais
>Preço de serviço
A taxa de serviço é adicionada a cada bilhete pelo Ticketmaster como uma taxa pela utilização da sua plataforma. Por exemplo, a taxa de serviço para bilhetes para Hamilton em Chicago, é de $13.05 por bilhete!
A taxa de processamento de pedidos
A taxa de processamento de pedidos é cobrada uma vez por transacção e não por bilhete. A taxa é adicionada para compensar os custos de manuseio dos bilhetes, envio e suporte necessário, e vai diretamente de volta para Ticketmaster. Você pode evitar uma taxa de processamento ao pegar seus bilhetes em uma bilheteria.
Preço de entrega
Esta taxa é determinada pelo cliente (isto é, um local, equipa desportiva ou promotor de eventos) e depende de como escolhe receber o seu bilhete. A entrega pode incluir um bilhete de telemóvel, enviado por correio, impresso, ou uma recolha de chamadas.
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O que é o Preço Dinâmico?
Preço Dinâmico é quando um evento tem bilhetes que são “a preço de mercado”, o que significa que o preço do bilhete e as taxas podem mudar com base na procura. Companhias aéreas e hotéis também utilizam preços dinâmicos, dependendo das épocas de maior afluência de viagens. Você pode notar que os preços dos ingressos diminuem com a proximidade da data do evento, porque menos pessoas estão comprando ingressos. Por outro lado, os populares jogos desportivos rivais ou uma digressão de concerto antecipada podem fazer subir os preços dos bilhetes.
Como funciona o Dynamic Pricing?
O preço dinâmico pode afectar os preços dos bilhetes em tempo real, por vezes em questão de minutos. Funciona como uma estratégia para aumentar as receitas. Por exemplo, o preço dos ingressos para uma equipe esportiva pode flutuar dependendo dos feriados, do recorde da equipe, das lesões do jogador, até mesmo do dia da semana ou da previsão do tempo.
Taylor Swift adotou o preço dinâmico para a sua Reputation tour como estratégia para vender mais ingressos ao longo do tempo, em vez de vender imediatamente. A Rolling Stone citou um especialista da indústria do concerto dizendo: “se você se vende rapidamente, você não precificou os ingressos corretamente”
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Como o Preço Dinâmico Afeta Você?
Da próxima vez que você tentar comprar ingressos online, você enfrentará o desafio de apostar em quando comprar seus lugares. A frustração é simplesmente que você não sabe quando os preços vão subir ou descer, então há um tempo noperfeito para fazer uma compra.
Para mostrar o preço dinâmico da Ticketmaster em ação, acompanhamos os preços do show do Chance the Rapper no dia 28 de setembro de 2019 no United Center em Chicago, IL. Os ingressos foram à venda em 1º de agosto de 2019, mas também acompanhamos vários dias de preços pré-venda. Nós rastreamos especificamente os ingressos para a seção 121, cujo preço variou de $246,63 a $338,21 ao longo de 10 dias. Aqui está o que encontramos:
Dependente de quando os fãs compraram seus ingressos, eles estavam sujeitos a quase $100 em mudanças de preço – não incluindo taxas. Na verdade, não há realmente um padrão para decifrar quando é o melhor momento para comprar. Em 12 de agosto de 2019 a seção 121 ingressos não estavam mais disponíveis, porém os lugares ao lado na seção 122 eram $461.
Ticket Scalpers and the Resale Market
O negócio de revenda de ingressos pode ajudá-lo a conseguir ingressos de última hora ou vender um par de lugares para um jogo que você não pode mais assistir. No entanto, os corretores que vendem bilhetes no mercado secundário podem aumentar o preço de forma severa. O Procurador Geral de Nova Iorque fez uma análise de seis corretores de bilhetes e descobriu que a média de aumento era de 49 por cento do valor facial. Mas o que isso tem a ver com a Ticketmaster?
Image Credit: CBC News
Em setembro de 2018, o CBC News enviou jornalistas disfarçados como “escaladores profissionais” para uma convenção da indústria em Las Vegas, onde descobriram um novo esquema encabeçado pelo Ticketmaster. Os jornalistas disfarçados estavam sendo recrutados pelo Ticketmaster para se juntarem ao seu próprio negócio de revenda. A empresa estava a fazer vista grossa aos scalpers que compravam bilhetes com bots, permitindo-lhes depois revendê-los no local. Os preços inflacionados incluem ainda mais taxas, que voltam directamente para a Ticketmaster. Após a investigação, Ticketmaster fez a seguinte declaração dizendo,
“É categoricamente falso que Ticketmaster tenha qualquer programa para permitir que os revendedores adquiram grandes volumes de bilhetes”. Também disse que já tinha começado uma revisão interna das contas dos revendedores profissionais e das práticas dos funcionários antes da história da CBC News sair”.
Ticketmaster
A incerteza permanece em torno do próprio negócio de revenda da Ticketmaster, mas parece que os compradores continuarão a ser bombardeados com taxas onde quer que recebam os seus bilhetes.
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O preço dinâmico pode ou colocar uma enorme mossa na sua conta bancária ou acabar por lhe poupar alguma moeda. Seja como for, é um concerto de risco que os frequentadores e amantes do desporto vão continuar a correr. A realidade é que está a fazer uma aposta ao comprar bilhetes à Ticketmaster, e ou vai ganhar o jackpot ou vai ficar com cotão no bolso.