Problemas nos correios. Duas mulheres de Parma não conseguem acreditar no que elas passaram só para tentarem receber o correio. Um formulário simples criou um problema complexo.

“Algumas das minhas contas não passaram”, disse Joanne Hout. “Estou preocupada com a minha segurança social”

Ela preencheu um formulário de mudança de endereço em novembro. Ela estava a mudar-se de Westlake e para alguns apartamentos de Parma. E a sua amiga Vicki Gibbons fez a mesma coisa. No mesmo dia. “Também, agora que vai ser hora de impostos, estou procurando informações para fazer meus impostos”, disse Gibbons.

No entanto, eles disseram que não vêem o correio encaminhado há meses. Eles voltaram ao antigo prédio de apartamentos e viram o antigo correio deles.

“Era uma pilha como esta e ela nos deu”, disse Hout. “Ela disse que nunca recebeu a mudança de endereço.”

“E então ela disse que se certificaria de que a mudança de endereço fosse aprovada”, disse-nos Gibbons.

Fizeram ligações para qualquer um e para todos os correios que pudessem. “Quando eles não te ligam de volta ou você só fala com eles e eles falam com você como se nem soubessem do que você está falando, essa é a parte mais frustrante”, disse Gibbons.

“Eles continuam dizendo que vão nos ligar de volta. Eles não nos ligam de volta”, disse Hout.

Uma recente verificação no ConsumerAffairs.com mostra mais de 6.600 revisões e reclamações dos consumidores. A classificação geral é de uma estrela para o serviço postal.

Os correios nos disseram que o correio está sendo entregue corretamente e que algumas empresas não vão encaminhar as contas. Os correios nos disseram que se as mulheres não estão recebendo ligações de volta, elas não têm certeza do motivo, mas os correios colocarão um relógio de 30 dias no correio para garantir que as coisas sejam feitas corretamente.

Para Hout e Gibbons, o correio é uma conexão importante que elas têm com a família e amigos.

“Acabamos de passar pela época do Natal, então eu sei que há um monte de cartões e coisas assim que não recebemos”, disse Gibbons. “Então, há uma pilha de correio algures sentado.”

E além de tudo isto, há um pouco de ironia. O falecido marido do Hout foi empregado pelo Serviço Postal dos EUA. “Ele trabalhou para os correios durante 36,5 anos… carregando correio, sendo um funcionário do centro”, disse Hout.

Os correios disseram-nos que material de marketing como catálogos não será encaminhado para um novo endereço. Ele também sugere fazer contato com empresas conhecidas antes do tempo para garantir que as contas e materiais sejam enviados para seu novo endereço.

Aqui está uma declaração que recebemos dos Correios de Cleveland:

O Serviço Postal está empenhado em garantir um serviço de qualidade e entrega de correio a todos os clientes. Se houver preocupações dos clientes, nós encorajamos fortemente os clientes a ligarem para a nossa Central de Atendimento ao Cliente no número 1-800-275-8777 (1-800-ASK-USPS) ou usando o link “Contacte-nos” em http://usps.com. Quando tomamos conhecimento de problemas de clientes, trabalhamos rapidamente para resolvê-los.

Nossos registros indicam que os Pedidos de Mudança de Endereço estão em vigor, e que seu correio está sendo encaminhado do endereço antigo e entregue para os novos endereços. Independentemente disso, o Midpark Post Office estará monitorando de perto a entrega do correio para esses endereços durante os próximos 30 dias para garantir que o processo esteja funcionando sem problemas.

Informações gerais sobre Pedidos de Mudança de Endereço:

• USPS pára a entrega de correio para o endereço anterior na data de início designada e inicia o processo de encaminhamento para o novo endereço. Os clientes devem começar a receber correio no novo endereço dentro de 7-10 dias úteis a partir da ‘data de início’ designada.
  • • Após a Mudança de Endereço ser efectiva, o correio é encaminhado para o novo endereço o mais rapidamente possível. Entretanto, como não há tempo estimado de entrega para o correio encaminhado, o Serviço Postal recomenda informar os remetentes do novo endereço o mais rápido possível.

Informações sobre o encaminhamento de classes de correio específicas são as seguintes:

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