Recomendação: Participe de eventos patrocinados pelo hospital, galas, campanhas de arrecadação de fundos, palestras, etc. para trabalhar em rede com outros provedores. Se fizer parte de um consultório particular, procure os provedores existentes e novos e trate-os com uma refeição.

1. Follow-Up

Este é um passo crucial que muitos médicos não fazem. Quando você encaminha um paciente para alguém, ou quando um paciente é encaminhado para você, é sempre vital para o acompanhamento. É definitivamente uma boa idéia tocar a base para garantir que um determinado paciente esteja recebendo o melhor cuidado possível. Você pode fazer isso através de e-mail, um telefonema ou até mesmo uma reunião presencial (isso provavelmente é um exagero). Hoje em dia, existem softwares de gestão de referências, como o nosso próprio, que o ajudam a localizar as suas referências e a comunicar facilmente com os provedores.

Recomendation: Acompanhamento com todas as indicações de entrada e saída por e-mail, telefone, pessoalmente, ou o melhor de tudo, um software tudo-em-um.

1. Stay in Touch

Embora seja essencial o acompanhamento com todas as indicações de entrada e saída, você também deve fazer questão de permanecer em contato com esses provedores fora do negócio. Um simples “obrigado” vai muito longe.

Uma ótima maneira de fazer isso é bloquear uma hora de tempo para passar ligando para os médicos e pessoalmente dizer obrigado por aceitar suas indicações ou enviar-lhe indicações. Você pode até escrever notas à mão se esse for o seu estilo.

Adicionalmente, muitos médicos enviam cartões de Natal, convites para festas, e cestas de presentes para os médicos na sua rede de referências. Mesmo que alguns deles não se sintam confortáveis o suficiente para assistir a certos eventos, eles se sentirão apreciados e isso é o que importa!



Recomendação: Mantenha-se em contacto com a sua rede de referências fora do trabalho. Diga obrigado e envie convites pessoais para eles.

1. Recomende comentários

Uma dica menos conhecida para fortalecer a sua relação de referência é pedir feedback à sua rede. Isto é fundamental para identificar o que você está fazendo bem e o que você não está fazendo tão bem. Há algumas maneiras de fazer isso:

1. Você pode contratar um médico de ligação para ir de porta em porta e ter conversas pessoalmente com os provedores da sua rede de referência. Eles podem obter feedback e reportar a você.
1. Você também pode enviar pesquisas para a sua rede de referência. Estes são suficientemente fáceis de criar em Surveymonkey. Perguntas típicas?
1. Você também pode ligar e pedir feedback pessoalmente. Isto é mais provável que leve a respostas úteis, pois você pode ter uma conversa real e o médico apreciará falar diretamente com você.

Recomendação: Peça regularmente o feedback da sua rede de referência sobre como ser um melhor fornecedor de cuidados de saúde.

Market Yourself

Even como um médico estabelecido com sua própria prática bem sucedida, você nunca poderá parar de comercializar você mesmo. Durante qualquer um de seus eventos de networking, você deve estar confortável em ir a fontes de referência potenciais e vender-se como um excelente provedor com base em seu treinamento, sua experiência e sua personalidade.

Muitas práticas de grupo ou redes de saúde oferecem recursos que podem ajudá-lo a se comercializar mais facilmente. Eles podem habilitar links para o seu site pessoal na página principal do hospital, que vê muito tráfego de pacientes. Eles podem distribuir o seu cartão de visita e encaminhá-lo para outros provedores em toda a sua rede e em toda a comunidade. Apenas estar afiliado a um determinado hospital ou ACO pode ajudar a obter o seu nome.

Por outro lado, fazer parte de um hospital ou ACO também pode diluir a sua exposição devido ao facto de estar num local de trabalho saturado. O hospital poderia empregar muitos médicos com a mesma especialidade e isso pode levar a interesses concorrentes.

Por isso, é sempre melhor tomar a maior parte do marketing nas suas próprias mãos. Hoje em dia, há uma série de maneiras de utilizar o espaço digital para comercializar sua prática de saúde de forma eficaz. Confira nosso Guia Final para Obter Mais Pacientes Online para uma análise detalhada e instruções passo a passo sobre como fazer exatamente isso.



Recomendação: Comercialize-se eficazmente de modo a atrair novas fontes de referência. Aproveite os recursos do seu empregador, se possível, mas também utilize o meio digital para tirar o seu nome.

1. Embrace Technology

Tecnologia mudou realmente a indústria da saúde para melhor. Se foram os novos dispositivos biomédicos que revolucionaram a forma como os procedimentos são realizados ou se foram os registros eletrônicos de saúde/médicos (EHR/ EMR) que ajudaram a agilizar a coordenação dos cuidados de saúde, a tecnologia teve um tremendo impacto na forma como os cuidados de saúde são praticados hoje.

É importante para você, como um provedor, adotar a tecnologia EHR. Sua rede de referência valorizará isso e terá mais probabilidade de continuar enviando e recebendo pacientes para/de você. Sem mencionar que a maioria dos softwares de EHR oferecem uma grande variedade de maneiras de agilizar a coordenação e colaboração no atendimento.

Recomendação: Abrace a tecnologia EMR no seu negócio de saúde para dar confiança à sua rede de referência.

8. Torne o processo de indicação fácil

Como vimos acima, o primeiro passo para tornar o processo de indicação fácil tanto para você quanto para sua rede é abraçar a tecnologia EHR de forma organizacional. O segundo passo é realmente encontrar um software que atenda todas as suas necessidades e utilizá-lo ao máximo.

As melhores plataformas permitem que você se comunique facilmente com a sua rede de referência eletronicamente. Você pode anexar o arquivo de um paciente e qualquer arquivo ou informação médica adicional. Você também pode enviar notas claras e detalhadas junto com o encaminhamento. Alguns softwares até permitem que você se comunique em tempo real com o provedor de referência.



Recomendação: Facilite o processo de referência para si e para a sua rede de referências investindo num sistema de gestão de referências tudo-em-um.

O que é que oferecemos?

Uma plataforma de gerenciamento e análise de referência de rede compatível com HIPAA de próxima geração para a indústria da saúde

A plataforma de tecnologia líder na indústria de referênciaMD foi projetada para ajudar profissionais de saúde – coordenadores de referência, gerentes, executivos, diretores de marketing, dentistas, contatos médicos, médicos e funcionários – a gerenciar e engajar perspectivas de referência, pacientes e fontes de referência atuais online, enquanto fornece ferramentas para ajudar a promover sua prática online.

KEY FEATURES:

• Referências de crescimento: Cinco formas exclusivas de aumentar o volume de referências com a plataforma ReferralMD: e-mail integrado & fax (ambos de entrada & saída), diretório de provedores de rede totalmente pesquisável, perfis de marca, suporte à decisão & fluxo de trabalho e ferramentas analíticas baseadas nos padrões da concorrência
• Marketing online: Perfil optimizado para motores de busca e padrões de referência da comunidade. Saiba para onde suas melhores parcerias enviam suas referências para que você possa aumentar suas fontes de referência.

• Gestão de Referências: Acompanhe o estado das consultas de pacientes entre organizações. Melhore os tempos de espera dos pacientes e os resultados.

• Lembretes de tarefas: Nós lembramos você de tarefas importantes para acompanhar todos os dias, incluindo mensagens, lembretes de consultas de pacientes, aprovações de indicações e não-comparências.

• Atendimento ao cliente: comunicação bidirecional com parceiros de indicações e pacientes melhora seu atendimento ao cliente e sua reputação.

• Relatório do concorrente: Veja para onde os provedores de referência em sua comunidade ou rede estão enviando seus pacientes

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Rick Hammer

Rick tem mais de 20 anos de experiência no fornecimento dos produtos, parcerias e serviços certos que levam ao sucesso das empresas de tecnologia da saúde. Rick tem um extenso histórico de desenho e execução de estratégias de sucesso de produtos, mercados e clientes com uma variedade de organizações incluindo SigmaCare, HealthRamp, NaviNet e WebMD.