Receber informações sobre a encomenda?
É agora fácil verificar o estado da sua encomenda & receber informações de rastreio, visitando a nossa “Página A Minha Conta”.
Você pode fazer login, para receber atualizações completas do pedido, ou descer para a parte “Verificar Pedido” da página e digitar seu: número do pedido, endereço de e-mail e código postal de cobrança.
Por favor, note que a informação de rastreamento de notas pode não estar disponível por até 48 horas após o envio de um item do nosso armazém
PODERÁ VOCÊ TRACK YOUR ORDER?
No nosso armazém, os números de rastreamento são atribuídos aos pacotes quase imediatamente e geralmente aparecem no nosso website junto com a informação da sua encomenda. No entanto, pode demorar até 48 horas ou mais até que a encomenda seja verificada no sistema de rastreamento da transportadora. Isso significa que mesmo que a sua encomenda já tenha sido enviada do nosso armazém e esteja a caminho de si, a transportadora pode não conseguir fornecer qualquer informação sobre a sua encomenda até 48 horas ou mais.
Os pedidos colocados em www.aeropostale.com podem ser entregues por uma das várias transportadoras e métodos de envio diferentes. Portanto, a disponibilidade de rastreamento pode variar dependendo do tipo de item que você adquiriu, do método de envio que você selecionou durante o Checkout e da transportadora que está entregando seu(s) item(s).
Ocasionalmente, os pedidos são entregues através de uma transportadora que não oferece a capacidade de rastrear um pacote. Nesses raros casos, Seu Histórico de Pedidos em www.aeropostale.com não oferecerá informações de rastreamento, mas ainda assim oferecerá o status do pedido e outros detalhes. Leia as informações fornecidas abaixo nesta página para saber a diferença entre as informações de rastreamento e o status do pedido.
CURTAR O SEU ESTADO DE ENCOMENDA
O estado da sua encomenda é fácil de encontrar
Verifique o seu e-mail
Fora-lhe pedido que introduza um endereço de e-mail durante o Checkout. Receberá e-mails no seu endereço mantendo-o actualizado sobre o estado da sua encomenda.
Visitar o site.
Entrar na nossa “Página Minha Conta” em www.aeropostale.com 24 horas por dia. Você pode ver informações sobre as suas encomendas mais recentes, bem como encomendas anteriores.
Contacte-nos
Se ainda tiver dúvidas sobre a sua encomenda, por favor contacte-nos aqui.
COMO É A DIFERENÇA DO ESTATUTO DA INFORMAÇÃO DE TRACKING?
O estado da sua encomenda é fornecido por www.aeropostale.com, e representa o que está a acontecer com a sua encomenda entre o momento em que a coloca e o momento em que a envia do nosso armazém. Assim que a sua encomenda sai do nosso armazém, é tratada por uma transportadora (como a FedEx, USPS ou UPS) que pode fornecer informações de rastreio até que a sua encomenda seja entregue*. A informação de rastreamento é acessível a partir do Histórico de Pedidos no nosso website quando este se torna disponível.
* As informações de rastreio podem não estar disponíveis até 48 horas após um artigo ser enviado do nosso armazém.