Há boas notícias para milhares de consumidores afectados por conjuntos de carroçarias de acelerador com defeito no Ford Escape e Fusion, e veículos Mercury Milan e Mariner.

Extended Warranty Issued

Ford concordou recentemente em emitir uma garantia alargada para cobrir quaisquer conjuntos de carroçarias de acelerador com defeito potencial dentro de certos limites. O programa alarga a cobertura da garantia da carroçaria de acelerador para 10 anos de serviço ou 150.000 milhas a partir da data de início da garantia do veículo, o que ocorrer primeiro.

O que significa para si?

Se a sua carroçaria de acelerador falhar e estiver dentro dos critérios, pode mandar substituir a sua carroçaria de acelerador gratuitamente em qualquer concessionário Ford.

Esta garantia é um programa de reparação único. Se o seu veículo já tiver ultrapassado os limites de tempo ou quilometragem da garantia, esta cobertura durará até 31 de Janeiro de 2015.

Que veículos estão cobertos?

A garantia alargada cobre determinados modelos de veículos do ano 2009-2013 Ford Escape, Ford Fusion, Mercury Milan e Mercury Mariner. A cobertura de garantia estendida é automaticamente transferida para os proprietários de veículos subsequentes.

Reembolso

Proprietários que já pagaram por reparações relacionadas com a carroçaria electrónica do acelerador serão elegíveis para um reembolso. Os proprietários de veículos que se qualificam para a extensão da garantia podem esperar receber um aviso oficial do programa da Ford pelo correio. Se não receber informação mas acreditar que está abrangido por este programa, deverá contactar a Ford.

Investigation By NHTSA

A National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) abriu uma investigação sobre falhas na carroçaria do acelerador em 2012, após receber uma petição de defeito do North Carolina Consumers Council (NCCC). Iniciamos a petição de defeito após recebermos inúmeras reclamações de consumidores alegando paralisação súbita e aumento do motor nos veículos do modelo Ford Escape no ano 2005 a 2012. Esta investigação foi posteriormente encerrada com o anúncio do programa de extensão da garantia.

Ford negou inicialmente a existência de qualquer problema grave, dizendo numa declaração que não existia qualquer “risco irrazoável para a segurança dos veículos motorizados”.

Mais informações

Para informações adicionais sobre a garantia estendida ou o processo de reembolso, os proprietários devem contatar a Ford gratuitamente pelo telefone (800) 392-3673 e consultar o Programa de Satisfação do Consumidor 13N03.

O que o NCCC pode fazer por mim?

Lamentamos que não possamos oferecer nenhuma orientação específica para os consumidores que vivenciam este problema. A investigação está agora encerrada (ver informação actualizada abaixo) e os prazos para a extensão da garantia expiraram para muitos veículos. Você pode ter sucesso com a apresentação de pequenas ações judiciais através de um tribunal local ou contratando um advogado particular.