PayPal fechou a minha conta sem nenhuma explicação.> Pode acontecer com você.
Após o envio dos documentos, não precisei esperar muito. Às 13:34, recebi o seguinte e-mail, declarando que o recurso tinha sido rejeitado e que a conta seria encerrada. Isto não me impediu de entrar na conta (para tirar screenshots), mas nenhuma transação foi possível.
Note o curto período de tempo: 12:18 às 13:34. A única coisa que o PayPal me pediu foi para enviar os meus documentos. Isto é uma coisa estranha de se perguntar, em retrospectiva: como poderia a verificação da minha identidade desencadear uma rejeição do recurso?
Existiu algo suspeito sobre a conta?
“Deve haver um erro em algum lugar”, eu repetia a mim mesmo. Mas eu também tentei entender se, efetivamente, eu tinha feito algo errado. Comecei a inspeccionar a minha conta. Este é o conjunto completo de transacções:
Notem que esta é a história completa: a conta era relativamente jovem, e tinha sido criada em Agosto para receber aquele pagamento de $35. Como você pode ver, há um padrão de uso simples: Eu recebi algum dinheiro, eu os transferi para minha outra conta. Não há muito espaço para fraudes.
Engaging with PayPal support
Ligei para o suporte PayPal no telefone na sexta-feira 10, no final da tarde. Eu expliquei a situação e um operador de som amigável seguiu os passos habituais de verificação de ID e depois olhou para a minha conta. Eles alegaram que não conseguiam ver o motivo do encerramento da conta (o que pode não ser verdade, mas parece ser uma resposta padrão), e em certo ponto disseram “deixe-me dar uma olhada em suas transações”.
Não vou colocar palavras na boca deles, mas a essência geral da chamada de 10 minutos foi que o encerramento da conta parecia estranho para eles. Sem muito estímulo, eles se ofereceram para aumentar a questão e que entrariam em contato em breve. Disse-lhes que em breve partiria para umas férias no Vietname, por isso para me contactarem via e-mail de preferência.
Depois de não ter ouvido durante alguns dias, decidi ir pela rota do Twitter. No dia 15 de Novembro, dia em que estava de avião, depois de algumas mensagens públicas fui convidado a trazer a conversa para as DMs e assim o fiz – a conversa completa é basicamente uma repetição do meu caso, seguida de uma resposta educada. Nunca me foi dado nenhum número de bilhete.