Termos e Condições Gerais do Gamestop

1. Geral
   • Estes termos e condições gerais, (os “Termos Gerais”), aplicam-se quando você como consumidor, (“você”), encomendar bens ou serviços da Gamestop e páginas relacionadas, (conjuntamente o “Website”). Um acordo é celebrado entre você e a GameStop Ltd. IE8215492R, (“GameStop” ou “nós”). As informações de contacto e outras informações sobre nós estão disponíveis no Website e na Cláusula 14 abaixo. Estes Termos Gerais aplicam-se somente quando você como consumidor faz uma encomenda com a Gamestop.
   • Você só pode usar o Website e fazer encomendas se (i) tiver 18 anos ou mais, (ii) não estiver sob tutela, e (iii) estiver residindo na Irlanda. Reservamo-nos o direito, em cada caso, de recusar a sua encomenda (por exemplo, se forneceu dados pessoais incorrectos ou se tem algum registo por não pagamento de dívidas).
   • Não temos qualquer responsabilidade por produtos vendidos ou por quaisquer erros de imagem ou tipográficos no Website, por exemplo, erros na descrição dos produtos ou especificações técnicas, preços incorrectos e ajustamentos de preços (por exemplo, devido a alterações de preços por parte de fornecedores ou alterações nas taxas de câmbio) ou informações incorrectas sobre os níveis de stock. Reservamo-nos o direito de rectificar tais erros e de alterar ou actualizar as informações fornecidas no Website em qualquer altura. Se o preço errado tiver sido fornecido para um produto que você encomendou, nós o notificaremos e aguardaremos sua aprovação do preço alterado antes de continuarmos com o processo de encomenda. Qualquer detalhe de imagem no Website será considerado apenas como ilustração. Tais ilustrações não reflectem o número exacto de produtos que recebe nem a sua aparência, função ou origem exactas. Não nos responsabilizamos por qualquer informação fornecida por terceiros no Website.
   • Nós ou os nossos licenciadores somos proprietários do Website e do seu conteúdo. A informação é protegida por lei, incluindo a lei de propriedade intelectual irlandesa e estrangeira e a lei de mercado. Isto significa que as marcas, nomes de empresas, nomes de produtos, imagens e gráficos, desenhos, layouts e informações sobre produtos, serviços e outros conteúdos publicados no Website não podem ser copiados ou utilizados sem o nosso consentimento prévio por escrito. Você não pode usar o Site na Web para fins ilegais ou comerciais. Você só pode usar o Site na Web como previsto nestes Termos Gerais. O Website e o seu conteúdo não podem ser copiados, alterados ou distribuídos de forma alguma sem o nosso consentimento prévio por escrito da GameStop. Você não pode utilizar nenhum software utilizado no funcionamento ou provisão do Website, exceto quando utilizar o Website de acordo com estas Condições Gerais.
2. Contratos e ordens
   • Você deve aceitar estas Condições Gerais a fim de colocar uma ordem no Website. Ao aceitar estas Condições Gerais, você se compromete a cumprir as Condições Gerais na sua totalidade.
   • Ao colocar um pedido no Website, um acordo de compra é firmado quando nós tivermos confirmado seu pedido por escrito e você tiver recebido nossa confirmação de pedido por e-mail. Pedimos-lhe que guarde a confirmação da encomenda para qualquer correspondência com o nosso serviço de apoio ao cliente.
   • Esforçamo-nos por lhe fornecer uma confirmação de encomenda o mais rapidamente possível após termos recebido a sua encomenda. Se uma encomenda é colocada numa sexta-feira, num fim-de-semana ou durante um feriado, pode afectar o tempo necessário para lhe fornecer uma confirmação de encomenda.
3. Informação ao cliente etc.
   • Recomendamos que registe uma conta de utilizador antes de fazer compras no Website. Ao registar uma conta de utilizador e/ou efectuar uma encomenda no Website, pedimos-lhe que nos forneça determinados dados pessoais. Você é responsável por verificar se a informação fornecida é correta e completa, e por qualquer informação fornecida de forma incorreta. Mais informações sobre como processamos seus dados pessoais podem ser encontradas em nossa Política de Privacidade & Política de Cookies.
   • Nossos produtos podem estar sujeitos a certas restrições, tais como limites de idade. Se assim for, deve estar preparado para fornecer a informação necessária para confirmar que as condições restritivas são cumpridas, quer ao GameStop quer a terceiros, por exemplo, um fornecedor.
   • Deve certificar-se de que nenhuma pessoa não autorizada pode utilizar os seus dados de login. Não pode revelar o seu nome de utilizador e palavra-passe a qualquer pessoa não autorizada e deve assegurar que os documentos que contêm o seu nome de utilizador e palavra-passe são guardados de forma a que pessoas não autorizadas não possam ter acesso à informação. Se você suspeitar que qualquer pessoa não autorizada obteve acesso à sua senha, você deve nos notificar imediatamente pelo telefone +358 076 680 5877 ou pelo e-mail [email protected]. É responsável por todas as encomendas feitas com os seus dados de login se não tiver fornecido tal notificação.
   • Reservamo-nos o direito de recusar o acesso à sua conta de utilizador sem aviso prévio se suspeitarmos que está a utilizar indevidamente a sua conta de utilizador ou os seus dados de login, ou que está a violar os presentes Termos Gerais. Também nos reservamos o direito de lhe fornecer novos dados de login, por qualquer motivo.
4. Preços e pagamento
   • Preços indicados no Website aplicam-se aos pedidos colocados no Website (sujeito à Cláusula 3 acima). Todos os preços são em euros (EUR) e incluem IVA. Os preços não incluem taxas de envio, que são fornecidas separadamente.
   • Você pode pagar por sua compra usando os métodos de pagamento especificados no Website. O GameStop pode cobrar-lhe em relação ao seu pedido. Nós nos reservamos o direito de não oferecer sempre todos os métodos de pagamento e de mudar o método de pagamento, se por qualquer motivo o escolhido não funcionar no momento da compra.
   • O Website aplica criptografia, como o Secure Sockets Layer, (“SSL”), para a proteção de suas informações durante as transmissões de dados. SSL encripta informação de pedidos como nome, endereço e informação de pagamento.
5. Ofertas especiais

De vez em quando, o GameStop pode oferecer ofertas especiais no Website que podem aplicar termos mais favoráveis do que os previstos nestas Condições Gerais. Estes termos mais favoráveis serão aplicáveis apenas durante a duração da oferta especial e apenas para os produtos específicos mencionados em relação a ela. Reservamo-nos o direito de cancelar ofertas especiais em qualquer altura. Após a rescisão ou retirada de uma oferta especial, estas Condições Gerais serão aplicáveis sem quaisquer alterações. Quaisquer ofertas para produtos específicos no Website são válidas apenas por um período de tempo limitado e até os produtos estarem esgotados.

1. Envio e entrega
   • Produtos em stock são normalmente entregues dentro do número de dias úteis estabelecido no Website e na confirmação da encomenda. Se uma entrega for atrasada, nós o informaremos e continuaremos a monitorar a encomenda. Salvo acordo expresso em contrário (por exemplo, por informação de que o produto está esgotado) e se uma entrega for atrasada por mais de 30 dias úteis a partir da recepção da confirmação da encomenda, e não for por sua causa, tem o direito de cancelar a compra.
   • Se uma encomenda for recolhida num ponto de entrega específico, deverá recolhê-la dentro do prazo especificado na notificação. Normalmente, as encomendas devem ser levantadas pessoalmente, fornecendo uma identificação válida juntamente com o número da encomenda/número de encomenda/parcel. Você sempre receberá uma nota de entrega informando quando e onde o pacote deve ser retirado. O aviso poderá ser enviado por e-mail, correio ou se tiver fornecido um número de telemóvel, por SMS.
2. Cancelamento de encomendas
   • Se desejar cancelar uma encomenda, poderá solicitar o cancelamento ligando para +358 076 680 5877 ou visitando o helpdesk
   • No entanto, se não conseguirmos receber e processar o seu pedido de cancelamento antes de confirmarmos a sua encomenda, o seu pedido de cancelamento poderá não ser efectivo. Você ainda tem, entretanto, o direito de cancelamento de acordo com a Cláusula 8
   • O direito de cancelamento não se aplica ao conteúdo digital (incluindo software e jogos digitais) uma vez que o conteúdo digital fique disponível para download ou tenha sido emitido um código digital que torne esse conteúdo digital disponível para download.
   • Se cancelar a sua encomenda de acordo com estas Condições Gerais, quaisquer pagamentos efectuados em relação à encomenda serão reembolsados.
3. Direito de rescisão
   • Ao adquirir produtos no Website, tem direito a um período de rescisão de 14 dias, de acordo com a legislação de protecção do consumidor aplicável. Isto significa que você tem o direito de cancelar qualquer compra, notificando-nos em conformidade dentro de 14 dias após você, ou seu representante, receber o produto (o período de retirada).
   • O direito de cancelamento não se aplica aos seguintes produtos:

• quaisquer produtos feitos de acordo com a sua especificação ou que de outra forma tenham recebido um carácter claramente personalizado;
• quaisquer gravações seladas de áudio ou imagem, jogos ou programas de computador (incluindo selos técnicos por e.por exemplo, números de série) com selos quebrados; ou
• qualquer conteúdo digital que tenha sido fornecido em qualquer outra forma que não seja em um meio tangível (por exemplo programas de computador, aplicações, jogos, música, vídeos ou textos onde o acesso é feito através de download ou streaming).
• Gamestop + Cartões de fidelidade não podem ser reembolsados após a compra.
• Ao aceitar os Termos Gerais, você reconhece e concorda que a entrega eletrônica de conteúdo digital pode ser iniciada antes do vencimento do período de retirada e que o direito de retirada não é válido para qualquer conteúdo digital entregue de outra forma que não seja por meios tangíveis.
• Por favor, envie-nos uma mensagem clara por correio ou e-mail, utilizando as informações de contato fornecidas na Cláusula 14 abaixo, antes do término do período de retirada, se você desejar retirar uma compra. Você deve fornecer seu nome, endereço e outras informações relevantes, por exemplo, número do pedido, número da fatura e nome do produto na mensagem. Você também pode usar o formulário para o direito de retirada fornecido aqui: .
• Se você usar o seu direito de retirada, você deve arcar com os custos de devolução dos produtos. Além disso, você é responsável pelo estado do produto a partir do momento em que o recebeu e durante o envio de volta para nós. Nós recomendamos que o produto seja enviado em devolução bem embalado, em bom estado e em sua caixa original para GameStop, Estuary House, Swords Business Pk, Swords, Co. Dublin, K67 X4A3. O produto deverá ser devolvido no prazo de 14 dias a partir da data em que recebemos sua notificação informando GameStop que você deseja exercer seu direito de retirada.
• Para pedidos cancelados utilizando seu direito de retirada, emitiremos um reembolso total, incluindo os custos de envio do produto para você. Quaisquer custos de envio adicionais devidos à escolha de outra entrega que não a nossa entrega padrão estão isentos do reembolso. Quando você devolver parte de uma encomenda, os custos de envio não serão reembolsados. Temos o direito de deduzir uma quantia do valor a ser reembolsado que corresponda à diminuição do valor do produto em relação ao valor original, se e na medida em que a perda de valor for devida ao manuseamento negligente ou maior do que o necessário para determinar a sua função ou características.
• Reembolsaremos a quantia o mais rapidamente possível, mas o mais tardar no prazo de 14 dias após a data em que recebemos a sua notificação de retirada. No entanto, podemos adiar o reembolso até que tenhamos recebido o produto ou até que você tenha fornecido prova de que o produto foi devolvido, por exemplo, através de um certificado de entrega. Os reembolsos serão feitos pelo mesmo método de pagamento que você escolheu, a menos que haja acordo em contrário ou o método não esteja disponível.

1. Garantias e reclamações
   • Alguns de nossos produtos podem estar sujeitos a garantias. Informações sobre qualquer período de garantia e condições especiais de garantias para cada produto estão estabelecidas em nosso site. As garantias para os produtos cobrirão apenas defeitos de fabrico e, portanto, não haverá qualquer defeito resultante de uso negligente ou anormal, ou após qualquer alteração individual da função e aparência do produto, por exemplo, a reconstrução, actualização ou outra configuração do produto. A confirmação da sua encomenda constitui o certificado de garantia.
   • Tem sempre o direito de apresentar reclamações sobre produtos comprados no Website dentro de um prazo razoável a partir da descoberta do defeito ou a partir do momento em que deveria ter descoberto o defeito. O direito de apresentar uma reclamação aplica-se aos produtos que apresentem defeitos de acordo com a legislação aplicável de protecção do consumidor. Se desejar apresentar uma reclamação sobre qualquer produto encomendado, deverá contactar-nos através dos dados de contacto fornecidos na Cláusula 14 o mais rapidamente possível após ter descoberto o defeito. As reclamações feitas no prazo de dois meses após a descoberta do defeito serão sempre consideradas como tendo sido apresentadas em tempo útil.
   • Retificaremos ou substituiremos um produto defeituoso, ou reembolsaremos você por tal produto, em conformidade com a legislação de proteção ao consumidor aplicável, uma vez que um produto, para o qual tenha sido apresentada uma reclamação, seja devolvido e a reclamação aprovada. Mesmo que nos esforcemos para fazê-lo dentro de 30 dias a partir da recepção da sua reclamação, ela pode ser atrasada dependendo da natureza do produto e do processo do assunto. Nós arcaremos com os custos do frete de devolução para qualquer reclamação aprovada. Reservamo-nos o direito de recusar uma reclamação se o produto não apresentar defeitos, de acordo com a legislação aplicável de protecção do consumidor.
2. Force majeure

A menos que de outra forma seja previsto por lei obrigatória, GameStop não é responsável por defeitos ou atrasos causados por circunstâncias fora do nosso controle razoável, tais como disputas laborais gerais, guerra, fogo, relâmpagos, actos de terrorismo, alterações aos regulamentos emitidos pelas autoridades governamentais, problemas com comunicações por rede eléctrica ou telefone, transmissões de dados ou qualquer outra forma de comunicação, e defeitos ou atrasos nas entregas por subcontratados causados por qualquer uma das circunstâncias referidas nesta cláusula.
Estas circunstâncias isentam-nos de responsabilidade em danos e quaisquer outras penalidades. Se tais circunstâncias ocorrerem, nós o informaremos sobre o seu início e cessação. Se estas circunstâncias durarem mais de dois meses, tanto o GameStop como você tem o direito de cancelar a compra com efeito imediato.

1. Limitação de responsabilidade
   • Sem prejuízo do disposto nestes Termos Gerais, a responsabilidade do GameStop é limitada ao que é previsto na lei obrigatória. Isto se aplica independentemente de como o dano ou perda é causado (incluindo danos ou perdas causadas por negligência) e independentemente de se o dano era previsível ou não quando da celebração do contrato (mesmo que o GameStop tenha sido informado do risco de tais danos ou perdas).
   • O Website pode incluir links para outros websites ou recursos, e para negócios operados por outras pessoas. Esses outros sites não são operados ou controlados pelo GameStop. Assim sendo, o GameStop não é responsável e não terá responsabilidade por esses outros websites, seus negócios, bens, serviços ou conteúdo. Se você se conectar ou usar qualquer um desses outros sites, suas negociações com os proprietários ou operadores desses sites é por sua conta e risco, e você concorda que não fará nenhuma reclamação contra o GameStop decorrente do uso de qualquer um desses outros sites.
2. Alterações dos Termos Gerais

Reservamo-nos o direito de alterar esses Termos Gerais a qualquer momento. As alterações se tornarão válidas quando publicadas no Website e somente para pedidos feitos depois disso.

1. Lei e disputas governamentais
   • Se surgir uma disputa entre você e o GameStop que não tenhamos conseguido resolver juntos, você pode como consumidor registrar uma reclamação junto à Comissão de Concorrência e Proteção ao Consumidor. Pode contactar a Comissão de Concorrência e Protecção do Consumidor no seu website ou utilizando os seguintes contactos:

Competition and Consumer Protection Commission
Bloom House
Railway Street
Dublin 1
D01 C576

• Outras vezes, pode comunicar o seu caso na plataforma online da Comissão da UE: http://ec.europa.eu/odr.
• Estes Termos Gerais serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Irlanda. Qualquer disputa decorrente destes Termos Gerais será finalmente resolvida pelos tribunais gerais.

14. Erros e Disponibilidade do Produto; Ofertas de compra

Erros, erros de impressão e omissões (incluindo preços, descrições ou especificações incorrectas dos produtos) podem por vezes ocorrer. O GameStop não garante que os produtos e serviços anunciados em nosso site estarão disponíveis quando encomendados ou posteriormente. O GameStop não faz nenhuma representação ou garantia de que o conteúdo do Website, incluindo descrições de produtos ou fotografias, seja exato ou completo.

Além das disposições dos Termos e Condições de Compra abaixo, o GameStop pode a qualquer momento, sem qualquer aviso prévio ou responsabilidade para qualquer usuário do site (a) corrigir qualquer erro, imprecisão ou omissão; (b) alterar os produtos e serviços disponíveis no site, ou os preços, taxas e especificações de tais produtos e serviços, ou quaisquer ofertas promocionais e qualquer outro conteúdo do site; e (c) limitar as quantidades disponíveis para venda.

A menos que de outra forma indicado, todas as ofertas, pacotes e ofertas promocionais devem ser limitadas a um por cliente. GameStop se reserva o direito de cancelar e subsequentemente reembolsar qualquer pedido ou pedidos que não obedeçam a esta condição de compra.

Os anúncios no site são convites para você fazer ofertas de compra de produtos e serviços no site e não são ofertas de venda. Todos os preços e outros valores que aparecem no Website são cotados em Euro.

15. Devoluções e Devoluções

Quando receber a sua encomenda, deve examiná-la atentamente antes de abrir a embalagem do produto selado de fábrica para determinar se é o que encomendou. Se você não estiver satisfeito com seu pedido, você pode trocar ou devolver seu produto em qualquer loja GameStop na Irlanda Nós também aceitamos devoluções pelo correio para pedidos que foram enviados diretamente para você. O produto devolvido deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi comprado, com todos os manuais, acessórios, e o talão de embalagem.

Se você mudar de idéia sobre seu pedido, aceitaremos a devolução dentro de 14 dias após receber seu pedido.

Teremos prazer em trocar ou dar-lhe um reembolso na loja na maioria dos itens que você comprar online, até 14 dias após receber seu pedido. Trocaremos consolas de jogos até 14 dias após receber o seu pedido.

Devido às leis de direitos autorais, software de computador e consola de jogos, CDs de música, DVDs e vídeos em pacotes abertos só podem ser trocados pelo mesmo item. Os custos de envio e manuseio não são reembolsáveis; no entanto, reembolsaremos seu custo de envio original se você estiver devolvendo um item defeituoso, se exigido por lei, ou devido a um erro de nossa parte.

O direito de devolução não se aplica ao conteúdo digital (incluindo software e jogos digitais) uma vez que o conteúdo digital fique disponível para download ou um código digital tenha sido emitido que torne esse conteúdo digital disponível para download. Ao fazer uma compra de conteúdo digital do GameStop você concorda que o conteúdo digital está disponível para download imediatamente, e você reconhece que como resultado você renuncia a qualquer direito legal de cancelar ou retirar o seu pedido ou devolver o conteúdo digital.

Todos os produtos (defeituosos ou não defeituosos) devem ser devolvidos no seu estado original de compra, com o material de embalagem original, cartões de garantia em branco, manuais e qualquer outro item ou acessório fornecido pelo fabricante. IMPORTANTE: Se uma encomenda devolvida tiver itens em falta, a encomenda poderá ser recusada, ou o valor dos materiais em falta poderá ser deduzido do valor total do crédito.

Em compras feitas com cartão de crédito, apenas o mesmo cartão utilizado para fazer a compra será creditado com o reembolso. O crédito será feito no prazo de 7 dias úteis após o recebimento e verificação da mercadoria devolvida.

16. Trade In’s

Quais são as estipulações para a negociação de software?

• Não foi feito nenhum dano físico ao disco/cartucho. Isto inclui arranhões profundos, rachaduras, queimaduras a laser e danos por água.
• Uma caixa que está em boas condições sem danos sérios e todas as inserções de mangas do jogo devem ser incluídas no jogo para facilitar a troca.
• Alguns títulos não serão aplicáveis para troca. Por favor contate sua loja local Gamestop para maiores informações em relação a esses títulos.

Por favor note que a decisão final sobre todas as trocas está a critério dos gerentes da loja e Gamestop tem o direito de recusar qualquer troca a qualquer momento, por qualquer motivo.

Quais são as estipulações para negociação de hardware ?

Nenhum dano físico feito ao console. ou seja, nenhum chip, arranhões profundos ou partes quebradas para qualquer um dos componentes do console/controlador.

Todos os cabos e um controlador (ou stylus para portáteis específicos) devem ser trocados com o console.

Qualquer console considerado não comercializável devido à limpeza será recusado.

Os selos de garantia do console devem estar intactos e nenhum console que tenha sido aberto para reparos ou qualquer outro motivo pode ser aceito como uma troca.

Todos os códigos/blocos parentais e senhas devem ser removidos do console antes do teste.

Todos os consoles serão testados na loja pelo pessoal antes de qualquer decisão final ser tomada.

Por favor note que a decisão final sobre todas as trocas está a critério dos gerentes da loja e o Gamestop tem o direito de recusar qualquer troca a qualquer momento por qualquer motivo.

17. Reparações

• Todas as peças sobressalentes são testadas por nós e estão também sujeitas a uma garantia de 12 meses a partir da data de entrega do dispositivo. Claro, a garantia inclui apenas a reparação do defeito original, bem como as peças sobressalentes instaladas.
• Quando substituímos a(s) peça(s), a(s) peça(s) removida(s) torna-se(m) propriedade da Gamestop e a(s) peça(s) de substituição incorporada(s) torna-se(m) propriedade do cliente. Os defeitos subsequentes causados pelo cliente (por exemplo, danos líquidos, curto-circuito, defeitos físicos, etc.) não são cobertos pela garantia de 12 meses.
• No Gamestop, sabemos que garantir jogos e conteúdo pessoal é um bem valioso. Por este motivo, tentamos obter estes dados com o maior esforço. Infelizmente, no caso de danos no disco rígido, isto não será recuperável. Aconselhamos fortemente o cliente a proteger os dados em um dispositivo externo.
• Na improvável eventualidade do seu dispositivo ser danificado ou perdido pelo Gamestop, Gamestop irá reparar os danos ou substituir o dispositivo perdido por um dispositivo de substituição equivalente.
• Na improvável eventualidade de não conseguirmos reparar o seu dispositivo, iremos reembolsar-lhe o depósito na totalidade e devolver-lhe o seu dispositivo não reparado. Alternativamente, você também pode colocar o depósito de reparação para um dispositivo novo ou usado de sua escolha.
• Nosso objetivo é entregar o dispositivo o mais rápido possível, mas por favor aguarde até 10 dias úteis. Assim que o aparelho estiver de volta à loja para onde o trouxe originalmente e o tivermos informado do seu regresso à loja, pedimos-lhe que o recolha lá dentro de 14 dias. Se isto não for possível para si, pedimos-lhe que marque um encontro de recolha com a loja. Por favor, certifique-se de que os seus dados de contacto estão actualizados para que possamos contactá-lo por telefone. Se você ainda não pegar seu aparelho dentro de 90 dias após o acordo, nós tentaremos providenciar uma retirada com você pela última vez.
• Todos os selos de segurança do Gamestop devem estar intactos/untampered para que possamos aproveitar os períodos de garantia acima. Se os selos forem quebrados/removidos ou adulterados, todas as garantias são consideradas nulas ou nulas.

18. Contacte-nos

Se tiver alguma questão relacionada com estes Termos Gerais, desejar utilizar algum dos seus direitos ao abrigo destes Termos Gerais, ou desejar contactar-nos em qualquer outro assunto, poderá fazê-lo utilizando o endereço, endereço de e-mail ou número de telefone fornecido abaixo:

GameStop,
Estuary House,
Swords Business Pk,
Swords,
Co. Dublin,
K67 X4A3
+353 076 680 5877

Estas Condições Gerais foram adotadas pelo GameStop e publicadas no site em 23.05.2018

Tick-box para ser usado em conexão com pedidos de não-membros e registro de membros:

□ Eu li e aceito as condições gerais.

□ Dou o meu consentimento para que a entrega electrónica de conteúdos digitais possa ser iniciada imediatamente e reconheço que consequentemente não tenho o direito de desistência em relação aos conteúdos digitais.