Como remover um endereço IP de uma lista negra

Cada lista negra usa os seus próprios critérios para listar endereços IP de spammers de e-mail. Esses critérios podem incluir uma variedade de fatores: técnicos, políticos e baseados em evidências.

As listagens técnicas ocorrem principalmente devido a problemas de configuração do servidor de e-mail (registros de DNS reverso ausentes ou incorretos, saudações de banners ausentes ou incorretas, e servidores de e-mail operando dentro de uma faixa suspeita de endereços IP).

As listagens baseadas em política acontecem porque o servidor receptor não deseja receber e-mails de certos países, ou ISPs, que têm um histórico de não lidar com pedidos de “unsubscribe”.

As listagens baseadas em política são aquelas em que o servidor recebeu provas directas (ou indirectas) de que o endereço IP de envio esteve envolvido no envio de e-mails não solicitados.

Os provedores de caixa de correio tendem a proteger os seus utilizadores de spam e a escolher qual das listas negras eles usam. Para determinar se um e-mail recebido é ou não spam, os provedores de caixa de correio analisam várias características do e-mail, incluindo o endereço IP de onde o e-mail é enviado.

Se o endereço IP de onde o e-mail foi enviado estiver em uma lista negra de IP que um provedor de caixa de correio usa, o provedor de caixa de correio pode filtrar o e-mail como spam, fazer ricochete no e-mail ou soltá-lo completamente.

Com o Monitor de Reputação IP da GlockApps, você pode ter o(s) endereço(s) IP do seu remetente(s) verificado(s) em dezenas de listas negras populares que podem estar impactando a sua capacidade de entrega. Você verá onde seu IP está listado e receberá os links diretos para os sites das blacklists onde você poderá encontrar mais informações sobre sua lista de IPs e o processo de remoção da lista.

Is It It Always Necessarily Getting De-List?

Todas as blacklists não são criadas igualmente. Há muitas listas negras pequenas que não têm muito peso.

Existem listas negras em tempo real, o que significa que o seu IP pode realmente entrar e sair de uma lista negra e não necessariamente permanecer nela.

Existem grandes listas negras, por exemplo, Spamhaus, que é notoriamente difícil de sair. Uma listagem Spamhaus pode resultar no bloqueio de correio, enquanto uma listagem em SORBS, UCEPROTECT, ou SpamCannibal pode não ter muito impacto na sua capacidade de entrega.

Os grandes provedores de caixas de correio normalmente usam grandes listas negras como Spamhaus, enquanto os pequenos provedores de caixas de correio normalmente usam pequenas listas negras locais que podem não ter impacto na sua entregabilidade de e-mail.

E um serviço que pede a você para pagar pela retirada ou não aceita pedidos de retirada é improvável que seja usado pelos grandes provedores de caixas de correio.

Posto isto, a primeira coisa a fazer é ver o quão ruim é uma lista negra você está, se você está ou não constantemente nela, ou se você está entrando e saindo dela, e se seus problemas de entregabilidade resultam ou não do problema da lista negra de IP.

Como saber se os problemas da lista negra impedem os destinatários de receberem seus emails?

Se o seu envio for afetado pela lista negra do seu endereço IP de envio, você provavelmente receberá uma notificação de retorno que contém uma mensagem indicando que seu e-mail foi rejeitado por causa de uma lista negra.

Na maioria dos casos, a mensagem de retorno inclui o nome ou URL da lista negra. Um exemplo deste tipo de mensagem é

"Message rejected due to IP listed on RBL "

O Monitor de Retorno GlockApps pode ajudá-lo a determinar se as suas mensagens são ou não rejeitadas devido a listagens na lista negra. Ele fornece uma análise detalhada dos e-mails de retorno pelo tipo de retorno, motivo do retorno, domínio do remetente, endereço de e-mail do remetente e provedor que rejeitou a mensagem. Você pode facilmente entender quantas mensagens bloqueadas você recebeu, qual foi o motivo do bloqueio e qual o provedor que bloqueou suas mensagens porque seu IP está na lista negra.

Se você não vir esse tipo de mensagem nas suas notificações de retorno, é improvável que uma lista negra esteja afetando sua capacidade de entrega.

O que fazer se o seu endereço IP de envio estiver na lista negra?

Existem dois cenários que envolvem ações diferentes da sua parte:

#1. Você está enviando via e-mail service provider ou SMTP relay service.

Email service providers como MailChimp e SMTP relay services como Amazon SES usam um pool de endereços IP que eles enviam e-mails de todos os seus usuários através. Eles estão cientes de que partes de seu espaço de endereços IP são às vezes listadas em listas negras como SORBS e UCEPROTECT.

Ele monitoram cuidadosa e continuamente a reputação de seu espaço de endereços IP e trabalham de perto com provedores de caixa postal e operadores de listas negras para identificar e resolver as listagens.

Dito isto, você deve deixar a resolução do problema da lista negra de IP para o serviço de relés ESP ou SMTP que você usa.

No entanto, se você não quiser que sua entregabilidade seja afetada por outros remetentes que compartilham os IPs com você, você pode pedir um endereço IP dedicado ao seu serviço de relés ESP ou SMTP. Assim, você será capaz de construir sua própria reputação de remetente para esse IP.

#2. Você está enviando através do seu servidor SMTP.

Como dissemos acima, no início, você deve ver o quão séria é a sua lista negra e se os seus problemas de entregabilidade resultam ou não do problema da lista negra de IP.

Se a lista negra for pequena e não tiver impacto na sua entregabilidade, você pode viver com ela.

Se a lista negra for uma das maiores e causar problemas sérios, você deve tentar ser retirado da lista.

Visitar o site da lista negra e fazer uma pesquisa no seu endereço IP. A maioria das bases de dados da lista negra irá fornecer razões gerais de listagem, mas eles não listam endereços de e-mail vinculados aos endereços IP da lista negra.

Depois de descobrir o porquê de ter sido colocado na lista negra, tome medidas para resolver os problemas como prescrito pela lista negra. Por exemplo, eles podem pedir que você corrija tanto os registros de DNS para frente como para trás, assim como os banners SMTP, para garantir que sua rede e servidor de e-mail estejam configurados corretamente. Você pode querer trabalhar com alguém que seja tecnicamente experiente para melhor ajudá-lo.

Plus, você pode procurar vírus em todos os seus computadores de rede, instalar atualizações e correções necessárias para seu sistema operacional, configurar roteadores com mais segurança e estabelecer senhas mais fortes.

Se você acha que consertou os problemas do seu lado, volte ao site da lista negra e siga as instruções de remoção de endereço IP deles. Existem blacklists com um serviço de auto-remoção e um serviço de remoção baseado no tempo.

– Auto-remoção. Ele permite que você retire seu endereço IP da lista negra sem grandes problemas. Mas seu endereço IP é listado novamente, não será fácil removê-lo na próxima vez.

– Remoção Baseada em Tempo. É um processo automático e integrado que remove as listagens de nível inferior (endereços IP que são ofensores leves) dentro de uma ou duas semanas. Mas se o endereço IP enviou spam mais de uma vez ou fez um volume alto, o período de tempo será maior.

Embora tente ser removido de uma lista negra, siga as regras e coopere. Se você estiver verdadeiramente inocente de qualquer ato ilícito deliberado ou se você cometeu um erro honesto, avise-os. Quanto mais aberto e honesto você for, mais simples pode ser ter seu endereço IP fora da lista negra. Você deve ser capaz de resolver qualquer problema da lista negra online. Se não, e a lista negra for um problema para você, considere contatar o mantenedor da lista por telefone e tente resolver o problema dessa forma.

O resultado final:

Spam é um problema sério. O propósito das listas negras é reduzir o spam em sua plataforma de e-mail para seus clientes.

Se você encontrar seu IP ou domínio na lista negra, chegue até cada serviço DNSBL que o lista e peça a eles para remover suas entradas. Alguns deles irão automaticamente retirar sua entrada após algum período de buffer após o fim das campanhas de spam que as utilizaram, outros não.

Ler os documentos do M³AAWG, especialmente a Ajuda – Estou em um guia da Blocklist para a orientação exata.

Se você cometeu um erro, estava na lista negra, e depois desalistado, não cometa o mesmo erro novamente. Você provavelmente não será perdoado na segunda vez.