Se o seu motorista completou a entrega, então o estado do rastreamento do pacote ou um aviso de entrega (uma Nota Informativa UPS®) deve indicar onde o seu motorista deixou o pacote. Os envios que não requerem uma assinatura podem ser deixados num local seguro, à discrição do motorista. Isto pode incluir a varanda da frente, porta lateral, varanda traseira ou área da garagem.

Se o estado de rastreamento indicar que o seu motorista completou a entrega e obteve uma assinatura, o pacote pode ter sido assinado por um vizinho ou outro residente no seu local. Se o motorista entregou o seu envio para um local alternativo, você deve ter recebido uma Nota Informativa UPS que indica onde o envio foi deixado (por exemplo, a casa de um vizinho ou escritório de aluguer).

Cheque com outros no seu endereço, ou talvez um vizinho, para ver se outra pessoa pegou o pacote. Você também pode verificar nas entradas de sua residência se o pacote foi recolhido, especialmente nos portões, arbustos, garagens, grelhas ou outros lugares que possam proteger seu pacote contra roubo ou intempéries. Note que os condutores também podem utilizar sacos de plástico para proteger o seu pacote das condições meteorológicas.

Se mesmo assim não conseguir localizar o pacote, contacte o remetente do pacote para iniciar um processo de rastreamento com a UPS. O remetente irá então acompanhá-lo sobre o progresso da sua remessa.