Plex anunciou hoje que vai encerrar seu problemático serviço Plex Cloud, através de um post no fórum que ainda não encontrou o caminho para o blog oficial da empresa – provavelmente uma escolha que a empresa fez a fim de minimizar as notícias, ou evitar o escrutínio da mídia. O Plex Cloud, lançado no outono de 2016, foi concebido para servir como uma forma de os clientes da Plex salvarem seus arquivos em serviços de armazenamento online como OneDrive, Dropbox e Google Drive, em vez de terem que hospedar seus arquivos salvos localmente em suas próprias máquinas ou em dispositivos de armazenamento conectados à rede.

Mas agora isso não será mais uma opção, pois o serviço deixará de funcionar em 30 de novembro de 2018, diz Plex.

Plex Cloud teve dificuldades desde o início com problemas técnicos.

Almost imediatamente, seu parceiro de lançamento de estréia, Amazon, parou de trabalhar com o Plex Cloud. Os usuários estavam reclamando que os arquivos do Amazon Drive não podiam ser acessados e se perguntavam se a Amazon estava impondo limites de upload. Também havia preocupações de que os usuários do Plex Cloud cujas bibliotecas incluíam filmes e programas de TV piratas poderiam estar se colocando em risco ao publicar esses arquivos na nuvem.

Unlike Plex’s Cloud Sync, que sincroniza mídias locais selecionadas para a nuvem para acessar quando o servidor local estava offline, o Plex Cloud é um completo Plex Media Server na nuvem. Isso significa que a mídia foi hospedada independentemente do armazenamento local e foi transcodificada para compatibilidade com os aplicativos do Plex player, conforme necessário.

Isso levou a alguns desafios técnicos que o Plex não foi capaz de superar, embora algumas vezes tenha se recusado a explicar quais desafios exatos o Plex Cloud estava enfrentando.

A empresa admitiu em março passado que os problemas que estava tendo eram muito difíceis.

“Definitivamente não é uma coisa trivial pegar o melhor servidor de mídia do planeta e fazê-lo funcionar perfeitamente como um serviço de nuvem escalável, equilibrado em termos de carga e agrupado em várias regiões geográficas. Acontece que muita coisa pode dar errado”, um post de blog então admitiu.

Em fevereiro de 2018, a Plex anunciou que desativaria a criação de novos servidores para os usuários do Plex Cloud – algo que ela disse que tinha que fazer enquanto “trabalhava para enfrentar os desafios com desempenho, qualidade e experiência geral do usuário inerente às integrações de provedores de cloud computing”.

Na época, ela disse que “avaliaria o plano de longo prazo para o serviço”.”

O subtexto, é claro, era que o Plex Cloud pode ser desligado se o Plex não conseguisse descobrir como superar os problemas técnicos.

Hoje é esse dia, infelizmente.

Plex diz que tentou resolver os problemas que surgiram enquanto mantinha os custos sob controle, mas não encontrou uma solução.

O anúncio diz:

Tomamos a difícil decisão de encerrar o serviço Plex Cloud em 30 de novembro de 2018. Como você deve saber, não permitimos nenhum novo servidor Plex Cloud desde fevereiro deste ano, e desde então temos trabalhado ativamente em maneiras de resolver vários problemas, mantendo os custos sob controle. Nós nos agarramos a um alto padrão e, infelizmente, após muita investigação e pensamento, não encontramos uma solução capaz de fornecer uma verdadeira experiência Plex de primeira classe para os usuários do Plex Cloud a um custo razoável. Embora estejamos super chateados com o impacto que isso terá em nossos felizes usuários do Plex Cloud, o fim do suporte a ele nos permitirá focar na melhoria da funcionalidade central, adicionando novos recursos e conteúdo e cumprindo nossa missão de fornecer um produto de classe mundial que todos nós podemos confiar e desfrutar.

Em 30 de novembro de 2018, os usuários do Plex Cloud não serão mais capazes de acessar seu servidor de nuvem. Isso significa que os clientes que quiserem continuar a transmitir esses arquivos através do Plex precisarão baixá-los localmente em um servidor de mídia ou dispositivo NAS em sua rede local.

Plex, é claro, não excluirá os arquivos que você carregou nos serviços da nuvem, como Dropbox ou Google Drive. Eles permanecerão lá enquanto você tiver uma assinatura para esses serviços.

Apesar da perda do Plex Cloud ser perturbador para os usuários do Plex que estavam gostando do serviço sem problemas, a decisão da empresa de fechar em vez de resolver os problemas é indicativo da nova direção que o Plex tem seguido nos últimos meses.

Originalmente uma aplicação de software projetada para hospedar as coleções de mídia pessoal dos usuários, a Plex lançou desde então suas próprias ferramentas para assistir TV ao vivo através de uma antena e gravar programas para um DVR, num esforço para atrair o crescente número de cortadores de cabo. Também lançou suporte a podcasts e lançou aplicativos personalizados para atrair mais usuários móveis.

Não está claro o quão bem os turnos da Plex têm funcionado para atrair novos usuários e assinantes pagantes, já que a empresa não divulgou este último número. A partir de maio, Plex disse que tinha 15 milhões de usuários registrados.