Em 2019, os quiosques de informação estão substituindo rapidamente os tradicionais outdoors e anúncios publicitários. E embora possam parecer invasivos, eles estão na verdade ajudando a melhorar seu dia-a-dia. Hoje em dia, as empresas em todo o mundo estão a compreender os benefícios dos quiosques de informação e como eles mudam a forma como todos nós compramos bens e consumimos informação. Hoje, vamos analisar alguns dos benefícios dos quiosques de informação e como eles podem ajudar praticamente qualquer indústria.

O que é um quiosque de informação

Um quiosque de informação é essencialmente um quiosque interativo ou não interativo que exibe informações ou as fornece através de alguma forma de sistema de menu interativo. Um exemplo de um quiosque de informação seriam aqueles disponíveis em sua biblioteca local, fornecendo um catálogo ativo de seu inventário. Outro seria os quiosques disponíveis em shoppings e outlets, exibindo os itens de tendência em seu estoque.

Como um quiosque usa sistemas de informação

Um sistema de informação é uma combinação de hardware, software e redes de telecomunicações que são construídos para coletar, criar e distribuir dados úteis para outro ambiente organizacional. Embora essa definição possa parecer muito técnica, em suma, significa que um sistema de informação é um sistema que recolhe e redistribui informação de forma eficaz.

Quiosques de informação são uma encarnação desse conceito, actuando como um intermediário, recolhendo dados sobre informação relevante e apresentando-a num formato mais digerível para o consumidor. Estes dados são então tomados para que possam ser analisados para ajudar consumidores e indivíduos com produtos e serviços mais relevantes para as suas necessidades específicas, ajudando a racionalizar tarefas mais monótonas nas suas vidas.

Exemplos de indústrias que utilizam quiosques de informação

• Health-Healthcare utiliza quiosques de informação para auxiliar no check-in de pacientes, para rastrear registros de saúde de pacientes e, em outros casos, para lidar com pagamentos. Isso libera o pessoal para auxiliar em assuntos mais urgentes.

• Hospitality-Hospitality utiliza quiosques de informação para apresentar serviços ou atrações próximas aos seus hóspedes. Eles também são usados para reservar quartos ou reservas para serviços como o spa ou o ginásio.

• Os quiosques de informação do varejo são utilizados pelo varejo para anunciar produtos com tendências atuais para chamar mais atenção para esse produto. Eles também são utilizados para permitir aos consumidores a possibilidade de verificar a disponibilidade de um produto individual por conta própria sem pedir a um funcionário.
• Fast Food-Fast food ou Quick service restaurantes utilizam quiosques de informação para anunciar produtos com tendências, bem como permitir que um indivíduo faça um pedido por conta própria para que esteja pronto para eles quando terminarem a fila de espera da linha.
• As empresas corporativas utilizam quiosques de informação para auxiliar seus funcionários e outros trabalhadores de serviços na busca de caminhos em seus grandes escritórios corporativos. Como muitos destes campi são tão grandes, é bastante fácil perder-se, por isso os quiosques são colocados para garantir que ninguém se perca. Eles também são úteis para permitir que os empreiteiros entrem sem a necessidade de uma secretária.

Benefícios dos quiosques de informação

Os quiosques de informação proporcionam uma multiplicidade de benefícios, dos quais o principal seria a liberdade do cliente. Com muitos de seus serviços automatizados, permite maior liberdade ao consumidor ao permitir que um indivíduo se envolva com o quiosque em suas próprias condições. Abaixo está uma lista de outros benefícios que certamente trarão a qualquer negócio.

• Cost Effective-principal benefit after customer freedom is the ability for kiosks to save on resources, most importantly, staff time time. Uma vez que os quiosques de informação permitem aos visitantes, funcionários e outros contratados se inscreverem, isso poupa mais tempo ao pessoal administrativo, permitindo-lhes completar outras tarefas mais urgentes.

• Adaptável – além de apenas fornecer informações, os quiosques de auto-serviço podem ser adaptados para fornecer mapas de localização e para aceitar pagamentos também.

• Conectividade – Os quiosques de auto-atendimento estão conectados a uma rede, permitindo que sejam acessados remotamente de qualquer lugar com uma conexão à Internet. Esta vantagem permite novos patches de software e atualizações em tempo real.

• Serviço mais rápido – Devido à sua facilidade de uso, os quiosques de auto-atendimento podem ser acessados por praticamente qualquer pessoa, permitindo interações rápidas e fáceis entre o consumidor e a empresa. Além disso, ter mais funções reguladas para os quiosques permite que o pessoal possa auxiliar com outras funções, aumentando exponencialmente a velocidade que as necessidades do cliente são atendidas.

• Eye Catching- Com muitos quiosques com grandes telas digitais, isso cria mais atrações para o local de negócio, aumentando a base de clientes.

• Interacção Activa – Como os quiosques são self-service, isto significa que os clientes são um participante activo na escolha das suas próprias necessidades, criando menos erros na escolha do que querem, em vez de terem de depender de terceiros.
• Melhoria da satisfação do cliente – Como foi dito anteriormente, com um serviço mais rápido, as necessidades de satisfação do cliente são satisfeitas a um ritmo mais elevado, atraindo mais repetição de negócios, uma vez que é muito mais fácil para um cliente envolver-se com uma máquina nos seus próprios termos.

Diferentes tipos de informação – Os quiosques de design

• Os quiosques de exterior são concebidos para fornecer os seus serviços em quase todas as condições meteorológicas, quer seja chuva, sol ou neve. Estes são tipicamente modelos independentes, com seu design tipicamente mais robusto do que as variantes internas, já que grande parte do quiosque precisa ser capaz de resistir a qualquer condição e ser durável o suficiente para sobreviver a impactos de outras fontes para evitar adulterações. O seu grande tamanho também proporciona uma grande área para anúncios mais atraentes.
• Indoor-Mais ágil do que as variantes de exterior, os quiosques interiores variam entre modelos independentes e pequenos comprimidos. Estes designs são tipicamente mais populares na maioria das indústrias devido à sua flexibilidade no tamanho, já que não precisam ser tão grandes quanto os modelos de exterior.
• Os modelos de quiosques personalizados existem para aqueles que querem os benefícios tanto das variantes de exterior como de interior. Existem alguns quiosques que flutuam entre estes dois tipos e qualquer empresa de quiosques está feliz em construir um baseado nas suas necessidades individuais.

Onde comprar um quiosque de informação

Quiosques de informação podem ser comprados através de uma variedade de empresas confiáveis. Estes quiosques podem ser personalizados em grande medida com base nas necessidades e especificações de uma empresa. Muitas destas empresas também oferecem alguns descontos para encomendas a granel.

Redyref Interactive é capaz de fornecer projetos de quiosques de informação de alta qualidade. Eles podem fornecer quiosques digitais que se encaixam em um amplo espectro de uso, seja para encontrar caminhos, opções de auto-atendimento ou informações, a Redyref Interactive pode construir qualquer quiosque que você precisa.

Embora os quiosques de informação certamente tenham removido alguma interação humana de nossas vidas, eles também têm um grande impacto na forma como compramos produtos e obtemos informações para melhor. Com os quiosques de informação prontamente disponíveis, eles ajudam a garantir que nunca nos perdemos ou que nunca nos atrasamos porque a fila na cafeteria ou parada de ônibus era muito longa. Em suma, eles ajudam a colocar mais poder ao consumidor, o que é sempre positivo.