Como dados frescos e limpos podem melhorar a entregabilidade e as taxas de engajamento.

Você quer que as campanhas da sua empresa tenham as mais altas taxas de engajamento de clientes possíveis, naturalmente. Mas esse é apenas o primeiro passo. O sucesso na entrega de e-mails é apenas um fator importante que influencia o engajamento. Uma das formas mais comuns e fáceis de melhorar tanto a entregabilidade quanto o engajamento é através da higiene regular do e-mail.

Pesquisa sobre entregabilidade global de e-mail em 2017 mostrou que um em cada cinco não conseguiu chegar à caixa de entrada e se perdeu no gateway ou no filtro de spam. O que levanta a questão: Quando foi a última vez que a sua empresa actualizou a sua lista de e-mails? Se você não se lembra, provavelmente já foi muito tempo!

Por que manter os dados de e-mail frescos é importante

Higiene da lista de e-mail que refresca ou mesmo re-categoriza as listas pode ajudar a personalizar melhor o envio de mensagens. Hoje em dia, para cortar a bagunça e competir por atenção, mensagens personalizadas que ressoam e se envolvem com o público alvo é uma obrigação!

Os dias de envio massivo de e-mails para um público em geral já se foram há muito tempo! Hoje, os algoritmos complicados e em constante mudança dos provedores de serviços de e-mail (ESPs) determinam como, onde e até mesmo se um e-mail é entregue – ao mesmo tempo em que calculam as taxas de abertura e clique, cancelam as assinaturas ou contas de e-mail inativas e muito mais. Portanto, uma lista nova e limpa é o primeiro passo para garantir a maior probabilidade de entrega de e-mails.

É igualmente importante rastrear a atividade de e-mail de seus clientes em potencial regularmente e executar uma verificação de higiene de dados de forma consistente. Fazer estes dois passos simples pode ajudar o sucesso geral das campanhas da sua empresa (tanto as actuais como as futuras).

Aqui estão 5 melhores práticas de higiene da lista de e-mails a considerar:

Remover clientes inativos

Muitas empresas removem clientes que não abriram ou clicaram em seus e-mails, ou talvez, não compraram em seis meses, um ano, ou dois anos mais ou menos – mas não antes de enviar uma comunicação “este é o seu e-mail final” para ajudar a reter pelo menos alguns clientes. Embora a poda de uma lista de e-mails possa resultar estatisticamente em maiores taxas de entrega e envolvimento do cliente, você vai querer dar esta cuidadosa consideração. Estes eram, afinal, clientes anteriormente activos!

2. Segmentar em vez de eliminar

Hábitos de compra, tal como a vida, acontece em ciclos. Considere mover um cliente anteriormente ativo para receber e-mails menos freqüentes. Por exemplo, se enviar e-mails semanais, tente e-mails quinzenais ou mensais em vez disso. Além disso, considere adicionar uma oferta aliciante ou conteúdo que seja relevante para eles e que capte a atenção do seu público. É por isso que personalizar a mensagem é tão importante!

Evite o filtro de spam

A partir do momento em que os seus assinantes ou seguidores tenham optado por receber mensagens:

A.) Considere cuidadosamente a linha de assunto.

Se os assinantes do e-mail podem frequentemente dizer a partir da linha de assunto se um e-mail vale a pena ser lido. Demasiados pontos de exclamação e erros gramaticais ou ortográficos são aparentemente sinais de avisar. UTILIZANDO TODOS OS CAPS e “clique aqui” também pode levantar bandeiras vermelhas com seu público – isto é, se eles não forem pegos em um filtro de spam primeiro.

B) Endereço propriamente dito

Um modo seguro de identificar spam é como você é endereçado.

• Usa o seu nome ou apenas “Olá” ou “Olá!”? Pessoalmente, eu prefiro receber um e-mail sem saudação do que um com uma abertura genérica.
• Será que a mensagem realmente entendeu mal o seu nome? Por exemplo, eu preenchi formulários online muito rapidamente sem perceber que inadvertidamente digitei meu nome incorretamente (oops!) e recebi um e-mail mais tarde me endereçando com o meu erro ortográfico!

C.) Corrigir o alvo do público: Evite ser colocado na pasta de spam.

Não consigo sublinhar isto o suficiente. Eu, por exemplo, vivo no Texas e falo espanhol (e inglês, obviamente). Não vou abrir um e-mail que esteja escrito em alemão, francês ou outra língua que eu não fale. Tenho certeza que você faria o mesmo. O e-mail imediatamente vai para a minha pasta “junk”.

Frankly, é muito melhor NÃO enviar um e-mail do que enviá-lo para o público alvo errado. Não há desculpa para o direcionamento incorreto. É uma irresponsabilidade e um desperdício dos valiosos recursos de uma empresa. A reputação da empresa está em jogo – e, se a empresa recebeu seus dados de um fornecedor externo – a deles também está!

Se necessário, compre listas de e-mail de fontes confiáveis

Se você estiver procurando por dados B2B ou B2C, se você precisar comprar listas de e-mail de um provedor externo, reserve um tempo para garantir que os dados sejam personalizados para atingir o seu público-alvo, sem mencionar que eles também são atuais e precisos. Saiba como identificar fornecedores de dados duvidosos.

Por último, saiba quando consultar um especialista externo

Quando uma empresa é incapaz ou simplesmente não faz sentido, do ponto de vista fiscal, actualizar os seus dados internamente, não se preocupe. Existem hoje muitas empresas que vendem listas de e-mail, assim como oferecem serviços de higiene e anexos a preços acessíveis.

Lembrar, muitas dessas mesmas empresas também oferecem uma gama completa de serviços de marketing para gerenciar a campanha – desde o planejamento e definição de públicos até o manuseio criativo, implantação e análise.

Clean Data Makes Campaigns More Effective!

Se o seu foco for marketing B2B ou marketing B2C, no final, limpar e refrescar os seus dados significa apenas tornar a sua lista de e-mails mais completa e precisa. Melhorar os seus dados pode tornar as campanhas mais eficazes, aumentar as vendas e, em última análise, o ROI.

Não só você será mais capaz de alcançar efetivamente seus clientes (entregabilidade), mas você também terá uma maior percepção de quem eles são, o que só pode aumentar o envolvimento do cliente com as mensagens da sua marca.