Por James Florence, Diamond Certified Program Reporter

OAKLAND – Para Randy Reed, uma educação precoce no ofício de serralheiro preparou o cenário para o sucesso profissional a longo prazo. “Quando eu estava crescendo, meu pai era um proprietário e processava repossessões para seis bancos diferentes na área de Oakland”, explica ele. “Ele tomava conta das propriedades, administrava-as e as transformava para que pudessem ser revendidas”. Ele ensinou meu irmão, Ron, e eu a fazer o trabalho de fechaduras para ele desde muito jovem. Quando eu tinha sete anos, eu já estava praticamente a gerir a sua loja de fechaduras fora do nosso porão”

Later, enquanto frequentava a UC Berkeley, Randy trabalhava à noite como serralheiro para pagar as suas propinas, e depois de se formar, fez uma parceria com o seu irmão para abrir a sua própria loja de fechaduras. “Quando Ron e eu abrimos nossa loja em 1981, éramos só nós dois”, diz ele. “Em 1990, tínhamos mais de 50 empregados, e hoje somos provavelmente a maior serralheria e loja de alarmes do nosso tipo no estado”

Hoje, como proprietário da Reed Brothers Security, Randy diz que a sua parte favorita do seu trabalho é exceder as expectativas dos seus clientes. “Como somos uma das maiores serralherias do norte da Califórnia, temos uma grande variedade de produtos, por isso gosto muito de combinar os clientes com os produtos certos e dar-lhes uma verdadeira experiência ‘uau’ de atendimento ao cliente”

Um residente da Alameda (onde mora com sua esposa, Laurel), Randy diz que gosta do caráter dinâmico da Bay Area. “É um lugar divertido para se viver – há muito o que fazer, o clima é ótimo e a comida é ainda melhor”. É bom viver em um lugar onde você não tem realmente tempo, mas está perto de visitá-lo quando quiser”

Fora do trabalho, Randy se envolve em uma variedade de passatempos e hobbies. “Adoro ver filmes, mochila, cozinhar, esquiar e levantar pesos”, diz ele. “Também sou um jardineiro ávido – cultivo vegetais, suculentos e cactos – e gosto de visitar os meus filhos nas suas faculdades”

Na sua vida e carreira, Randy defende a importância de abordar as necessidades a vários níveis. “O meu objectivo é cuidar de todos e mantê-los felizes”, diz ele. “Se os meus empregados são felizes, eles ficam por perto; se os meus clientes são felizes, eles voltam”. O truque é encontrar maneiras de atender às necessidades de todos””

Ask Me Anything!

Q: Qual é a sua equipe esportiva favorita?
A: The Oakland A’s.

Q: Música ou rádio falante?
A: Ambos. Sou um pouco viciado em política, por isso gosto de seguir as notícias e ouvir argumentos de diferentes perspectivas.

Q: Qual é o seu restaurante local preferido?
A: Restaurante Mexicano Otaez em Alameda.

Q: Se pudesse viajar para qualquer parte do mundo, para onde iria?
A: Escócia e País de Gales.

Q: Qual era o seu brinquedo favorito quando criança?
A: A minha bicicleta de 10 velocidades.

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