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Não costumo escrever coisas ruins no meu blog. MAS eu me sinto um pouco como se eu precisasse avisar a todos vocês sobre o quão atroz é a Scoot Airlines. Principalmente para que o que me aconteceu, nunca aconteça com vocês.

Eu amo vocês e quero que vocês tenham apenas as melhores experiências de viagem. Com isso dito, aqui está a minha revisão da Scoot Airlines.

A Revisão da Scoot Airlines – A Minha Horrível Experiência

É a Scoot uma Boa Companhia Aérea?

Bem, para responder rapidamente à sua pergunta, NÃO, a Scoot não é de todo uma boa companhia aérea. Eu diria mesmo que é a pior companhia aérea que já usei e, no mínimo, a pior da Ásia.

Agora, deixe-me contar-lhe tudo sobre a minha experiência pessoal com Scoot e porque estou um pouco amargo. E não me interpretem mal, eu sei que o Scoot é uma companhia aérea de baixo custo, não esperava muito, acreditem em mim.

O Início

Deixou que alguma vez reservou um voo com uma companhia aérea económica e depois de clicar em “confirmar”, pensou que MAYBE você deveria ter pago um pouco mais por uma companhia aérea mais conhecida? Não? Bem, eu também não tinha até ter reservado um voo de Sydney para Hong Kong (via aeroporto de Changi, Singapura) com a Scoot Airlines.

Não sabia na altura, mas estava prestes a ter uma das piores experiências de voo da minha vida. Os meus receios acalmaram um pouco quando descobri que a Scoot é propriedade da Singapore Airlines. Afinal de contas, Cingapura é uma companhia aérea decente! Eu pensei: “Eu vou ser grandioso, Cingapura não poderia dirigir uma companhia aérea de orçamento duvidoso”.

Sadly, eu estava prestes a ser provado seriamente errado. Deixe-me dizer-lhe TUDO o que me fez acreditar que a Scoot Airlines poderia possivelmente ser a pior companhia aérea da Ásia.

Cancelamento de voo de Scoot

O meu voo estava programado para 5 de Abril. No entanto, no início de Março recebi um email dizendo que o meu voo tinha sido cancelado devido a “restrições operacionais”.

LUCKILY para mim, Scoot foi tão bom que me reservou automaticamente para o próximo voo disponível. Não importa que foi dois dias depois, no dia 7 de abril. Oh e eles tiveram a gentileza de mencionar que fizeram tudo isto “de graça”.

Eh o quê? DO CURSO é de graça. Não digas isso como se me estivesses a fazer um favor. Eles também me ofereceram a opção de mudar meu vôo para outro dia, de graça (como deveria ser). Só que o vôo tinha que ser dentro de 7 dias de cada lado do meu vôo original. Então me deram a opção final de apenas cancelar e obter um reembolso……. em vouchers……. para outro vôo com o Scoot. NÃO. OBRIGADO. YOU.

Scoot Flight Change

OK, então eu precisava de voar OUT of Hong Kong no dia 7 de Abril, por isso não havia maneira daquela mudança de voo ser adequada. Eu precisava de a mudar para um voo mais cedo. Naturalmente, como qualquer humano normal, entrei em “gerenciar minha reserva”.

Imagine meu desânimo quando não havia uma opção ÚNICA para eu mudar meu vôo. NOTHING. Você é para REAL, Scoot Airlines?! Por que Scoot não permite que você mude o seu voo online?! Se você está lendo isso, eu recomendo muito que conserte isso.

Agora, quando eu tenho um problema com um vôo, eu normalmente pulo direto no Twitter. Acho que as contas oficiais das companhias aéreas no Twitter são sempre muito ágeis e ajudam a organizar as coisas MUITO rapidamente. Bem, com a exceção da Scoot Airlines APPARENTLY. Eu os twitei em ocasiões SEVERAIS, sem resposta.

Acho que você está começando a entender como termina esta revisão da Scoot Airline, E EU NÃO TENHO EVENTUALMENTE NO PLANEY YET! Nesta fase eu estava ficando bastante estressado.

Eu estava viajando na Nova Zelândia e não tinha grande acesso à internet ou ao sinal de telefone. Mas parecia que telefonar para a Scoot Airlines era a única opção que me restava (porque aparentemente eles não fazem a internet). Eu podia sentir a minha conta telefónica a piscar de olhos. Não era exatamente ideal para viajantes.

Finalmente consegui mudar meu vôo para o dia 3 de abril. Agora, é aqui que a diversão realmente começa.

Vôo atrasado

OK, então no dia 3 de abril embarquei no meu vôo para Hong Kong via Changi. Não estava propriamente ansioso por ele (por alguma razão), mas precisava de chegar a Hong Kong.

O vôo estava realmente bem. Os problemas começaram quando eu aterrissei em Singapura. Fui ao balcão de transferência apenas para me dizerem que meu vôo para Hong Kong estava atrasado por mais de 6hrs. O que significa que eu tinha pouco menos de 12 horas para esperar no aeroporto de Cingapura.

O único ponto positivo é que Changi é um dos melhores aeroportos do mundo. Vês, eu ainda consigo ver o bem das coisas! Mas sim, a Scoot Airlines ainda é, por muito tempo, a pior companhia aérea da Ásia. Até agora a Scoot não presta para cancelamentos de voos, mudanças de voos e atrasos de voos.

Scoot, Bring Your Own Food (Or NOT)

MAS NÃO TENHAM PREÇO! A única coisa boa sobre atrasos de vôo é que você normalmente recebe alguma compensação decente.

Fora-me dado um vale de alimentação para o jantar. Que generoso. Espera, não, era UM, £5, vale de comida num AEROPORTO. Sim, parece razoável. E só podia ser gasto num lugar. Então, escusado será dizer que deitei isso fora e comprei pizza.

Também, já que estamos a falar de comida. A Scoot Airlines teve o CHEEK para me mandar uma mensagem antes do voo para me lembrar que NÃO era permitido comida ou bebida de fora nos seus voos. Já voei em muitas companhias aéreas de baixo custo na minha vida e não ONCE, já ouvi falar de algo assim. Você sabe que eles não gostam, mas eles nunca lhe dizem que não é permitido.

Primeiro de tudo, o que é o Scoot, um cinema?! Como diabos eles planejam realmente policiar essa política do RIDICULOUS? Em segundo lugar, espero que eles planeiem fornecer água gratuita nos seus voos se não estão a permitir que as pessoas tragam a sua própria água. Forçar alguém a pagar por água num voo mostra um pouco de desrespeito pela saúde, segurança e conforto dos passageiros (na minha opinião).

Sem dúvida, forrei a minha mala com comida e bebida do lado de fora e comi/ bebi com orgulho no avião. Nem uma única coisa foi dita para mim. Por isso, acho que a Scoot Airlines poderia poupar o custo do texto, porque não está a impedir ninguém. Se alguma coisa, isso me fez MAIS determinado a não comprar uma única coisa a bordo.

Outras coisas irritantes

A outra coisa que realmente me irritou na minha viagem com o Scoot foi que eu tive que PAGAR extra para ter minhas malas checadas durante todo o caminho de Sydney a Hong Kong. Mesmo voando com a mesma companhia aérea durante todo o caminho.

Chamam-lhe “Scoot Thru”. Novos níveis de orçamento. Oh, eu quase me esqueci. Quando cheguei em casa, a Scoot Airlines enviou-me um voucher por $50 (Singapura), que é £25, do meu próximo voo com o Scoot. Presumivelmente para compensar o inconveniente. Hmmm, obrigado, mas não obrigado. Acho que não voltarei a voar com o Scoot.

Any Upside?

Hmmm, nem por isso. Fui a Hong Kong, então acho que isso é uma coisa boa. O pessoal tinha bons uniformes. É só isso.

Pensamentos Finais

Bem, isso conclui a minha revisão da Scoot Airlines. Sooo espero que a minha má experiência vos poupe alguns problemas no futuro. Às vezes, bem, muitas vezes, vale mesmo a pena pagar um pouco mais por uma experiência muito mais confiável e confortável.

Se você quiser ler mais sobre algumas companhias aéreas muito menos decepcionantes, confira minhas revisões da Ryanair & WOW Air.

Qual é a pior companhia aérea com que você já voou?