Por Emmie Abadilla

Utilizadores de linha telefônica na metrópole e algumas províncias próximas precisam discar um número extra ao fazer uma chamada a partir de domingo, 6 de outubro de 2019.

Os actuais números de telefone de 7 dígitos dos assinantes da linha fixa da PLDT no Metro Manila, Rizal, San Pedro, Laguna e Bacoor, Cavite, assim como os da Globe Telecom e suas subsidiárias, e todos dentro do código de área 02, serão movidos para o formato de 8 dígitos, de acordo com a diretiva da Comissão Nacional de Telecomunicações (NTC).

O NTC emitiu o Memorandum Order No. 10-10-2017 em 27 de outubro de 2017, exigindo que as operadoras locais façam a migração “para endereçar o número insuficiente de códigos de troca atribuíveis” e atender ao aumento de clientes de telefonia fixa nas principais cidades.

A comissão atribuiu a cada operadora de telefonia um identificador de entidade pública de telecomunicações (PTE) como um prefixo adicional aos seus números de telefone. O identificador PTE atribuído para PLDT é 8. No entanto, alguns números de vaidade PLDT com números de telefone de 5 dígitos também serão alterados. Todos os números de vaidade PLDT e números reduzidos no Metro Manila serão estendidos para 8 dígitos.

Para a Globe e subsidiária Innove, o identificador PTE é 7, enquanto que para a Bayan, seu PTE é 3.

O processo de migração para assinantes de telcos do país começa na manhã de domingo, a partir das 12:01 a.Durante este período, os clientes afetados poderão sofrer interrupção do serviço à medida que as operadoras atualizem seu sistema para o novo formato.

Os serviços de voz dos assinantes do PLDT Metro Manila serão afetados. Estas são as linhas diretas, trunklines, PLDT Landline Plus, Call All, FEX Lines, SIP Trunks, ISDN e Vanity Numbers, incluindo números virtuais como os números de dígitos curtos, Toll Free (nacional, internacional e universal), números Premium como a linha direta da embaixada e a linha direta do serviço 1900, #MyNumber.

PLDT HOME os clientes devem esperar 5 horas (das 12:00 MN às 5 da manhã) de inatividade, ou nenhum tom de discagem, durante o período de migração. As chamadas provinciais e internacionais não poderão chegar a todas as linhas do Metro Manila durante a actividade.

Para chamadas importantes durante a migração, as operadoras encorajam os clientes a utilizar outros meios de comunicação disponíveis.

PLDT disse que os seus assinantes e aqueles que os chamam não terão dificuldade em se ajustar à mudança de número. Tudo o que eles têm de fazer é adicionar o número ‘8’ no início do número fixo de 7 dígitos.

>Para ilustrar, se o número PLDT existente for XXX-XXXX, então ele se tornará 8XXX-XXXXXX.

As chamadas das províncias só terão de fazer o procedimento habitual de discagem direta nacional, que agora inclui o número de 8 dígitos do seu contato do Metro Manila: Marque 0 + Código de Área (2) + número de telefone fixo de 8 dígitos.

Todo fora das Filipinas terá que discar 00 + Código do País (63) + Código de Área (2) + número de telefone fixo de 8 dígitos.

Por outro lado, um cliente Globe ou Innove com telefone fixo existente ou número DUO de (02) 210-XXXXXX terá que usar (02) 7210-XXXXXX até 6 de outubro. Um cliente Bayan terá que mudar o seu número de (02) 220-XXXX para (02) 3220-XXXX.

O prefixo de 3 dígitos para Globo e Innove é o seguinte, que requererá o identificador PTE atribuído “7” no início do prefixo: 210-219, 225, 238-239, 261, 263-266, 349, 358, 368-369, 473, 482, 500-509, 576-577, 585-587, 610-619, 621-625, 717-720, 728-730, 738-739, 744-748, 750-759, 791-799,900-910, 914-919, 933-934, 940, 943-946, 949-950, 954-960, 964, 966, 968, 970-976, 978, 980, 987, 989.

O prefixo de 3 dígitos para Bayan é o seguinte, que requererá o identificador PTE atribuído “3” no início do prefixo: 220-224, 226-228, 262, 377-394, 406-419, 427-428, 430-440, 443-450, 453-456, 466-469, 474, 480-481, 483-499.

A Linha Direta Nacional de Reclamações 8888 e números especiais de emergência com menos de 7 dígitos e que começam com 1 ou 9, como a Linha Direta de Emergência 911, MMDA 136, Setas 16911 da Lifeline e Operações de Resgate 161, entre outras, permanecerão os mesmos.

Originalmente, a NTC estabeleceu a data de migração para 18 de março de 2019, mas a Bankers Association of the Philippines e a Credit Card Association of the Philippines solicitaram a mudança para um horário posterior.

Por três meses após a migração de 6 de outubro de 2019 (até 6 de janeiro de 2020), os clientes que discarem incorretamente os antigos números de 7 dígitos ouvirão um anúncio especial, dizendo que o número foi alterado para 8 dígitos (ligação gratuita). Após a reprodução do anúncio especial, a chamada será encerrada e os clientes terão que rediscar usando o novo número de 8 dígitos.