Não faz muito tempo, me pediram para ser um membro da equipe executiva de um grande projeto. Pessoas de todo o país estavam envolvidas, por isso as teleconferências eram muitas vezes tardias à noite para acomodar a agenda de todos. Uma chamada em particular começou às 23:00 horas do meu tempo, então eu realmente não queria que durasse mais do que o necessário.

Esta não foi a primeira conferência telefônica que tivemos, já que o projeto tinha começado muitos meses antes, então a maioria das pessoas na chamada já tinha falado antes. O objetivo da chamada era verificar o status em diferentes aspectos do projeto e discutir o que precisava ser feito em seguida.

A chamada começou e eu pedi relatórios de status de todos. Eu estava tentando manter a chamada no tópico, mas um cara que eu não conhecia continuava fazendo perguntas. Depois de ele me interromper algumas vezes, eu parei e perguntei o nome dele. Ele disse-me o nome dele. Eu disse a ele que suas perguntas eram válidas, mas que nós as tínhamos coberto em ligações anteriores e que nosso tempo era limitado devido à hora tardia da ligação, então ele precisava perguntar à pessoa que o convidou para a ligação para colocá-lo em dia com o projeto. Ele concordou e a chamada continuou.

O interruptor acabou por ser um Millennial. Isto foi antes que o mundo soubesse do Millennials, então quando ele pediu para se encontrar, eu cometi o erro de concordar com ele. Estou apenas a brincar sobre isso ser um erro. Assim que o conheci, percebi muitas coisas. Primeiro, ele era muito educado, mas faltava-lhe experiência, por isso estava com fome de experiência. Segundo, ele queria ser mentorado, e uma vez que comecei a ser mentor dele, ele se tornou ferozmente leal. Mas uma das coisas mais importantes que aprendi foi que ele fazia perguntas porque queria saber a resposta.

Eu sei que parece loucura, mas quando os Millennials fazem perguntas, eles realmente querem saber a resposta. Eles não estão tentando fazer um ponto de vista ou questionar o seu conhecimento. Os Millennials são as gerações mais instruídas de todos os tempos. Eles são muito realizados e estão habituados a atingir os seus objectivos. A maioria deles são perfeccionistas ou muito próximos a isso. Eles não só querem se sobressair, mas são muito motivados para o sucesso.

Como já disse, os milenares são educados, mas lhes falta experiência e eles sabem disso. Eles querem acertar e fazem perguntas. Isto deve nos fazer felizes porque a maioria das pessoas não conhece suas limitações e não vai pedir ajuda, mesmo quando tudo está desmoronando ao seu redor. Isto deve ser uma razão para querer trabalhar com Millennials, mas a maioria das pessoas vê isso como uma fraqueza.

Eu entendo, eu sou a pessoa que fechou as perguntas durante a conferência telefônica que mencionei acima, mas isso foi porque era a hora errada para perguntas. Portanto, a primeira coisa a lembrar é que você tem que dar a Millennials a oportunidade de fazer perguntas. Eles precisam entender o porquê.

O impulso de Millennials para ter sucesso é porque eles podem ser a sua maior força se você fizer as coisas que os ajudam a prosperar. É por isso que a orientação e o treinamento são tão importantes quando você está integrando os Millennials à sua organização. Ao criar o treinamento necessário e ter um forte programa de mentoring, você pode ensiná-los os processos, habilidades e hábitos que você quer que eles tenham para serem bem sucedidos. Isto também os tornará mais eficazes em suas posições em um período de tempo mais curto.

Há dois tipos de habilidades que os Millennials precisam: habilidades técnicas e habilidades suaves. Habilidades técnicas são habilidades especializadas em uma área como engenharia, medicina, direito, manufatura, etc., que são necessárias para ser bem sucedido em uma determinada posição. A maioria das organizações são boas em treinar pessoas em habilidades técnicas.

As habilidades brandas, por outro lado, são difíceis de medir objetivamente. As habilidades suaves estão relacionadas com a inteligência emocional e como as pessoas se relacionam com os outros. Por causa disso, a maioria das organizações faz pouco ou nenhum treinamento para melhorá-las. A parte louca é que estas podem ser as mais importantes para determinar o sucesso, porque muito poucas pessoas trabalham isoladas. Igualmente importante é o controle emocional. Quando as pessoas não conseguem controlar suas emoções, elas não conseguem funcionar.